บาทหลวงชาวฟลอริดายื่นฟ้อง OpenAI และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร แซม อัลท์แมน (Sam Altman) เมื่อวันพุธ กล่าวหา ChatGPT ว่ามองข้ามสัญญาณเตือนต่อเนื่อง 6 สัปดาห์ ก่อนที่ลิ่มเลือดจะเกือบคร่าชีวิตเขา
ประเด็นสำคัญ
- สก็อตต์ วินเทอร์ส ระบุว่า ChatGPT-4o มองอาการเวียนศีรษะเป็นเรื่องเล็ก และแนะให้เขานั่งเอนกายบนเก้าอี้ ซึ่งแพทย์เชื่อว่าเชื่อมโยงกับการเกิดลิ่มเลือด
- คำฟ้องขอให้ศาลสั่ง “ระงับให้บริการ” ChatGPT Health ชั่วคราว จนกว่าผู้ตรวจสอบอิสระจะยืนยันความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์
- OpenAI ย้ำว่าแชตบอตไม่ใช่แพทย์และไม่ควรถูกใช้แทนการรักษาพยาบาลจริง
ไทม์ไลน์คดี ChatGPT กับบาทหลวงวินเทอร์ส
สก็อตต์ วินเทอร์ส (Scott Winters) ได้ยื่นคำฟ้อง ต่อศาลสูงซานฟรานซิสโก โดยระบุชื่ออัลท์แมนร่วมกับบริษัทที่เขาบริหาร
เขาอ้างว่าในช่วงปี 2025 เขาพึ่งพาโมเดล GPT-4o อย่างต่อเนื่อง ระหว่างที่อาการเวียนศีรษะและความดันโลหิตแปรปรวนกลับมาเป็นระยะ แชตบอตแนะให้เขา “ใช้ชีวิตติดเก้าอี้เอนนอน” ตามคำกล่าวอ้าง และยังวางเกณฑ์ว่าต้องมีอาการซ้ำอีก 8–10 ครั้ง จึงจะถือว่าอาการ “น่าเป็นห่วงจริง”
หลายชั่วโมงก่อนจะทรุดตัวลงเมื่อวันที่ 13 ก.ค. 2025 วินเทอร์สส่งคำถามเข้าไปในแชตบอตอีกครั้ง ถามว่าอาการเจ็บตึงบริเวณขาหนีบเพียงพอให้ต้องไปโรงพยาบาลหรือไม่ คำตอบของระบบกลับอ้างอิงศรัทธาทางศาสนา บอกกับเขาว่า “พระเจ้าไม่ได้สร้างร่างกายคุณมาให้ล้มเหลวไม่รู้จบ”
วันเดียวกันนั้น เขาถูกหามส่งโรงพยาบาลจากภาวะลิ่มเลือดอุดตันในปอดขนาดใหญ่ (pulmonary embolism) พบลิ่มเลือดอุดตันในปอดทั้งสองข้าง แพทย์คนหนึ่งของเขาภายหลังเชื่อมโยงเหตุการณ์กับภาวะ “อยู่นิ่งเกินไป” ตามคำแนะนำของแชตบอตที่ให้จำกัดการเคลื่อนไหว
อ่านเพิ่มเติม: Anthropic ไล่ล่าดีลสตาร์ตอัพหุ่นยนต์มูลค่า 11,000 ล้านดอลลาร์ ก่อนข่าวปฏิเสธจะถูกเปิดเผย
นักกฎหมายตั้งคำถามต่อข้อจำกัดความรับผิดของ OpenAI
คำฟ้องอ้างสิทธิเรียกร้องหลายฐานความผิด ตั้งแต่ความรับผิดโดยเคร่งครัด (strict liability) การประมาทเลินเล่อ และการละเมิดกฎหมายการแข่งขันทางการค้าอย่างไม่เป็นธรรมของรัฐแคลิฟอร์เนีย รวมถึงข้อกล่าวหาเรื่องการละเมิดความเป็นส่วนตัว นอกจากนี้ วินเทอร์สยังยื่นข้อกล่าวหา “การดำเนินการโดยประมาท” (negligent undertaking) ต่ออัลท์แมนในฐานะบุคคล
ฝ่ายโจทก์เรียกร้องค่าเสียหาย มาตรการคุ้มครองผู้ใช้ที่เข้มงวดขึ้น และคำสั่งศาลให้ “พักใช้” ChatGPT Health ชั่วคราว จนกว่าผู้ตรวจสอบอิสระจะลงความเห็นว่าระบบมีความปลอดภัยเพียงพอ
โฆษก OpenAI ดรูว์ พูซาเทรี (Drew Pusateri) ให้สัมภาษณ์กับผู้สื่อข่าวผ่าน รายงานข่าว ว่าผลิตภัณฑ์ดังกล่าว “ไม่ใช่แพทย์” และไม่ควรถูกใช้แทนการดูแลรักษาทางการแพทย์ พร้อมเตือนว่าการ “โทษแชตบอตฝ่ายเดียว” อาจทำให้ผู้คนปิดกั้นตัวเองจากเครื่องมือที่มีศักยภาพช่วยเหลือได้จริง
เจมส์ กริมเมลมันน์ (James Grimmelmann) ศาสตราจารย์ด้านกฎหมายดิจิทัลและข้อมูลแห่งมหาวิทยาลัยคอร์เนลล์ ให้ความเห็นว่าคำประกาศจำกัดความรับผิด (disclaimer) ของบริษัทสามารถปกป้องได้ “ถึงจุดหนึ่งเท่านั้น” และหลังจากนั้น “ก็เริ่มใช้ไม่ได้ผล” ขณะที่ทนายร่วมคดี มีตาลี เชน (Meetali Jain) อธิบาย ว่าแชตบอตทำหน้าที่เสมือน “ลิ่มไม้” ที่ถูกตอกแทรกกลางระหว่างผู้ใช้กับคนใกล้ชิด
ขอบเขตคดีความต่อ OpenAI และ ChatGPT Health กว้างขึ้น
OpenAI ประกาศเปิดตัว ChatGPT Health เมื่อเดือนมกราคมที่ผ่านมา โดยชูตัวเลขผู้ใช้มากกว่า 230 ล้านคนต่อสัปดาห์ ที่เข้ามาสอบถามเรื่องสุขภาพและสุขภาวะบนแพลตฟอร์ม
ปัจจุบัน ศาลในซานฟรานซิสโกกำลังพิจารณาคดีอื่นๆ ที่กล่าวหาว่าแชตบอตมีส่วน “ชี้นำ” วัยรุ่นไปสู่การฆ่าตัวตาย และมีบทบาทต่อการใช้ยาเกินขนาดจนเสียชีวิต คดีเหล่านี้ — เช่นเดียวกับคำฟ้องของวินเทอร์ส — ต่างเรียกร้องให้ผู้พิพากษาสั่ง “แช่แข็ง” ผลิตภัณฑ์ด้านสุขภาพของ OpenAI จนกว่าผู้ประเมินอิสระจะรับรองความปลอดภัย
อ่านต่อ: สารคดี Charles Manson บน Hulu เปิดเผยหลานสาวที่ไม่เคยมีใครรู้จัก ขณะตลาดทำนายจับตาใกล้ชิด
