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Meta 面向消费者的 AI 智能体 Muse 上线 6 天即登顶美国 App Store，下载量超 90 万
研究机构 Citrini 认为，最危险的公司是那些利润高度依赖用户不愿更换、不去取消、不做比较的业务
近 60% 的美国订阅用户至少在为一项自己根本不用的服务付费，人均每月浪费 26.79 美元
另有研究显示，仅有 7% 的消费者愿意在事前不审批的情况下，让 AI 智能体替自己下单购买
大片美国消费经济，其实是靠“大家懒得折腾”在支撑。
被遗忘的订阅服务、自动续保的保险、躺在零利率账户里的闲钱、永远用不完最终过期的积分—— 这些“惰性经济”，构成了无数企业稳定、且极其可观的盈利来源。
研究机构 Citrini 在周二发布的最新报告中指出，Meta 推出的智能体 Muse，可能标志着这一“安全赚钱区”开始消失的拐点—— 因为 AI 智能体不会觉得麻烦，不会厌倦，也不会“算了”。
“惰性”究竟值多少钱
数字一点也不小。
2026 年 3 月，Self Financial 对 1,272 名美国成年人调查发现： 59.9% 的受访者至少在为一项自己从不使用的订阅服务付费； 人均“躺尸订阅”数量达 2.6 项，每月白白浪费 26.79 美元—— 折合下来，人均每年超 320 美元，而且这一数字相较一年前的每月 10.57 美元已经大幅跳涨。
订阅只是冰山一角。
Citrini 列出的“惰性红利”清单还包括：以“用户不会重新比价”为前提定价的保险续保、
长期停放在低息账户中的储蓄余额、无人认领的机票代金券，
以及所有以“帮你搞定麻烦”为卖点的复杂服务。
“智能体会把这些摩擦都抹掉。”
报告写道，大量企业价值之所以能膨胀到万亿级别，很大程度上依赖人类惰性长期存在不被改变。
为什么现在成了转折点
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关键不在技术能力，而在用户渗透率。
据彭博报道，Muse 上线头六天便登顶美国 App Store，下载量突破 90 万次， 成为第一个在大众端实现这一规模的消费级 AI 智能体产品。
Citrini 承认，这款产品目前“并不如其他解决方案那样强大”， 但正是这一点体现了 Meta 的策略——它瞄准的是普通消费者，而非企业客户。
该机构把这一时刻称为“智能体时代的吉卜力时刻”：
某项技术不再只是小圈子的兴趣，开始在大众生活中无处不在，
用户每天都在用，却未必知道它准确叫什么名字。
报告里哪些还是“推演”
报告中部分论证被包装成“历史回顾”。
Citrini 在文中大段引用了一篇 2 月份发布的文章——
那是一篇设定在 2027 年的“未来回溯”场景，以过去式描述虚构的现实：
房地产佣金率跌破 1%、美国人中位数每天消耗 40 万个 token 等。
这些事情如今都尚未发生。
该机构也在报告中坦言，预计“有些判断会押对，但肯定有更多会错”。
真正的掣肘：信任
更硬的约束在于消费者的心理防线。
YouGov 今年受 ACI Worldwide 委托开展的调研显示： 只有 7% 的受访者愿意在不事先审批的情况下，让 AI 智能体替自己完成购物； 而 53% 的人对这一设想整体感到“不舒服”。
这并未推翻 Citrini 的核心观点，只是拉长了时间轴。
与“替你下单买东西”相比，
“帮你取消一个早已忘掉、自己又懒得处理的订阅”几乎不需要建立高度信任关系。
正因如此，“摩擦层”会最先被智能体攻破——
惰性订阅、自动续费、低息闲钱这些最容易被算法清理掉的利润池将率先收缩，
而更深层的消费决策，则往往会比任何研究报告预计的推进得更慢。
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