Новый корпоративный продукт OpenAI в сфере агентных решений стал, по мнению аналитиков, ключевым фактором падения акций HubSpot на 12,7% с середины недели. Под распродажу попали и другие провайдеры облачного софта, включая Workday и Atlassian.
Главное:
- 22 июля OpenAI представила Presence — платформу для запуска голосовых и чат-агентов внутри крупных компаний.
- Акции Workday, Atlassian, HubSpot, Salesforce и Okta заметно просели в среду и четверг.
- По оценке аналитиков TD Cowen, запуск Presence стал одной из основных причин снижения индекса IGV примерно на 3%.
OpenAI Presence нацелена на поддержку и продажи
OpenAI представила Presence в среду, подчеркнув, что это прежде всего платформа развёртывания голосовых и чат-агентов, а не очередная модель ИИ.
Решение заточено под обслуживание клиентов, продажи и внутренние сервисные запросы. Оно позволяет компаниям задавать политики, список разрешённых действий и защитные ограничения, определяющие, как агенты получают доступ к внутренним системам.
Эти «ограничители» могут срабатывать прямо по ходу диалога, если запрос выходит за рамки корпоративных правил.
Перед запуском в продакшн агенты прогоняются через симуляции и специальные «оценщики»: их тестируют на типовых запросах, пограничных кейсах и более рискованных сценариях, проверяя, насколько корректно они передают сложные случаи человеку. После запуска кодовый агент Codex анализирует реальные сессии и предлагает улучшения, которые затем просматривают и утверждают сотрудники.
Пока доступ к продукту строго ограничен. OpenAI продаёт Presence через программу с лимитированным доступом: внедрением занимаются собственные инженеры и партнёры-интеграторы компании, никакого self-service-режима нет. Это происходит всего через несколько недель после выпуска бизнес‑версии ChatGPT. По данным OpenAI, система уже закрывает около 75% входящих обращений на англоязычную линию поддержки компании без участия операторов.
Также по теме: ChatGPT якобы едва не убил пастора, и теперь этим займётся суд
TD Cowen: под ударом прежде всего клиентский сервис
Аналитики TD Cowen заявили, что анонс Presence, вероятно, стал «основной причиной» распродажи в индексе IGV на 3% в среду, за которой последовало дальнейшее снижение в четверг.
Эксперты отмечают, что Presence сочетает в себе модель рассуждений, доступ к данным компании и управление политиками — тот же набор возможностей, который поставщики корпоративного ПО последние два года продавали своим клиентам как ключевое конкурентное преимущество. Технологический аналитик Деррик Вуд выделил клиентский сервис и продажи как сферы, где пересечение с предложениями традиционных вендоров максимальное.
С утра среды Salesforce потеряла 7,7%, Okta — 4,2%, Workday — 9,9%, Atlassian — 11,8%.
Распродажа накладывается на и без того нервный период на фондовом рынке: растут цены на нефть и доходности облигаций, а ряд крупных технологических компаний разочаровал инвесторов отчётами. Весь сектор 2026 год живёт под одним ключевым вопросом: вытеснят ли в итоге ИИ‑агенты подписное ПО, поверх которого они сегодня работают.
Падение HubSpot уже случалось на новостях об OpenAI в 2025 году
Вуд напоминает, что похожая реакция рынка уже была 1 октября 2025 года. Тогда OpenAI опубликовала серию блог‑постов о внутренних инструментах для продаж, входящего маркетинга и поддержки. Акции HubSpot в ходе дневной сессии падали на 7,2%, закрывшись с потерей 6,1%. Под давлением оказались и DocuSign с ZoomInfo, а в TD Cowen тогда сочли такую реакцию рынка чрезмерной.
Читайте далее: Tesla обещает потратить более $25 млрд, и инвесторы нервничают