Користувачі Revolut у низці країн у вівторок втратили доступ приблизно до 30 сервісів, зокрема до карткових платежів і переказів, через збій, пов’язаний із відмовою живлення в лондонському регіоні хмарної платформи Google.
Основне:
- Користувачі Revolut у Великій Британії, Ірландії, Франції, Іспанії та Японії у вівторок не могли оплачувати карткою, здійснювати перекази та входити в застосунок.
- Збій пов’язали з «енергетичною подією» в лондонському регіоні Google Cloud, яка також зачепила інші банки у Великій Британії.
- У Revolut запевнили, що кошти клієнтів і їхні дані в безпеці, поки інженери відновлювали роботу сервісів.
Збій у Revolut паралізував картки
Користувачі у Великій Британії, Ірландії, Франції, Іспанії та Японії з ранку вівторка почали масово повідомляти про відхилені транзакції за картками та помилки під час входу в застосунок, тоді як банк не називав жодних строків усунення проблеми. Нетипово для збоїв у банківських застосунках, відмовили і фізичні картки.
Скарги на Downdetector різко зросли у перші години дня, і значна частина проблем залишалася невирішеною навіть по обіді.
На сторінці статусу банку було вказано від 28 до 31 сервісу в режимі «частково недоступні» протягом дня, зокрема міжнародні та внутрішні перекази, зняття готівки в банкоматах, обмін валют, преміальні тарифні плани та авторизацію в акаунті. У дописі в X Revolut повідомив, що його інженери працюють над якнайшвидшим повним відновленням роботи, окремо наголосивши, що всі кошти клієнтів і їхні персональні дані залишаються захищеними.
У Google з’ясували, що проблеми спричинила «енергетична подія» в одній із зон регіону europe-west2, який обслуговує Лондон. Раніше компанія зафіксувала підвищений рівень помилок і періодичні збої мережі у вівторок зранку. Більшість сервісів Google повернулися до норми трохи після полудня — приблизно за шість годин. Джерело, знайоме з ситуацією, пов’язало збій у Revolut саме з цією аварією в Google, яка торкнулася й кількох інших британських банків.
Також читайте: Біткоїн утримує $80 000: пауза перед штурмом $87 000?
Попередження від Фен Лі
Фен Лі, заступник декана з досліджень та інновацій бізнес-школи Bayes у Лондоні, назвав цей збій нагадуванням про те, «наскільки глибоко наші економіки залежать» від кількох великих хмарних провайдерів. Ані Revolut, ані Google не вказують на кібератаку як причину інциденту.
Неполадка вдарила по одному з найбільших фінансових застосунків Європи. Revolut заявляє, що обслуговує понад 80 млн роздрібних клієнтів: 13 млн у Великій Британії, 6 млн в Іспанії, 5 млн у Франції та близько 3,4 млн в Ірландії. Компанія оцінюється в $121,1 млрд і є найдорожчим стартапом Європи; понад 750 000 компаній користуються її бізнес-рахунками.
Збій стався невдовзі після двох інцидентів із даними минулого місяця. Revolut розкрив, що передав конфіденційну інформацію приблизно про 680 клієнтів особі, яка видавала себе за державний орган, а частина ірландських користувачів постраждала від витоку в DriveWealth, брокерській компанії-партнері.
Вівторковий збій стався рівно через рік після аварії в Amazon Web Services у Північній Вірджинії, яка вивела з ладу 20 жовтня 2025 року застосунки Lloyds Banking Group, Coinbase, Venmo та десятки інших онлайн-сервісів. Amazon тоді пояснила інцидент проблемами з DNS у базі даних DynamoDB. У певний момент «лежав» навіть власний сайт Amazon, а також у частини користувачів не працювали розумні колонки Alexa та відеодзвінки Ring.
Читайте далі: Ралі крипторинку на 39,6% має проблему: спотові покупці не встигають