**苹果（Apple）**至今尚未解释，为何部分售价1,299美元的AT&T版iPhone 18 Pro Max会突然丧失蜂窝网络信号。这距离苹果首次表示相关机型必须更换新机，已经过去数日。
要点概览：
- 苹果与AT&T均未说明，为何部分iPhone 18 Pro Max会出现蜂窝网络中断。
- 一旦失去信号，设备无法通过软件修复，只能更换硬件。
- 美国版采用高通基带，目前尚无证据表明故障与该芯片直接相关。
AT&T网络“掉线”事件
周一发布的后续报道指出，面对外界新一轮追问，苹果依然没有说明故障成因。AT&T发言人则将问题“踢回”苹果，称一切以苹果说明为准。
此前10月2日，苹果曾发表声明，确认“有少量”使用AT&T网络的iPhone 18 Pro Max用户出现网络服务中断。
受影响设备无法拨打电话、发送短信或使用蜂窝数据，一些用户在状态栏只能看到“SOS”字样。苹果曾向媒体表示，相关问题无法通过软件更新挽回，用户必须通过苹果客服、AT&T或双方门店申请更换设备。
苹果已在9月28日发布iOS 27.0.1，而AT&T随后在10月2日推出运营商设置更新。该运营商更新会在14天内自动推送并安装。苹果敦促所有iPhone 18 Pro Max用户尽快完成上述两项更新，并称二者叠加可“预防”该类故障发生。
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矛头指向高通基带？
美国市场销售的iPhone 18 Pro Max内置**高通（Qualcomm）**Snapdragon X80基带，而其他国家/地区销售的机型则改用苹果自研的C2芯片。尺寸更小的iPhone 18 Pro在全球均采用C2基带，目前尚未传出类似故障。苹果表示，目前只在接入AT&T网络的Pro Max机型上发现该问题。
资深苹果记者Michael Simon曾指出，上一代iPhone 17 Pro系列同样搭载高通X80基带，却未出现类似情况。他认为，更大可能是AT&T网络相关的软件配置“踩雷”。
不过，周一的后续报道给出不同解读：既然苹果要求更换整机，而非单纯通过软件修复，故障更像是硬件级问题；但截至目前，还没有证据能直接将锅扣在高通基带身上。
维修与召回的“灰色地带”
苹果尚未披露受影响设备的具体数量，但据称已有数以千计用户在苹果官方支持论坛及其他社交平台上投诉。
部分用户表示，手机一开箱就无服务；另一些用户则是在使用数日后突然“断网”。触发故障的具体场景和条件，目前依旧成谜。
这一代机型在苹果承认问题前已开售约两周。历史上，苹果曾针对特定缺陷推出免费维修或更换项目，例如2021年为无通话音频的iPhone 12提供免费维修，以及2024年为iPhone 14 Plus后置摄像头问题提供免费更换服务。但针对本次AT&T版iPhone 18 Pro Max“失联”事件，迄今并未宣布类似的官方维修计划。
