Clientes da Revolut em vários países ficaram sem acesso a cerca de 30 serviços na terça-feira, incluindo pagamentos com cartão e transferências, em uma pane ligada a uma falha de energia na região de Londres do Google Cloud.
Pontos-chave:
- Usuários da Revolut no Reino Unido, Irlanda, França, Espanha e Japão ficaram sem pagamentos com cartão, transferências e acesso ao app na terça-feira.
- A interrupção foi associada a um evento de energia na região de Londres do Google Cloud, que também afetou outros bancos britânicos.
- A Revolut afirmou que o dinheiro e os dados dos clientes permanecem seguros enquanto engenheiros trabalham para restabelecer os serviços.
Pane na Revolut paralisa cartões
Usuários no Reino Unido, Irlanda, França, Espanha e Japão relataram cartões recusados e mensagens de erro ao tentar entrar no app desde a manhã de terça-feira, enquanto o banco não apresentava previsão para a normalização. De forma atípica para falhas em aplicativos bancários, os cartões físicos também deixaram de funcionar.
Queixas no Downdetector dispararam durante a madrugada, e muitos problemas ainda não estavam resolvidos no fim da tarde.
A página de status do banco listava entre 28 e 31 serviços como parcialmente indisponíveis ao longo do dia, incluindo transferências, saques em caixa eletrônico, câmbio, planos premium e login nas contas. Em publicação no X, a Revolut informou que seus engenheiros trabalhavam para restaurar todos os serviços o mais rápido possível e reforçou, em outra mensagem, que todo o dinheiro e os dados dos clientes estavam protegidos.
O Google atribuiu o problema a um evento de energia em uma das zonas da região europe-west2, que atende Londres, após registrar aumento de erros e falhas intermitentes de rede na manhã de terça-feira. A maior parte dos serviços foi restabelecida pouco depois do meio-dia, cerca de seis horas mais tarde. Uma fonte familiarizada com o assunto ligou a pane da Revolut à interrupção no Google, que também afetou vários outros bancos britânicos.
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Alerta de Feng Li
Feng Li, vice-reitor de pesquisa e inovação da Bayes Business School, em Londres, classificou a pane como um lembrete de “como nossas economias dependem profundamente” de um pequeno grupo de provedores de nuvem. Nem a Revolut nem o Google apontaram qualquer indício de ataque cibernético.
A falha atingiu um dos maiores aplicativos financeiros da Europa. A Revolut afirma ter mais de 80 milhões de clientes de varejo, sendo 13 milhões no Reino Unido, 6 milhões na Espanha, 5 milhões na França e cerca de 3,4 milhões na Irlanda. Avaliada em US$ 121,1 bilhões, é hoje a startup mais valiosa da Europa, e mais de 750 mil empresas utilizam suas contas corporativas.
A interrupção ocorre após dois incidentes de dados no mês passado. A Revolut revelou ter entregado informações sensíveis de cerca de 680 clientes a alguém que se passou por uma autoridade governamental, e alguns clientes irlandeses foram afetados por uma violação na DriveWealth, corretora terceirizada.
A falha desta terça-feira veio exatamente um ano após uma pane da Amazon Web Services na Virgínia do Norte derrubar os apps do Lloyds Banking Group, Coinbase, Venmo e dezenas de outros serviços em 20 de outubro de 2025. A Amazon atribuiu o episódio a problemas de DNS em seu serviço de banco de dados DynamoDB. Até o próprio site da companhia saiu do ar em determinado momento, assim como as caixas de som Alexa e as campainhas Ring para parte dos usuários.
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