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Visa希望AI助理管理您的信用卡,与OpenAI和Perplexity合作

Visa希望AI助理管理您的信用卡,与OpenAI和Perplexity合作

May, 05 2025 13:35
Visa希望AI助理管理您的信用卡,与OpenAI和Perplexity合作

Visa周三宣布与领先的AI开发商合作,将其系统整合到Visa的支付网络中,可能改变消费者购物方式,让AI代理替他们进行购买。此计划包括与Anthropic、微软、OpenAI、Perplexity、Mistral、IBM、Stripe和三星的合作。


要知道的事情:

  • 试点项目已于周三启动,预计将于2025年全面实施
  • Visa设想AI代理处理常规采购,同时消费者设定支出限额
  • 去年年底,美国消费者信用卡余额达到1.21万亿美元(1.1万亿欧元)

总部位于旧金山的支付处理巨头与AI开发商合作了六个月,以克服技术障碍,然后才向消费者提供服务。 对于新兴的AI公司来说,Visa的支持可能会增强它们相对于亚马逊和谷歌等商业领导者的地位,后者正在开发自己的AI代理。

「我们认为这可能非常重要,」Visa首席产品和战略官Jack Forestell在接受采访时说。 「在变革性上,它相当于电子商务本身的出现。」

Visa的计划正值科技行业探索「代理」AI应用之际,尽管许多实施仍处于实验阶段,尚未向公众开放。

当前的系统建立在推动文本生成的聊天机器人的大型语言模型之上,可以搜索产品,但在完成交易方面存在困难。

「代理型商业的早期版本在购物和发现问题方面做得非常好,但在支付方面遇到了巨大的困难,」Forestell解释说。「你会看到这些代理字面上只是把问题又转回来然后说,'好吧,你去买吧。'」

这家支付公司将自己定位为向AI代理提供完成购买所需的金融资源的关键要素。 「支付问题不是AI平台能单独解决的,」Forestell说。 「这就是我们开始与他们合作的原因。」

数字演变与消费者控制

AI支付计划是在Visa去年宣布对美国信用卡和借记卡业务进行重大更改之后发布的,这使得实体卡越来越过时。 许多消费者已经使用Apple Pay等数字支付系统,将手机转变为支付设备。

类似的数字凭证验证过程将授权AI代理代表客户进行操作。 Forestell强调,该系统必须确保买家、银行和商家交易的合法性,Visa将处理争议。

该公司设想AI代理处理消费者觉得乏味的常规购物任务,例如杂货购物或复杂的旅行预订。「在那些情况下,有些人可能希望代理直接进行操作,并为我们自动处理事务,」Forestell说。

对于奢侈品和体验型购物,Forestell认为AI代理将提供背景支持,而不是完全替代消费者体验。

针对可能的信用卡债务问题,Forestell强调消费者将通过明确的支出限额和条件控制他们的AI代理。

最初,AI代理可能会寻求特定购买的批准,例如机票,然后在预设边界内获得更多自主权。

Visa的合作提供了对过去信用卡购买的宝贵数据访问权限,需获得客户同意。 「Visa有能力让用户同意与我们共享他们的交易历史流,」Perplexity首席商务官Dmitry Shevelenko表示。「当我们生成建议时——例如你问,『哪些是最好的笔记本电脑?』——我们会知道你进行的其他交易以及从中透露的偏好。」

目前Perplexity的聊天机器人已经提供了酒店预订和其他购买功能,不过Shevelenko承认这些功能仍处于早期阶段。这家旧金山初创公司与OpenAI一起表示有潜在兴趣收购谷歌Chrome浏览器,如果反垄断行动迫使科技巨头剥离资产。

AI辅助商务的未来

随着AI支付系统的发展,它们代表着数字商务演变的下一前沿。 通过解决关键支付基础设施缺口,Visa将自己定位于人工智能与金融科技的交集,可能在未来几年重新塑造数百万消费者与零售商的互动方式。

美国消费者已经背负着大量的信用卡债务,在AI代理在购买决策中获得更多自主权的情况下,他们需要谨慎地适应这一新的技术环境,平衡便利性与负责任的支出。

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