Apple continua sem esclarecer por que razão alguns iPhone 18 Pro Max na AT&T, vendidos por 1.299 dólares, perdem o serviço de rede móvel, dias depois de admitir que os equipamentos afetados precisam de ser substituídos.
Pontos-chave:
- Apple e AT&T ainda não explicaram por que alguns iPhone 18 Pro Max perdem o serviço móvel.
- Equipamentos que já perderam rede não podem ser reparados por software e têm de ser substituídos.
- O modelo norte‑americano usa um modem Qualcomm, mas não há, até agora, ligação comprovada com as falhas.
Falhas de serviço na AT&T
Um novo relato publicado na segunda‑feira indica que a Apple não respondeu às mais recentes questões sobre a origem do problema. Um porta‑voz da AT&T remeteu todas as explicações para a Apple. O silêncio surge após um comunicado de 2 de outubro, em que a tecnológica confirmou que um “pequeno número” de utilizadores do iPhone 18 Pro Max na rede AT&T perdeu o serviço.
Nos equipamentos afetados, é impossível fazer chamadas, enviar mensagens ou usar dados móveis, e alguns proprietários veem o aviso “SOS” na barra de estado. A Apple disse a jornalistas que nenhuma atualização de software consegue repor o serviço, pelo que os clientes têm de pedir a substituição do aparelho através do Suporte Apple, da AT&T ou das lojas de ambas as empresas.
A Apple lançou o iOS 27.0.1 em 28 de setembro, seguido de uma atualização das definições de operador da AT&T em 2 de outubro. Esta atualização de operador é descarregada automaticamente ao longo de 14 dias. A empresa exorta todos os donos de iPhone 18 Pro Max a atualizar de imediato, explicando que os dois lançamentos em conjunto pretendem evitar que a falha volte a ocorrer.
Leia também: Agente de IA da Binance monta estratégias a partir de texto simples e cobra 19,99 USDC por operação
Dúvidas sobre o modem da Qualcomm
As versões norte‑americanas do telefone usam o modem Snapdragon X80 da Qualcomm, enquanto as unidades vendidas noutros mercados incorporam o chip proprietário C2 da Apple. O modelo mais pequeno, iPhone 18 Pro, que utiliza o C2 a nível global, não está a registar problemas, e a Apple afirma que a falha foi observada apenas em unidades Pro Max ligadas à rede AT&T.
O veterano jornalista especializado em Apple Michael Simon recorda que a gama iPhone 17 Pro usa o mesmo modem da Qualcomm sem apresentar o mesmo defeito. Na sua análise, tudo aponta para um problema de software associado à rede da AT&T. Já o relatório de seguimento publicado na segunda‑feira oferece outra leitura: o facto de ser necessária a substituição completa do aparelho sugere uma falha de hardware, embora, até ao momento, não exista qualquer prova direta que implique o modem.
O precedente das reparações Apple
A Apple não divulgou o número de equipamentos afetados, embora milhares de utilizadores se tenham queixado nos fóruns de suporte da empresa e noutras plataformas.
Em alguns casos, o serviço caiu logo após a ativação do telefone; noutros, só dias mais tarde. O que despoleta a falha permanece em aberto.
O iPhone 18 Pro Max chegou ao mercado cerca de duas semanas antes de a Apple reconhecer o problema. A empresa tem histórico de lidar com defeitos em iPhones através de programas de reparação gratuita, como a correção em 2021 para modelos iPhone 12 sem áudio em chamadas, e o programa de 2024 para falhas na câmara traseira do iPhone 14 Plus. Para esta anomalia específica, ainda não foi anunciado qualquer programa formal de serviço.
A seguir: Giorgia Meloni quer registar a própria voz como marca. Pode isto travar os deepfakes de IA?
