支付巨頭 PayPal 成功成為首家整合至 ChatGPT 的數位錢包，象徵 AI 與金融科技融合的里程碑，消息一出盤前股價一度飆升14%。
雙方於10月28日公告的合作，讓數百萬ChatGPT用戶從2026年起可直接於 AI 聊天介面完成購物，不再需要另外跳轉至其他結帳頁面。這項協議也讓 PayPal 站穩專家口中所謂「自主商務」的前線——由 AI 助理自動協助消費者搜尋、比較與購買商品。
PayPal 總裁暨執行長 Alex Chriss 表示：「每週有數億人使用 ChatGPT 尋求生活協助，包含尋找喜愛商品，超過4億人更透過 PayPal 購物。與 OpenAI 攜手並導入 Agentic Commerce Protocol，PayPal 將打造從聊天到結帳只需幾步驟的支付體驗。」
ChatGPT 商務運作原理
此整合利用 OpenAI Agentic Commerce Protocol (ACP)，並與支付處理商 Stripe 合作開發。此協議讓商家商品可於 AI 對話中直接被發現與購買，徹底改變傳統電商流程。
根據協議，PayPal 將負責商家路由、支付驗證與整體協調等多項後端關鍵流程——商家無需再額外與 OpenAI 獨立串接。PayPal 將同時提供用戶即時結帳及卡片交易的 API 支持。
用戶可利用已綁定 PayPal 帳戶的多種付款方式購物，包括銀行帳戶、帳戶餘額與信用卡，並享受 PayPal 現有的買家／賣家保障、包裹追蹤與糾紛處理服務。
自2026年起，數千萬家 PayPal 商家商品目錄將可於 ChatGPT 會話中檢索，涵蓋中小企業及服飾、美妝、家居、電子等主要零售品牌。
OpenAI 電商布局加速
PayPal 合作案是 OpenAI 近期一系列電商布局的最新成果。九月時，公司與 Etsy 合作推出即時結帳功能，美國用戶可直接於 ChatGPT 購買手工商品。後續又整合超過百萬 Shopify 商家，包含 Glossier、SKIMS、Spanx、Vuori 等知名品牌。
最近零售巨頭 Walmart 也宣布攜手 OpenAI於十月中旬合作，讓消費者可在 ChatGPT 平台瀏覽與選購商品。這些舉措讓 OpenAI 成為 Amazon、Google Shopping 的潛在競爭對手，畢竟 ChatGPT 每週用戶數超過7億，潛力龐大。
Chriss 向 CNBC 表示：「這是購物的新典範，未來自主商務勢必佔有一席之地。」
PayPal 加速推進加密貨幣布局
OpenAI 合作之際，PayPal 持續推動加密貨幣相關業務，連結傳統金融、AI 與數位資產。PayPal 發行的美元穩定幣 PYUSD 增長迅猛，在2025年10月底流通量已達約 27.7 億美元，
這是較十月初月增113%，成為市值第七大穩定幣。該幣由 Paxos 信託公司發行、以美金存款與短期美債做擔保，並已擴展到超過 13 條區塊鏈透過 LayerZero 協議。
PayPal 九月擴展了點對點加密貨幣轉帳功能，美國用戶可於 PayPal app 內直接收發 Bitcoin、Ethereum、Litecoin 等數位資產。目前持有 PYUSD 用戶年報酬率可達 4%。
這些加密布局加上與 OpenAI 的合作，顯示 PayPal 立志成為新世代數位商務的全方位支付基礎建設供應商。
財報利多助攻合作公告
此合作公告適逢 PayPal 公布第三季財報，營收達 84 億美元，年增 7%；交易毛利成長 6% 達 39 億美元，每股 GAAP 盈餘攀升 32%，至 1.30 美元。
PayPal 今年創下公司首度發放季度股息，每股 0.14 美元，顯示現金流與長期獲利前景樂觀。公司也上調全年財測，預計2025年交易毛利年增 6% 至 7%。
PayPal 股價衝破 80 美元關卡，創下自2025年2月以來新高，顯示投資人看好 PayPal 擁抱自主商務新契機。
AI 應用拓展至內部營運
除了消費端創新，PayPal 也積極將 OpenAI 技術導入內部。公司將 ChatGPT 企業版推廣至逾2.4萬名員工，工程師則可利用 Codex AI 程式助手。
這種外部產品與內部流程雙軌佈局，展現 PayPal 推動 AI 加速產品研發、提升員工效率、強化客戶體驗的決心。
最後觀點
PayPal 與 OpenAI 的合作是線上零售演進的關鍵時刻。隨聊天機器人成為商品搜尋與購物的起點，能成功整合的平台與商戶將大幅強化競爭力。
不過，這波轉型也帶來商務權力集中的疑慮。部分分析師認為，一旦 AI 助理成為主要商品發現的入口，掌控這些平台的公司對消費者能見度與購買決策將產生巨大影響——這一點過去在傳統搜尋引擎和電商已受關注。
目前 OpenAI 表示其商品推薦「純屬有機、未經贊助，完全依據用戶相關性排序」。但隨自主商務成熟，使用體驗、商家權益與平台變現的平衡勢必成為討論焦點。
美銀證券預估ChatGPT 今年將處理約 200 億則與購物相關訊息，AI 商務時代建立支付基礎建設的重要性前所未有——而 PayPal 已穩居這波轉型的核心位置。