**蘋果（Apple）**週五表示，iPhone 18 Pro Max 若在 AT&T 網路上突然失去行動服務，無法再撥打電話或上網，就算安裝任何軟體更新也救不回來，這些售價 1,299 美元的裝置必須直接更換新機。
重點整理：
- 蘋果指出，一旦 iPhone 18 Pro Max 在 AT&T 網路上完全失去服務，就無法透過軟體修復，只能更換整支手機。
- 蘋果釋出 iOS 27.0.1 搭配最新電信業者設定檔，主力是預防尚未出問題的手機「出事」。
- 具體肇因尚未公開，受影響機數與規模也未揭露。
iPhone 18 Pro Max 勢必換機
蘋果在給科技與財經媒體的聲明中，證實這起能讓手機完全喪失行動服務、無法撥打電話的硬體層級故障。
該問題目前僅鎖定於蘋果口中的「少數」AT&T 用戶。
蘋果本週稍早已釋出 iOS 27.0.1，週五再推出最新電信業者設定檔。蘋果表示，兩者搭配可預防尚在正常運作的手機發生同樣故障，但對於已經掉出網路、只剩離線功能的 iPhone 18 Pro Max，兩項更新都無力回天。
蘋果建議，遭殃用戶應儘速聯繫 Apple 支援或 AT&T，或親自前往雙方門市安排更換新機事宜。
新版 AT&T 設定檔將在未來 14 天內自動推送至用戶手機；若想提前手動更新，可在「設定」App 中依序點選「一般」與「關於本機」檢查。
延伸閱讀：Polymarket 交易者現在可自我終身封號或設定儲值上限
Qualcomm 基頻惹禍？疑雲未解
對於問題根源，蘋果始終三緘其口。美版 iPhone 18 Pro Max 搭載 Qualcomm Snapdragon X80 基頻晶片；其他市場販售機種、較小尺寸的 iPhone 18 Pro，以及可折疊的 iPhone Duo，則採用蘋果自研 C2 晶片，目前尚不清楚這項差異是否與故障有關。
蘋果強調，目前只在 AT&T 網路上觀察到此問題，其他 iPhone 機型與電信商尚未傳出類似狀況，而且並非所有 AT&T 用戶手上的 Pro Max 都出現故障。
AT&T 週五稍早也表示，該問題可能影響通話、行動數據、簡訊，甚至 911 緊急電話，並稱正與蘋果合作「妥善處理」，呼籲用戶主動更新系統。
AT&T 災情與投訴時間軸
出狀況的手機在狀態列只顯示「SOS」，離開 Wi-Fi 環境幾乎形同「磚機」。蘋果並未公布受影響數量，不過包括官方技術支援論壇、Reddit 等平台上，已出現疑似上千則相關抱怨。
蘋果目前尚未啟動正式的「維修或召回事件專案」，部分用戶甚至反映，在蘋果週五表態之前，自己提出的保固換機申請曾被婉拒；巧合的是，週五同時也是首批開賣日買家 14 天鑑賞期的最後一天。
這款手機自 9 月 18 日開賣，是目前蘋果除即將登場的 iPhone Duo 外最頂規的旗艦機種，卻在上市一週內就陸續傳出失去行動服務的災情。AT&T 週四也主動發簡訊給部分客戶，催促安裝 iOS 27.0.1，不過蘋果在該版本更新說明中僅提及其他修補項目，例如修正 Face ID 的錯誤，並未點名本次 AT&T 事故。
