Les publicités arrivent dans ChatGPT. Mercredi, OpenAI a ouvert pour la première fois son chatbot aux annonceurs, avec un format baptisé « Sponsored Agents » : plutôt que de simples bannières, ces agents permettent aux marques de réaliser des tâches pour l’utilisateur au cœur même de la conversation.
La plateforme de services à domicile Angi est le premier partenaire annoncé. Concrètement, un utilisateur discutant d’un robinet qui fuit peut, sans quitter ChatGPT, passer directement à la réservation d’un artisan local. En parallèle, OpenAI a présenté de nouveaux outils pour les marketeurs ainsi qu’une intégration commerce en direct avec Shopify.
OpenAI détaille ce lancement sur son blog, publié mercredi.
Les Sponsored Agents font de ChatGPT une couche de transaction
Un Sponsored Agent n’est pas une publicité statique. C’est un processus d’IA « opérationnel » qu’une marque paie pour intégrer à ChatGPT, capable de capter la demande exprimée par l’utilisateur et d’exécuter une action réelle, comme réserver une prestation de service.
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Cela le distingue des annonces sur les moteurs de recherche, qui se contentent de classer des liens : l’agent, lui, peut mener la transaction au nom de l’utilisateur.
Selon la communication d’Angi, OpenAI présente ce lancement comme un moyen de permettre « aux propriétaires d’aller directement d’une discussion sur un projet de rénovation dans ChatGPT à la mise en relation avec un professionnel local qualifié ».
Cette annonce intervient quelques heures après l’officialisation d’un renforcement du partenariat avec HubSpot, qui étend les outils d’IA d’OpenAI aux petites entreprises utilisatrices du logiciel marketing d’HubSpot.
OpenAI teste un nouveau modèle publicitaire
La publicité s’impose depuis longtemps comme le levier de revenus évident pour un chatbot fort de centaines de millions d’utilisateurs hebdomadaires, d’autant que les seuls abonnements ne suffisent pas à couvrir les coûts de calcul d’OpenAI.
Les Sponsored Agents vont permettre de tester la tolérance des utilisateurs à des insertions payantes au sein d’un outil qu’ils consultent pour obtenir des conseils – une ligne de crête que tous les produits financés par la publicité, des moteurs de recherche aux réseaux sociaux, doivent gérer.
Les Sponsored Agents injectent le commerce dans la conversation
OpenAI n’a pas dévoilé la grille tarifaire ni le nombre d’annonceurs engagés au-delà d’Angi et de l’intégration Shopify. La société indique que d’autres outils destinés aux marketeurs seront lancés dans les prochaines semaines.
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