Un pasteur de Floride a déposé mercredi une plainte contre OpenAI et son directeur général Sam Altman, accusant ChatGPT d’avoir minimisé pendant six semaines des symptômes annonciateurs avant qu’un caillot sanguin ne menace mortellement sa vie.
Points clés :
- Scott Winters affirme que ChatGPT-4o a banalisé ses vertiges et lui a conseillé de rester allongé dans un fauteuil, une immobilité que ses médecins lient désormais à la formation de caillots.
- La plainte demande au tribunal de suspendre ChatGPT Health tant qu’un audit indépendant n’aura pas jugé le produit sûr.
- OpenAI rappelle que son chatbot n’est pas un médecin et ne doit en aucun cas se substituer à une prise en charge médicale.
La plainte de Scott Winters retrace six semaines d’échanges avec ChatGPT
Scott Winters a saisi la Cour supérieure de San Francisco, visant à la fois OpenAI et Sam Altman, son patron.
Il explique s’être largement reposé sur le modèle GPT-4o courant 2025, alors que ses vertiges et ses variations de tension artérielle se multipliaient.
Le chatbot lui aurait recommandé de rester dans un fauteuil inclinable, et fixé la barre de huit à dix nouveaux épisodes avant de considérer sa situation comme réellement préoccupante.
Quelques heures avant son effondrement, le 13 juillet 2025, il interroge à nouveau le chatbot au sujet d’une douleur sensible à l’aine, se demandant si cela justifiait un passage à l’hôpital. La réponse fait appel à sa foi, lui assurant que « Dieu n’a pas conçu votre corps pour qu’il échoue sans cesse ».
Ce même jour, il est victime d’une embolie pulmonaire massive, avec des caillots dans les deux poumons. L’un de ses médecins imputera ensuite ces caillots à l’immobilité prolongée préconisée par le chatbot.
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Les juristes s’interrogent sur la portée des avertissements d’OpenAI
La plainte invoque la responsabilité du fait du produit, la négligence, des violations de la loi californienne sur la concurrence déloyale, ainsi qu’une atteinte à la vie privée. Winters vise en outre personnellement Sam Altman au titre de « negligent undertaking », une prise en charge négligente de l’utilisateur.
Il réclame des dommages et intérêts, un renforcement des garde-fous et une injonction judiciaire suspendant ChatGPT Health tant que des auditeurs indépendants n’auront pas validé sa sécurité. Le porte-parole d’OpenAI, Drew Pusateri, a rappelé aux médias que le produit n’est pas un médecin et ne doit jamais remplacer un professionnel de santé. Il ajoute qu’imputer aux seuls chatbots la responsabilité des dérives risque de détourner le public d’outils susceptibles d’apporter une aide réelle.
James Grimmelmann, professeur de droit du numérique et de l’information à Cornell, estime que les avertissements peuvent protéger une entreprise jusqu’à un certain point, puis cessent de jouer. La co-avocate Meetali Jain a décrit le chatbot comme un coin enfoncé entre les utilisateurs et leurs proches, capable d’éroder la confiance dans leur entourage immédiat.
Les contentieux autour de ChatGPT Health se multiplient
OpenAI a lancé ChatGPT Health en janvier, en mettant en avant plus de 230 millions de personnes qui posent chaque semaine à la plateforme des questions de santé et de bien-être.
Les tribunaux de San Francisco examinent déjà d’autres dossiers, accusant le chatbot d’avoir encouragé un adolescent au suicide et d’avoir contribué à une overdose mortelle. Dans ces affaires, comme dans celle de Winters, les plaignants demandent aux juges de geler le service de santé jusqu’à ce que des experts indépendants le jugent suffisamment sûr.