Jack Dorsey, cofundador de Twitter, ha eliminado más de 4.000 puestos de trabajo en su empresa de tecnología financiera Block — que opera Cash App, Square y Tidal — reducing headcount from over 10,000 hasta menos de 6.000 en una reestructuración impulsada por IA que hizo que la acción se disparara más de un 24% en las operaciones fuera de horario del jueves.
Qué pasó: Block reduce su plantilla a la mitad
Dorsey announced los despidos junto con los resultados del cuarto trimestre de Block, que mostraron ingresos de 6.250 millones de dólares y un beneficio bruto de 2.870 millones de dólares, un 24% más que el año anterior. El beneficio por acción ajustado fue de 65 centavos, frente a los 47 centavos del mismo periodo del año anterior.
La empresa elevó su previsión para 2026, orientando un beneficio ajustado anual de 3,66 dólares por acción, muy por encima de los 3,22 dólares que esperaban los analistas, según LSEG.
Block dijo que espera incurrir en entre 450 y 500 millones de dólares en cargos por reestructuración, principalmente en el primer trimestre.
Dorsey recalcó en una publicación en X que los recortes no son señal de problemas financieros. «Nuestro negocio es sólido. El beneficio bruto sigue creciendo», escribió, añadiendo que las herramientas de IA combinadas con equipos más pequeños «están permitiendo una nueva forma de trabajar que cambia fundamentalmente lo que significa construir y dirigir una empresa».
Los empleados que perdieron su puesto recibirán 20 semanas de salario más una semana adicional por cada año de antigüedad, seis meses de cobertura médica y 5.000 dólares en apoyo para la transición. Empleados de Block describieron a The New York Times una reunión virtual de toda la empresa sobre los recortes durante la cual Dorsey recibió decenas de emojis de «pulgar hacia abajo».
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Por qué importa: la IA sustituye a trabajadores
Block forma parte de un patrón más amplio de grandes empresas tecnológicas que están cutting personal mientras invierten fuertemente en IA. Amazon despidió a unos 14.000 trabajadores en octubre de 2024 y a otros 16.000 en enero, con la ejecutiva Beth Galetti citando el impulso del CEO Andy Jassy para «operar como la startup más grande del mundo». La firma sueca de tecnología financiera Klarna ha reducido su plantilla aproximadamente a la mitad desde 2022, aunque en gran medida por desgaste natural más que por despidos masivos.
Dorsey indicó que la tendencia está lejos de terminar.
«Dentro del próximo año, creo que la mayoría de las empresas llegarán a la misma conclusión y harán cambios estructurales similares», escribió en su carta a los accionistas.
La magnitud de los recortes de Block y la entusiasta respuesta del mercado han suscitado preguntas sobre si los despidos impulsados por IA se están convirtiendo en un modelo para el sector. «A todos los que se van… estoy agradecido por ustedes y lamento hacerles pasar por esto», escribió Dorsey.
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