Visa周三宣布与领先的AI开发商合作，将其系统整合到Visa的支付网络中，可能改变消费者购物方式，让AI代理替他们进行购买。此计划包括与Anthropic、微软、OpenAI、Perplexity、Mistral、IBM、Stripe和三星的合作。
要知道的事情：
- 试点项目已于周三启动，预计将于2025年全面实施
- Visa设想AI代理处理常规采购，同时消费者设定支出限额
- 去年年底，美国消费者信用卡余额达到1.21万亿美元（1.1万亿欧元）
总部位于旧金山的支付处理巨头与AI开发商合作了六个月，以克服技术障碍，然后才向消费者提供服务。 对于新兴的AI公司来说，Visa的支持可能会增强它们相对于亚马逊和谷歌等商业领导者的地位，后者正在开发自己的AI代理。
「我们认为这可能非常重要，」Visa首席产品和战略官Jack Forestell在接受采访时说。 「在变革性上，它相当于电子商务本身的出现。」
Visa的计划正值科技行业探索「代理」AI应用之际，尽管许多实施仍处于实验阶段，尚未向公众开放。
当前的系统建立在推动文本生成的聊天机器人的大型语言模型之上，可以搜索产品，但在完成交易方面存在困难。
「代理型商业的早期版本在购物和发现问题方面做得非常好，但在支付方面遇到了巨大的困难，」Forestell解释说。「你会看到这些代理字面上只是把问题又转回来然后说，'好吧，你去买吧。'」
这家支付公司将自己定位为向AI代理提供完成购买所需的金融资源的关键要素。 「支付问题不是AI平台能单独解决的，」Forestell说。 「这就是我们开始与他们合作的原因。」
数字演变与消费者控制
AI支付计划是在Visa去年宣布对美国信用卡和借记卡业务进行重大更改之后发布的，这使得实体卡越来越过时。 许多消费者已经使用Apple Pay等数字支付系统，将手机转变为支付设备。
类似的数字凭证验证过程将授权AI代理代表客户进行操作。 Forestell强调，该系统必须确保买家、银行和商家交易的合法性，Visa将处理争议。
该公司设想AI代理处理消费者觉得乏味的常规购物任务，例如杂货购物或复杂的旅行预订。「在那些情况下，有些人可能希望代理直接进行操作，并为我们自动处理事务，」Forestell说。
对于奢侈品和体验型购物，Forestell认为AI代理将提供背景支持，而不是完全替代消费者体验。
针对可能的信用卡债务问题，Forestell强调消费者将通过明确的支出限额和条件控制他们的AI代理。
最初，AI代理可能会寻求特定购买的批准，例如机票，然后在预设边界内获得更多自主权。
Visa的合作提供了对过去信用卡购买的宝贵数据访问权限，需获得客户同意。 「Visa有能力让用户同意与我们共享他们的交易历史流，」Perplexity首席商务官Dmitry Shevelenko表示。「当我们生成建议时——例如你问，『哪些是最好的笔记本电脑？』——我们会知道你进行的其他交易以及从中透露的偏好。」
目前Perplexity的聊天机器人已经提供了酒店预订和其他购买功能，不过Shevelenko承认这些功能仍处于早期阶段。这家旧金山初创公司与OpenAI一起表示有潜在兴趣收购谷歌Chrome浏览器，如果反垄断行动迫使科技巨头剥离资产。
AI辅助商务的未来
随着AI支付系统的发展，它们代表着数字商务演变的下一前沿。 通过解决关键支付基础设施缺口，Visa将自己定位于人工智能与金融科技的交集，可能在未来几年重新塑造数百万消费者与零售商的互动方式。
美国消费者已经背负着大量的信用卡债务，在AI代理在购买决策中获得更多自主权的情况下，他们需要谨慎地适应这一新的技术环境，平衡便利性与负责任的支出。