Meta et Sierra ont dévoilé mardi un standard ouvert encadrant les interactions entre agents d’IA personnels et entreprises, alors que plusieurs sites bloquent déjà l’application Muse de Meta, malgré un volume estimé à 5 millions de téléchargements.
À retenir
- Meta et Sierra conçoivent le « Personal Agent Protocol », dont une première spécification est attendue d’ici la fin du mois.
- Des utilisateurs indiquent que Yelp, eBay et plusieurs compagnies aériennes refusent l’accès aux agents d’IA, et Amazon bloque Muse depuis le 20 septembre.
- Selon Sensor Tower, Muse a franchi la barre des 5 millions de téléchargements 22 jours après son lancement, le 8 septembre.
Les contours du Personal Agent Protocol
Les cofondateurs de Sierra, Bret Taylor et Clay Bavor, ont présenté le Personal Agent Protocol dans un billet de blog, en citant Genesys, Instinct, Rocket, Shopify, Stripe et Walmart comme partenaires sectoriels. Une première version de la spécification, numérotée 0.1, doit paraître d’ici la fin du mois. L’objectif du standard est de gérer l’authentification et de donner de la visibilité aux entreprises sur les actions menées par les agents sur leurs sites, via leurs interfaces logicielles ou dans le cadre d’échanges avec leurs propres agents d’IA.
Les sessions reposent sur OAuth, un standard d’autorisation déjà largement déployé. Une fois connectés à leurs comptes, les clients décident si l’agent dispose seulement d’un accès en lecture ou également en écriture. Les paiements ne sont pas prévus dans cette première itération.
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Sites bloqués, sortie de Tony Bates
Cette initiative répond aux plaintes d’utilisateurs affirmant que des sites comme Yelp, eBay et plusieurs compagnies aériennes refusent les requêtes d’agents, parfois au moyen de dispositifs antibot conçus pour lutter contre le spam. Walmart, partenaire de Muse, a assuré que ses blocages n’étaient pas intentionnels. Delta a indiqué ne disposer d’aucun accord autorisant un agent tiers à réserver ses vols, tandis que Yelp affirme interdire tout trafic non humain, sauf si l’agent s’acquitte de sa licence de données.
Amazon bloque l’accès de Muse à son site e-commerce depuis le 20 septembre.
Le directeur général de Genesys, Tony Bates, a déclaré que l’IA personnelle est « en train de créer une nouvelle porte d’entrée vers l’entreprise » et que les marques ont besoin d’un cadre de confiance pour identifier clairement au nom de qui agit un agent.
Meta fait valoir, dans son propre communiqué, qu’en refusant un agent, une entreprise refuse en réalité le client qui l’envoie, et dit privilégier le dialogue pour répondre aux inquiétudes des sociétés. Stripe et Shopify participent déjà à un protocole concurrent pour agents, piloté par Visa.
Les téléchargements de Meta Muse
Meta a lancé Muse aux États-Unis le 8 septembre comme un agent personnel capable d’envoyer des e-mails, de réserver des voyages, de remplir des formulaires et d’effectuer des achats pour le compte de l’utilisateur. Deux jours plus tard, l’application atteignait la 2e place de l’App Store américain d’Apple avec plus de 83 000 téléchargements iOS, un démarrage plus lent que Threads ou Meta AI, selon Sensor Tower.
Muse a ensuite dépassé ChatGPT pour devenir l’application iPhone gratuite la plus téléchargée le 18 septembre. Sensor Tower estime qu’elle a franchi le seuil des 5 millions de téléchargements le 30 septembre, soit 22 jours après sa sortie, un cap que ChatGPT n’avait atteint qu’en 56 jours.
Le cabinet souligne que la publicité interne de Meta a probablement joué un rôle déterminant, Muse ayant représenté jusqu’à 50 % des impressions quotidiennes d’auto-promotion de l’entreprise durant deux semaines en septembre.
