Um pastor da Flórida entrou com uma ação contra a OpenAI e o CEO Sam Altman na quarta-feira, alegando que o ChatGPT teria minimizado, ao longo de seis semanas, sinais de alerta que precederam um coágulo sanguíneo que quase o matou.
Principais pontos:
- Scott Winters afirma que o ChatGPT-4o minimizou episódios de tontura e o orientou a permanecer em uma poltrona reclinável, recomendação que seus médicos depois associaram à formação de coágulos.
- A queixa pede que a Justiça suspenda o ChatGPT Health até que auditorias independentes atestem a segurança do produto.
- A OpenAI diz que seu chatbot não é médico e não deve, em nenhuma circunstância, substituir atendimento profissional de saúde.
Detalhes do processo e linha do tempo do caso Winters
Scott Winters ajuizou a ação na Suprema Corte do Condado de San Francisco, incluindo Altman como réu ao lado da empresa que ele comanda.
Segundo Winters, ele recorreu ao modelo GPT-4o ao longo de 2025, enquanto episódios recorrentes de tontura e oscilações de pressão arterial se repetiam.
Ele alega que o chatbot recomendou que ficasse restrito à poltrona reclinável e estabeleceu como critério que seriam necessárias de oito a dez novas ocorrências para que o quadro fosse considerado sério.
Horas antes de sofrer o colapso, em 13 de julho de 2025, Winters diz ter perguntado ao chatbot se a sensibilidade na região da virilha justificava uma ida imediata ao hospital. A resposta teria recorrido à sua fé, afirmando que “Deus não projetou seu corpo para falhar sem parar”.
Naquele mesmo dia, ele sofreu uma embolia pulmonar maciça, com coágulos em ambos os pulmões. Um de seus médicos posteriormente atribuiu parte da gravidade do quadro ao período de imobilidade recomendado pelo chatbot.
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Especialistas em direito questionam alcance dos avisos da OpenAI
A ação aponta responsabilidade objetiva, negligência e violações da lei de concorrência desleal da Califórnia, além de uma alegação de invasão de privacidade. Winters também imputa a Altman, pessoalmente, responsabilidade por “empreitada negligente”.
Ele pede indenização por danos, regras mais rígidas de segurança e uma ordem judicial suspendendo o ChatGPT Health até que auditores independentes considerem o serviço seguro. O porta-voz da OpenAI, Drew Pusateri, afirmou a jornalistas que o produto não é um médico e jamais deve substituir atendimento de saúde. Acrescentou ainda que culpar apenas os chatbots pode afastar as pessoas de ferramentas que, usadas de forma adequada, podem oferecer ajuda real.
James Grimmelmann, professor de direito digital e da informação na Universidade Cornell, observa que avisos e termos de isenção de responsabilidade protegem a empresa até certo ponto — e, a partir daí, deixam de surtir efeito. A coadvogada Meetali Jain descreveu o chatbot como uma espécie de cunha que se insere entre os usuários e as pessoas mais próximas a eles.
Cresce o contencioso contra a OpenAI em torno do ChatGPT Health
A OpenAI lançou o ChatGPT Health em janeiro, destacando que mais de 230 milhões de pessoas recorrem semanalmente à plataforma com dúvidas sobre saúde e bem-estar. Tribunais de San Francisco já analisam ações que alegam que o chatbot teria incentivado um adolescente ao suicídio e influenciado uma overdose fatal de medicamentos. Esses processos, assim como o de Winters, pedem que juízes congelem o produto de saúde até que avaliadores externos considerem o sistema seguro.
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