Apple non ha ancora spiegato perché alcuni iPhone 18 Pro Max su AT&T, da 1.299 dollari, perdano improvvisamente il segnale cellulare, nonostante da giorni l’azienda abbia indicato la sostituzione come unica via d’uscita per i dispositivi coinvolti.
Punti chiave:
- Apple e AT&T non hanno chiarito perché alcuni iPhone 18 Pro Max perdono la connessione cellulare.
- I telefoni che hanno già perso il segnale non sono riparabili via software e devono essere sostituiti.
- Il modello statunitense utilizza un modem Qualcomm, ma finora non ci sono prove di un suo coinvolgimento diretto.
Disservizi sulla rete AT&T
Un nuovo report pubblicato lunedì ha rilevato che Apple non ha risposto alle ultime domande sulla causa del malfunzionamento. Un portavoce di AT&T ha rimandato ogni richiesta di chiarimento ad Apple. Questo silenzio segue una nota del 2 ottobre in cui Cupertino ha confermato che un «numero limitato» di utenti iPhone 18 Pro Max su rete AT&T ha perso completamente il servizio.
I telefoni interessati non possono effettuare chiamate, inviare SMS o utilizzare i dati mobili; in alcuni casi appare la scritta «SOS» nella barra di stato. Apple ha spiegato ai media che nessun aggiornamento software è in grado di ripristinare il servizio: i proprietari devono chiedere la sostituzione passando da Apple Support, da AT&T o dai negozi delle due società.
Apple ha rilasciato iOS 27.0.1 il 28 settembre, seguita il 2 ottobre da un aggiornamento delle impostazioni operatore AT&T. Quest’ultimo viene scaricato in automatico entro 14 giorni. L’azienda ha sollecitato tutti i possessori di iPhone 18 Pro Max ad aggiornare subito, spiegando che la combinazione dei due update dovrebbe prevenire il manifestarsi del difetto.
Da leggere anche: L’agente AI di Binance costruisce strategie da frasi comuni, commissione 19,99 USDC per operare
I dubbi sul modem Qualcomm
Le versioni statunitensi del telefono montano il modem Snapdragon X80 di Qualcomm, mentre i modelli venduti negli altri Paesi integrano il chip proprietario C2 di Apple. Il più piccolo iPhone 18 Pro, che utilizza il C2 su tutti i mercati, non risulta toccato dal problema; Apple afferma di aver riscontrato il guasto solo sugli iPhone 18 Pro Max collegati alla rete AT&T.
Il veterano del giornalismo Apple Michael Simon ha osservato che la gamma iPhone 17 Pro utilizza lo stesso modem Qualcomm senza presentare difetti analoghi. Secondo lui la radice del problema sembrerebbe legata al software e in particolare all’interazione con la rete AT&T. Il report di lunedì propone però un’interpretazione diversa: il fatto che serva una sostituzione completa dei dispositivi farebbe pensare a un guasto hardware, anche se al momento non emergono elementi concreti che colleghino il modem alla falla.
I precedenti nelle campagne di riparazione Apple
Apple non ha indicato quanti telefoni siano coinvolti, ma si parla di migliaia di segnalazioni sui forum di supporto ufficiali e su altre piattaforme.
Alcuni utenti avrebbero perso il servizio subito dopo l’acquisto, altri dopo qualche giorno, e il fattore scatenante del guasto resta ancora ignoto.
L’iPhone 18 Pro Max è arrivato sul mercato circa due settimane prima che Apple riconoscesse il problema. In passato l’azienda ha gestito difetti hardware con programmi di riparazione gratuiti, come l’intervento del 2021 sui modelli di iPhone 12 senza audio in chiamata e quello del 2024 per le fotocamere posteriori difettose di iPhone 14 Plus. Per l’attuale inconveniente non è stato ancora lanciato un programma di assistenza strutturato.
Prossimo articolo: Giorgia Meloni vuole registrare il marchio sulla sua voce: sarà davvero un freno alle deepfake AI?
