Apple, 1.299 dolarlık bazı AT&T’li iPhone 18 Pro Max modellerinde görülen şebeke kaybının nedenini, etkilenen cihazların mutlaka değiştirilmesi gerektiğini açıklamasının üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ netleştirmedi.
Öne çıkanlar:
- Apple ve AT&T, bazı iPhone 18 Pro Max cihazlarında hücresel bağlantının neden kesildiğine dair açıklama yapmadı.
- Şebekeyi tamamen kaybeden cihazlar yazılımla onarılamıyor, donanım değişimi gerekiyor.
- ABD modelinde Qualcomm modem kullanılıyor, ancak şu ana dek arızayla doğrudan bağlantı kurulabilmiş değil.
AT&T’de Şebeke Kopmaları
Pazartesi günü yayımlanan devam haberinde, Apple’ın arızanın kaynağına ilişkin yeni soruları da yanıtsız bıraktığı aktarıldı. AT&T sözcüsü ise soruları yeniden Apple’a yönlendirdi. Bu sessizlik, Apple’ın 2 Ekim tarihli ve AT&T’li “az sayıda” iPhone 18 Pro Max kullanıcısının hizmet kaybı yaşadığını kabul ettiği açıklamasının ardından geldi.
Etkilenen telefonlar arama yapamıyor, SMS gönderemiyor, mobil veri kullanamıyor; bazı kullanıcıların durum çubuğunda sadece “SOS” ibaresi görünüyor. Apple, hiçbir yazılım güncellemesinin bu cihazlarda şebekeyi geri getiremeyeceğini, bu nedenle kullanıcıların Apple Destek, AT&T veya iki şirketin mağazaları üzerinden cihaz değişimi talep etmesi gerektiğini belirtti.
Apple, 28 Eylül’de iOS 27.0.1 güncellemesini yayımladı; 2 Ekim’de de AT&T operatör ayarları güncellemesi geldi. Operatör ayarları, 14 gün içinde otomatik olarak indiriliyor. Şirket, tüm iPhone 18 Pro Max kullanıcılarına her iki güncellemeyi de derhâl yükleme çağrısı yaparken, bu kombinasyonun arızayı önlemeyi amaçladığını vurguluyor.
Ayrıca bkz.: Binance’in Yapay Zekâ Aracı, Sıradan Cümlelerden Strateji Üretiyor; İşlem İçin 19,99 USDC Talep Ediyor
Qualcomm Modem Tartışması
ABD’de satılan modellerde Qualcomm Snapdragon X80 modem kullanılırken, diğer ülkelerdeki cihazlar Apple’ın kendi C2 modem çipine sahip. Daha küçük boyutlu iPhone 18 Pro ise dünya genelinde C2 ile geliyor ve bu modelde aynı sorun raporlanmış değil. Apple’a göre arıza, sadece AT&T şebekesindeki iPhone 18 Pro Max’lerde görülüyor.
Uzun yıllardır Apple’ı izleyen gazeteci Michael Simon, iPhone 17 Pro serisinin de aynı Qualcomm modemle geldiğini, buna karşın aynı arızayı göstermediğini hatırlatıyor. Simon’a göre sorun, AT&T’ye özgü yazılım veya ağ yapılandırmasına işaret ediyor. Ancak Pazartesi günkü devam haberinde, doğrudan değişim ihtiyacının donanım tarafında bir bileşene işaret edebileceği, yine de şu ana kadar özellikle modemi suçlayan somut bir kanıt olmadığı yorumuna yer verildi.
Apple’ın Onarım Geçmişi
Apple, kaç cihazın etkilendiğine dair resmi rakam paylaşmış değil; ancak binlerce kullanıcının Apple destek forumları ve farklı çevrimiçi platformlarda şikâyette bulunduğu bildiriliyor.
Bazı kullanıcılar telefon daha kutudan çıkar çıkmaz şebeke kaybı yaşarken, kimilerinde sorun birkaç gün sonra ortaya çıkıyor. Tetikleyici faktör henüz bilinmiyor.
Söz konusu model, Apple’ın sorunu kabul etmesinden yaklaşık iki hafta önce satışa çıktı. Şirket, daha önceki iPhone kusurlarında ücretsiz onarım programları başlatmıştı; 2021’de arama sesi kesilen iPhone 12’ler ve 2024’te arka kamerası arızalanan iPhone 14 Plus modelleri için benzer kampanyalar yürütüldü. Ancak bu hataya özel resmi bir servis programı henüz açıklanmış değil.
Sonraki haber: Giorgia Meloni Sesine Marka Tescili İstiyor: Bu Adım Yapay Zekâ Deepfake’lerini Durdurabilir mi?
