Meta y Sierra han presentado este martes un estándar abierto para regular cómo los agentes de IA personales se relacionan con las empresas, en un contexto en el que varios sitios web están bloqueando Muse, la app de Meta, pese a que acumula ya unos 5 millones de descargas.
Puntos clave:
- Meta y Sierra trabajan en el Personal Agent Protocol, cuya primera especificación se publicará a finales de este mes.
- Usuarios denuncian que Yelp, eBay y varias aerolíneas rechazan agentes de IA; Amazon bloquea Muse desde el 20 de septiembre.
- Sensor Tower calcula que Muse superó los 5 millones de descargas 22 días después de su lanzamiento, el 8 de septiembre.
Detalles del Personal Agent Protocol
Los cofundadores de Sierra, Bret Taylor y Clay Bavor, presentaron el Personal Agent Protocol en el blog corporativo, citando a Genesys, Instinct, Rocket, Shopify, Stripe y Walmart como socios del sector. La primera especificación, versión 0.1, está prevista para finales de mes. El estándar pretende gestionar la autenticación y dar visibilidad a las empresas sobre qué hace exactamente un agente en sus webs, a través de sus interfaces de software o en conversaciones con sus propios agentes de IA.
Las sesiones se basan en OAuth, un estándar de autorización ya existente, y son los clientes quienes deciden, una vez autenticados, si el agente tendrá acceso solo de lectura o también de escritura. Los pagos quedan fuera de esta primera versión.
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Bloqueos a Muse y el papel de Tony Bates
La iniciativa llega tras quejas de usuarios que aseguran que webs como Yelp, eBay y varias aerolíneas han rechazado sus agentes, en algunos casos mediante sistemas antibots diseñados para frenar el spam. Walmart, socio de Muse, afirmó que sus bloqueos fueron involuntarios. Delta señaló que no mantiene ningún acuerdo que permita a un agente de terceros reservar sus vuelos, mientras que Yelp explicó que veta el tráfico no humano salvo que el agente pague por su programa de licencias de datos.
Amazon bloquea el acceso de Muse a su sitio minorista desde el 20 de septiembre.
El consejero delegado de Genesys, Tony Bates, sostuvo que la IA personal “está creando una nueva puerta de entrada a la empresa” y que las marcas necesitan un mecanismo fiable para saber a quién representa un agente.
Meta argumentó en su propio anuncio que cuando una empresa rechaza a un agente, en la práctica también está rechazando al cliente que lo envía, y aseguró que prefiere abordar las preocupaciones de las compañías de forma directa. Stripe y Shopify ya participan en un protocolo rival para agentes gestionado por Visa.
Descargas de Meta Muse
Meta lanzó Muse en EE. UU. el 8 de septiembre como un agente personal capaz de enviar correos electrónicos, reservar viajes, rellenar formularios y realizar compras en nombre del usuario. Dos días después ya había alcanzado el puesto número 2 en la App Store de Apple en EE. UU., con más de 83.000 descargas en iOS, un arranque más lento que Threads o Meta AI, según datos de Sensor Tower.
La app adelantó a ChatGPT como aplicación gratuita más descargada para iPhone el 18 de septiembre. Sensor Tower estima que superó los 5 millones de descargas el 30 de septiembre, 22 días después de su lanzamiento, un hito que ChatGPT tardó 56 días en alcanzar.
La firma apunta a que la propia maquinaria publicitaria de Meta habría sido decisiva: Muse llegó a concentrar hasta el 50% de las impresiones diarias de anuncios internos de la compañía durante dos semanas de septiembre.
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