Visa 周三宣布与领先的 AI 开发者合作，将他们的系统与 Visa 的支付网络集成。这可能会通过允许 AI 代理代为购买，改变消费者的购物方式。该计划包括与 Anthropic、Microsoft、OpenAI、Perplexity、Mistral、IBM、Stripe 和 Samsung 的合作。
需了解的内容：
- 周三启动了试点项目，预计将在 2025 年实现广泛应用
- Visa 设想 AI 代理处理常规采购，而消费者设定支出限制
- 去年底美国消费者信用卡余额达到 1.21 万亿美元（1.1 万亿欧元）
这家总部位于旧金山的支付处理巨头花费了六个月的时间与 AI 开发者合作，以在向消费者提供服务之前克服技术障碍。对于新兴的 AI 公司来说，Visa 的支持可能会增强它们在与正在开发自己 AI 代理的商业巨头亚马逊和谷歌竞争中的地位。
Visa 首席产品与战略官 Jack Forestell 表示，“我们认为这可能非常重要”，“其变革程度可以与电子商务本身的出现相当。”
Visa 的倡议出台之际，科技行业正在探索“代理”AI 的应用，尽管许多实施方案仍处于实验阶段，尚未对公众开放。
目前的系统基于大型语言模型，能够为生成文本的聊天机器人提供动力，可以搜索产品，但难以完成交易。
“基于代理的商务的早期化身开始在购物和发现维度上做得非常出色，但在支付方面却面临巨大挑战，”Forestell 解释道。“你会到了这样的地步，代理反过来对你说，‘好吧，你去买吧。’”
该支付公司将自身定位为在为 AI 代理提供完成购买所需的金融资源安全访问方面至关重要。Forestell 说，“支付问题不是 AI 平台可以单独解决的。这就是我们开始与他们合作的原因。”
数字化演进与消费者控制
AI 支付倡议发布之前，Visa 在去年宣布对美国信用卡和借记卡运营进行重大变更，使实体卡越来越过时。许多消费者已经使用苹果支付等数字支付系统将手机变成支付设备。
类似的数字凭证验证过程将授权 AI 代理代表客户操作。Forestell 强调，系统必须确保买家、银行和商户交易合法，Visa 将处理争议。
该公司设想 AI 代理处理消费者认为繁琐的常规购物任务，如杂货购物或复杂的旅行预订。Forestell 说，“在这些情况下，有些人可能希望一个代理人自动为我们完成这些任务。”
对于奢侈品和体验购物，Forestell 看到 AI 代理在提供背景帮助，而不是完全取代消费者体验。
针对信用卡债务的潜在担忧，Forestell 强调消费者将通过明确的支出限制和条件来控制他们的 AI 代理。
起初，AI 代理可能会针对特定购买如机票请求批准，然后在预设范围内获得更多自主权。
Visa 的合作伙伴关系为 AI 开发者提供了获取关于过往信用卡购买的宝贵数据的渠道，在客户同意的前提下。Perplexity 的首席商务官 Dmitry Shevelenko 表示：“Visa 有能力让用户同意与我们共享他们的交易历史流。” “当我们生成推荐——比如你在问，‘什么是最好的笔记本电脑？’——我们将知道你之前做过的其他交易以及由此揭示的偏好。”
尽管 Shevelenko 承认这些功能仍处于早期阶段，Perplexity 的聊天机器人已提供酒店预订和其他购买功能。这家旧金山的初创公司连同 OpenAI 表明了在反垄断行动迫使科技巨头出售资产的情况下，可能有兴趣收购谷歌的 Chrome 浏览器。
AI 辅助商务的未来
随着 AI 支付系统的发展，它们代表着数字商务演化的下一个前沿。通过解决关键的支付基础设施差距，Visa 将自己置于人工智能与金融技术的交汇处，有可能在未来几年重新塑造数百万消费者与零售商之间的互动方式。
已经背负大量信用卡债务的美国消费者，将需要小心地在这种新的技术环境中游走，平衡便利性与负责任的支出，因为 AI 代理在购买决策中获得更多自主权。