OpenAI’nin yeni kurumsal ajan ürünü, Çarşamba gününden bu yana HubSpot hisselerinde görülen %12,7’lik düşüşün başlıca nedeni olarak gösteriliyor; satış baskısı Workday ve Atlassian hisselerine de yayıldı.
Öne Çıkan Noktalar:
- OpenAI, 22 Temmuz’da büyük ölçekli şirketler içinde sesli ve yazılı yapay zekâ ajanları çalıştırmaya yönelik Presence platformunu duyurdu.
- Workday, Atlassian, HubSpot, Salesforce ve Okta hisseleri Çarşamba ve Perşembe seanslarında topluca geriledi.
- TD Cowen analistleri, bu lansmanın IGV yazılım endeksindeki %3’lük düşüşün ana nedenlerinden biri olabileceğini belirtti.
OpenAI Presence, Destek ve Satış Operasyonlarını Hedefliyor
OpenAI, Presence’ı Çarşamba günü tanıtırken, bunu yeni bir modelden ziyade, sesli ve yazılı ajanların ölçekli biçimde devreye alınabildiği bir kurumsal platform olarak konumlandırdı.
Ürün; müşteri hizmetleri, satış ve şirket içi destek taleplerini uçtan uca yönetebiliyor. Şirketler, ajanların iç sistemlere nasıl erişeceğini tanımlayan politika, yetki ve güvenlik sınırlarını ayrıntılı biçimde belirleyebiliyor.
Bu sınırlar, konuşma sırasında talep şirket çerçevesinin dışına çıktığında anlık olarak devreye girebiliyor.
Bir ajan canlı ortama alınmadan önce, simülasyonlar ve derecelendiriciler aracılığıyla rutin talepler, uç senaryolar ve daha yüksek riskli durumlar üzerinde test ediliyor; özellikle ne zaman bir insan çalışana eskalasyon yapılması gerektiği denetleniyor. Devreye alındıktan sonra ise şirketin Codex tabanlı kodlama ajanı gerçek oturumları inceleyip düzeltme önerileri hazırlıyor; bunlar da insan ekiplerce gözden geçirilip onaylanıyor.
Erişim şimdilik sınırlı. OpenAI, Presence’ı şu an kendi “deployment” mühendisleri ve entegrasyon ortaklarıyla yürüttüğü sınırlı erişim programı üzerinden satıyor; self-servis bir katman henüz yok. Bu adım, şirketin iş dünyasına özel ChatGPT sürümünü devreye almasından sadece haftalar sonra geldi. OpenAI, yazılıma dair olarak, İngilizce müşteri destek hattına gelen çağrıların yaklaşık %75’ini insan müdahalesi olmadan çözdüğünü belirtiyor.
Ayrıca Oku: ChatGPT İddiaya Göre Neredeyse Bir Papazın Ölümüne Neden Oldu, Şimdi Konu Mahkemede
TD Cowen: Müşteri Hizmetleri Özellikle Kırılgan
TD Cowen analistleri, duyurunun IGV yazılım endeksinde Çarşamba günü görülen %3’lük satış dalgasının, ertesi gün de devam eden düşüşlerin “muhtemel başlıca sebebi” olduğunu yazdı.
Analistlere göre Presence; model tabanlı çıkarım (reasoning), kurumsal veri erişimi ve politika yönetimini tek pakette sunuyor. Bu da son iki yıldır yazılım üreticilerinin kendi müşterilerine satmaya çalıştığı katma değerin neredeyse bire bir aynısı. Ekipte yer alan teknoloji analisti Derrick Wood, örtüşmenin en yoğun olduğu alanlar olarak müşteri hizmetleri ve satış süreçlerini öne çıkardı.
Çarşamba sabahından bu yana Salesforce %7,7, Okta %4,2, Workday %9,9 ve Atlassian %11,8 değer kaybetti.
Söz konusu satışlar, zaten kırılgan bir piyasa dönemine denk geldi: Petrol fiyatları yükseliyor, tahvil getirileri tırmanıyor ve birkaç büyük teknoloji şirketi kâr açıklamalarıyla yatırımcıları hayal kırıklığına uğratıyor. Sektör 2026 boyunca tek bir büyük soruyla karşı karşıya: Yapay zekâ ajanları, bugün üzerinde koştukları abonelik yazılımlarının yerini eninde sonunda alacak mı?
HubSpot Hissesi 2025’te de Benzer OpenAI Haberleriyle Sarsılmıştı
Wood, 1 Ekim 2025’i emsal olarak hatırlattı. OpenAI o gün satış, inbound pazarlama ve destek için kullandığı dahili araçları anlatan bir dizi blog yazısı yayımlamış, HubSpot hisseleri ise öğleden sonraki işlemlerde %7,2’ye varan düşüş yaşamış, seansı %6,1 kayıpla kapatmıştı. DocuSign ve ZoomInfo hisseleri de o gün sert gerilemiş, TD Cowen o dönem piyasadaki tepkinin abartılı olduğunu savunmuştu.
Sıradaki Haber: Tesla 25 Milyar Doların Üzerinde Harcama Vaat Etti, Yatırımcılar Geri Adım Atıyor