La dirigeante de Apple Jennifer Bailey, qui pilote les services Pay et Wallet depuis 2014, quittera le groupe en octobre après plus de 25 ans de maison, accentuant le profond renouvellement de l’équipe dirigeante.
Points clés
- Bailey dirige Apple Pay depuis son lancement en 2014 et a rejoint le groupe il y a plus de 25 ans.
- Le patron des services, Eddy Cue, a indiqué qu’un successeur sera nommé avant sa transition prévue fin octobre.
- Son départ intervient quelques semaines avant que Tim Cook ne cède les rênes de la direction générale à John Ternus.
Un mémo d’Eddy Cue confirme le départ à la retraite de Jennifer Bailey
Le responsable des services, Eddy Cue, a indiqué dans un mémo interne que Bailey avait choisi de prendre sa retraite, précisant qu’Apple désignerait un successeur avant la fin de sa période de transition, fin octobre. Elle restera disponible à titre de conseillère durant le passage de relais, écrit-il. Cue lui attribue le mérite d’avoir transformé la façon dont des centaines de millions d’utilisateurs règlent leurs achats. Un porte-parole du groupe de Cupertino (Californie) s’est refusé à tout commentaire.
Bailey a rejoint Apple au début des années 2000, a pris la tête de l’équipe de la boutique en ligne en 2003, puis est devenue vice‑présidente d’Apple Pay en 2014, lors du lancement du service de paiement. Elle supervisait également la lutte contre la fraude, les opérations avec les partenaires, les cartes‑cadeaux ainsi que les activités de sûreté et de confiance, et elle a présenté pendant des années les nouveautés d’Apple Pay lors des keynotes.
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Apple Pay, moteur de revenus, et l’impact du départ de Bailey
Des proches du dossier décrivent son départ comme une perte majeure pour Apple et y voient le symptôme d’un retrait plus large de dirigeants seniors désormais sexagénaires. Les analystes estiment le chiffre d’affaires annuel d’Apple Pay à plus de 7,5 milliards de dollars, ce qui place le service parmi les activités les plus rentables de la division Services. L’action Apple a reculé d’environ 1,1 % mardi, avant de rester stable dans les échanges après Bourse.
Cette activité sert aussi de socle à l’Apple Card et au nouvel abonnement de mise à niveau des appareils, et, selon Apple, Apple Pay fonctionne désormais dans plus de 80 pays. Le groupe indique que le service est accepté par plus de 85 % des commerçants aux États‑Unis. Cue rappelle qu’Apple vise toujours à remplacer le portefeuille physique, et l’app Cartes (Wallet) dépasse désormais le simple stockage de cartes bancaires pour embarquer clés de maison, de voiture, de chambre d’hôtel ainsi que des pièces d’identité.
Le passage de relais de Tim Cook parachève le grand remaniement de la direction
Le grand basculement interviendra le 1er septembre, lorsque Tim Cook cèdera le poste de directeur général au patron du hardware, John Ternus, qui devrait procéder à ses propres ajustements dans les équipes.
Josh Rosenstock, directeur senior de la communication institutionnelle en charge des relations publiques financières et réglementaires, va lui aussi quitter le groupe, dans un mouvement sans lien avec celui de Bailey.
Jennifer Bailey n’est pas la première vétérane à se retirer : la directrice juridique Kate Adams part également à la retraite cette année, tandis que la responsable de l’environnement Lisa Jackson a quitté ses fonctions début 2026. L’ancien directeur financier Luca Maestri et le vétéran du marketing Phil Schiller sont restés, mais à des postes allégés. Cue, la patronne du retail Deirdre O’Brien et le directeur marketing Greg Joswiak comptent chacun près de quatre décennies passées chez Apple.
