Meta dan Sierra pada Selasa mengumumkan sebuah standar terbuka yang mengatur bagaimana agen AI personal berinteraksi dengan bisnis, di tengah fakta bahwa sejumlah situs memilih memblokir aplikasi Muse milik Meta, meski aplikasi itu diperkirakan sudah diunduh sekitar 5 juta kali.
Poin Penting:
- Meta dan Sierra mengembangkan Personal Agent Protocol, dengan spesifikasi perdana dijadwalkan rilis akhir bulan ini.
- Pengguna melaporkan agen AI mereka ditolak oleh Yelp, eBay dan beberapa maskapai; Amazon telah memblokir Muse sejak 20 September.
- Sensor Tower memperkirakan Muse menembus 5 juta unduhan dalam 22 hari setelah rilis 8 September.
Rincian Personal Agent Protocol
Dua pendiri Sierra, Bret Taylor dan Clay Bavor, mengumumkan Personal Agent Protocol lewat blog perusahaan, sekaligus menyebut Genesys, Instinct, Rocket, Shopify, Stripe dan Walmart sebagai mitra industri awal. Spesifikasi pertama, versi 0.1, dijadwalkan terbit akhir bulan ini. Standar ini dirancang untuk mengelola autentikasi dan memberi visibilitas ke perusahaan atas apa saja yang dilakukan agen di situs mereka, lewat antarmuka perangkat lunak maupun percakapan dengan agen AI milik perusahaan.
Sesi akan berjalan di atas OAuth, standar otorisasi yang sudah mapan, dan pelanggan bisa menentukan apakah agen hanya mendapat hak baca (read-only) atau juga hak tulis (write) setelah mereka masuk ke akun. Fitur pembayaran belum masuk dalam versi awal ini.
Baca Juga: Kelompok Lazarus Korea Utara Diduga Cuci US$1 Miliar Lewat Jaringan Cina, Tuduh ZachXBT
Pemblokiran Muse dan Sikap Tony Bates
Inisiatif ini muncul setelah keluhan pengguna yang menyebut situs seperti Yelp, eBay dan sejumlah maskapai menolak kunjungan agen mereka, sebagian lewat lapisan anti-bot yang awalnya dirancang untuk menangkal spam. Walmart, mitra Muse, menyatakan pemblokiran yang terjadi di sisi mereka bukanlah kebijakan sengaja. Delta menegaskan belum memiliki kerja sama yang mengizinkan agen pihak ketiga memesan tiket penerbangan, sementara Yelp menyebut pihaknya memblokir trafik non-manusia kecuali agen tersebut membayar lewat program lisensi data.
Amazon telah memblokir Muse dari situs ritel utamanya sejak 20 September.
CEO Genesys Tony Bates mengatakan bahwa AI personal sedang “menciptakan pintu gerbang baru menuju perusahaan”, dan menilai brand membutuhkan cara yang tepercaya untuk memastikan agen benar-benar mewakili siapa.
Meta dalam pengumumannya berargumen bahwa ketika sebuah bisnis menolak agen, pada dasarnya mereka juga menolak pelanggan yang mengutus agen tersebut, dan menegaskan lebih memilih meredakan kekhawatiran perusahaan melalui dialog langsung. Stripe dan Shopify saat ini sudah bergabung dengan protokol agen saingan yang dijalankan Visa.
Lonjakan Unduhan Meta Muse
Meta meluncurkan Muse di AS pada 8 September sebagai agen personal yang mampu mengirim email, memesan perjalanan, mengisi formulir, dan melakukan pembelian atas nama pengguna. Dua hari kemudian, aplikasi ini meraih posisi nomor 2 di App Store AS milik Apple dengan lebih dari 83.000 unduhan iOS—laju yang lebih lambat dibanding Threads maupun Meta AI, menurut data Sensor Tower.
Pada 18 September, Muse menyalip ChatGPT sebagai aplikasi iPhone gratis terpopuler di AS. Sensor Tower memperkirakan Muse melampaui 5 juta unduhan pada 30 September, atau 22 hari setelah peluncuran—pencapaian yang membutuhkan 56 hari bagi ChatGPT.
Firma riset itu menilai dorongan iklan internal Meta sangat berkontribusi, dengan Muse menyerap hingga 50% tayangan iklan rumah (house ads) harian perusahaan selama dua pekan di bulan September.
Baca Berikutnya: AMD Sebut Permintaan AI Begitu Tinggi Hingga Akan Mengerek Pasokan Chip Secara Signifikan Pada 2027
