OpenAI’nin yeni kurumsal yapay zeka ajans ürünü, Çarşamba gününden bu yana HubSpot hisselerinde görülen %12,7’lik düşüşün başlıca nedeni olarak gösteriliyor. Workday ve Atlassian gibi diğer kurumsal yazılım şirketlerinin hisseleri de aynı dönemde geriledi.
Öne Çıkan Başlıklar:
- OpenAI, 22 Temmuz’da, büyük ölçekli şirketlerde sesli ve yazılı yapay zeka ajanları çalıştırmaya yönelik Presence platformunu duyurdu.
- Workday, Atlassian, HubSpot, Salesforce ve Okta hisseleri, Çarşamba ve Perşembe seanslarında toplu olarak değer kaybetti.
- TD Cowen analistleri, lansmanın IGV yazılım endeksindeki %3’lük düşüşün ana nedenlerinden biri olduğunu belirtti.
OpenAI Presence, Müşteri Hizmetleri ve Satış Operasyonlarını Hedefliyor
OpenAI, Çarşamba günü Presence’ı bir ajans dağıtım platformu olarak tanıttı; odak, yeni bir model sunmaktan çok, sesli ve yazılı ajanların kurumsal ortamlara yerleştirilmesi.
Ürün; müşteri desteği, satış ve iç hizmet taleplerini üstleniyor, şirketlere de ajanların kurum içi sistemlere nasıl erişeceğini belirleyen politika, yetki ve güvenlik şeritlerini tanımlama imkânı veriyor.
Bu güvenlik şeritleri, konuşma sırasında talep kurum sınırlarının dışına çıktığında devreye girerek süreci kesebiliyor.
Bir ajan canlı ortama alınmadan önce, simülasyonlar ve “grader” araçları, onu rutin talepler, uç senaryolar ve daha yüksek riskli durumlar karşısında test ediyor; kritik anlarda süreci bir insana devredip devretmediğini kontrol ediyor. Yayına alındıktan sonra ise şirketin Codex tabanlı kodlama ajanı, gerçek oturumları inceleyip iyileştirme önerileri hazırlıyor; bu öneriler insan ekipler tarafından gözden geçirilip onaylanıyor.
Şimdilik erişim oldukça sınırlı. OpenAI, Presence’ı yalnızca kendi saha mühendisleri ve entegrasyon ortaklarının yer aldığı sınırlı erişim programı üzerinden satıyor; self-servis bir katman sunulmuyor. Bu hamle, şirketin iş dünyasına özel ChatGPT sürümünü devreye almasından sadece birkaç hafta sonra geldi. OpenAI, yazılımın kendi İngilizce destek hattına gelen çağrıların yaklaşık %75’ini insan müdahalesi olmadan çözdüğünü belirtiyor.
Ayrıca Oku: ChatGPT Allegedly Nearly Killed A Pastor, And Now A Court Will Hear It
TD Cowen: Müşteri Hizmetleri En Kırılgan Alan
TD Cowen analistleri, Presence duyurusunun IGV yazılım endeksinde Çarşamba günü yaşanan %3’lük satış dalgasında ve sonrasındaki ek kayıplarda “muhtemelen başlıca etken” olduğunu yazdı.
Analistler, Presence’ın model akıl yürütmesini, kurumsal verilere erişimi ve politika kontrolünü tek pakette sunduğuna dikkat çekiyor; bu üçünün, son iki yıldır bağımsız yazılım tedarikçilerinin kendi müşterilerine sattığı katma değerle birebir örtüştüğünü vurguluyor. Ekipte yer alan teknoloji analisti Derrick Wood, en yoğun çakışmanın müşteri hizmetleri ve satış fonksiyonlarında yaşandığını belirtiyor.
Çarşamba sabahından bu yana Salesforce %7,7, Okta %4,2, Workday %9,9 ve Atlassian %11,8 değer kaybetti.
Bu satış dalgası, hisse piyasalarının zaten baskı altında olduğu bir döneme denk geldi: Petrol fiyatları yükselirken, tahvil faizleri tırmanıyor, bir dizi büyük teknoloji şirketi de yatırımcıları bilanço tarafında hayal kırıklığına uğratıyor. 2026 boyunca sektörün üzerinde dolaşan temel soru ise aynı: Yapay zeka ajanları, bugün üzerinde çalıştıkları abonelik bazlı yazılımların yerini sonunda tamamen alacak mı?
HubSpot, 2025’te de Benzer OpenAI Haberleriyle Sarsılmıştı
Wood, 1 Ekim 2025’i benzer bir örnek olarak hatırlatıyor. OpenAI o gün satış, içeriğe dayalı pazarlama ve müşteri desteği için geliştirdiği dahili araçları anlatan bir dizi blog yazısı yayımlamış; bunun ardından HubSpot hisseleri seans içinde %7,2 gerilemiş, günü ise %6,1 ekside kapatmıştı. DocuSign ve ZoomInfo hisselerinde de belirgin düşüşler görülmüş, TD Cowen o dönem piyasadaki reaksiyonun aşırıya kaçtığını savunmuştu.
Sıradaki Haber: Tesla Promises To Spend More Than $25B, And Investors Flinch