Meta y Sierra presentaron el martes un estándar abierto para regular cómo los agentes de IA personales interactúan con las empresas, en un contexto en el que varias webs bloquean la app Muse de Meta pese a sus cerca de 5 millones de descargas estimadas.
Claves:
- Meta y Sierra están desarrollando el Personal Agent Protocol, cuya primera especificación se publicará a finales de este mes.
- Usuarios denuncian que Yelp, eBay y varias aerolíneas rechazan agentes de IA, y Amazon bloquea Muse desde el 20 de septiembre.
- Sensor Tower calcula que Muse superó los 5 millones de descargas 22 días después de su lanzamiento el 8 de septiembre.
Detalles del Personal Agent Protocol
Los cofundadores de Sierra, Bret Taylor y Clay Bavor, anunciaron el Personal Agent Protocol en el blog corporativo, citando a Genesys, Instinct, Rocket, Shopify, Stripe y Walmart como socios del sector. La primera especificación, la versión 0.1, está prevista para finales de mes. El estándar pretende gestionar la autenticación y ofrecer visibilidad a las compañías sobre qué hace un agente en sus webs, mediante sus interfaces de software o en interacción con sus propios agentes de IA.
Las sesiones se basan en OAuth, un estándar de autorización ya existente, y los clientes deciden, tras iniciar sesión, si el agente obtiene acceso de solo lectura o permisos de escritura. Los pagos no están contemplados en esta primera versión.
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Bloqueos a Muse y papel de Tony Bates
La iniciativa llega tras las quejas de usuarios que aseguran que webs como Yelp, eBay y varias aerolíneas impiden el acceso de sus agentes, en algunos casos mediante sistemas antibots diseñados para frenar el spam. Walmart, socio de Muse, afirmó que sus bloqueos fueron involuntarios. Delta señaló que no mantiene ninguna alianza que permita a un agente de terceros reservar sus vuelos, mientras que Yelp explicó que veda el tráfico no humano salvo que el agente pague por su programa de licencias de datos.
Amazon lleva bloqueando el acceso de Muse a su web minorista desde el 20 de septiembre.
El consejero delegado de Genesys, Tony Bates, aseguró que la IA personal está “creando una nueva puerta de entrada a la empresa” y que las marcas necesitan una forma fiable de saber a quién representa un agente.
Meta defendió en su propio comunicado que cuando una empresa rechaza a un agente también está rechazando al cliente que lo envía, y dijo preferir resolver las preocupaciones directamente con las compañías. Stripe y Shopify ya forman parte de un protocolo rival para agentes impulsado por Visa.
Descargas de Meta Muse
Meta lanzó Muse en EE. UU. el 8 de septiembre como un agente personal capaz de enviar correos electrónicos, reservar viajes, rellenar formularios y hacer compras en nombre del usuario. Dos días después, alcanzó el puesto número 2 en la App Store de EE. UU. de Apple, con más de 83.000 descargas en iOS, un arranque más lento que Threads o Meta AI, según datos de Sensor Tower.
La app superó a ChatGPT como aplicación gratuita más descargada en iPhone el 18 de septiembre. Sensor Tower estimó que sobrepasó los 5 millones de descargas el 30 de septiembre, 22 días después de su lanzamiento, una cota que ChatGPT tardó 56 días en alcanzar.
La firma señaló que la propia inversión publicitaria de Meta probablemente fue decisiva, con Muse acaparando hasta el 50% de las impresiones diarias de “house ads” de la compañía durante dos semanas de septiembre.
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