Một mục sư tại Florida đã đệ đơn kiện OpenAI và Tổng giám đốc Sam Altman hôm thứ Tư, cáo buộc ChatGPT đã bỏ qua hàng loạt dấu hiệu cảnh báo suốt sáu tuần trước khi một cục máu đông suýt giết chết ông.
Các điểm chính:
- Scott Winters cho rằng ChatGPT-4o xem nhẹ tình trạng chóng mặt và khuyên ông nằm bất động trên ghế tựa, lời khuyên sau đó được bác sĩ liên hệ với việc hình thành cục máu đông.
- Đơn kiện yêu cầu tòa án đình chỉ dịch vụ ChatGPT Health cho đến khi kiểm toán viên độc lập xác nhận sản phẩm đủ an toàn.
- OpenAI khẳng định chatbot không phải bác sĩ và không bao giờ được dùng thay thế chăm sóc y tế.
Diễn biến vụ kiện: Dòng thời gian của Winters
Scott Winters đã nộp đơn lên Tòa Thượng thẩm San Francisco, nêu tên Altman cùng công ty do ông này điều hành.
Winters cho biết ông dựa vào mô hình GPT-4o trong suốt năm 2025 khi các cơn chóng mặt và dao động huyết áp liên tục tái phát.
Theo lời ông, chatbot khuyên ông tiếp tục nằm trên ghế tựa, đồng thời “đặt ngưỡng” rằng phải có thêm 8–10 đợt triệu chứng nữa thì tình trạng của ông mới được coi là nghiêm trọng.
Vài giờ trước khi gục ngã ngày 13/7/2025, ông hỏi chatbot liệu cảm giác đau tức vùng bẹn có đủ lý do để tới bệnh viện hay không. Câu trả lời được cho là nhấn mạnh vào niềm tin tôn giáo, với nội dung rằng “Chúa không tạo ra cơ thể bạn để nó thất bại mãi mãi.”
Cùng ngày, ông bị thuyên tắc phổi diện rộng, có cục máu đông ở cả hai lá phổi; một bác sĩ sau đó cho rằng tình trạng bất động theo khuyến nghị của chatbot là yếu tố góp phần trực tiếp.
Xem thêm: Anthropic từng theo đuổi một startup robot 11 tỷ USD trước khi thương vụ bị bác bỏ công khai
Chuyên gia pháp lý nghi vấn hiệu lực tuyên bố miễn trừ của OpenAI
Đơn kiện cáo buộc OpenAI phải chịu trách nhiệm nghiêm ngặt (strict liability), cẩu thả (negligence) và vi phạm luật cạnh tranh không lành mạnh của bang California, đồng thời nêu thêm khiếu nại về xâm phạm quyền riêng tư. Winters cũng khởi kiện cá nhân Altman với cáo buộc “thực hiện cẩu thả” (negligent undertaking).
Ông yêu cầu bồi thường thiệt hại, siết chặt các “lan can an toàn” và một lệnh của tòa tạm dừng ChatGPT Health cho tới khi có kiểm toán độc lập xác nhận mức độ an toàn. Người phát ngôn OpenAI, Drew Pusateri, nói với báo giới qua một bài phỏng vấn rằng sản phẩm này không phải bác sĩ và không bao giờ được dùng thay thế điều trị y tế. Ông thêm rằng đổ mọi trách nhiệm lên chatbot có thể khiến người dùng xa lánh các công cụ thực sự có thể hỗ trợ họ.
Giáo sư James Grimmelmann, chuyên ngành luật số và thông tin tại Cornell, nhận định các tuyên bố miễn trừ trách nhiệm chỉ bảo vệ doanh nghiệp tới một giới hạn nhất định, rồi sẽ mất tác dụng. Luật sư đồng dẫn Meetali Jain miêu tả chatbot như một “cái nêm” chen vào giữa người dùng và những người thân cận nhất với họ.
Mặt trận pháp lý với OpenAI mở rộng quanh ChatGPT Health
OpenAI giới thiệu ChatGPT Health vào tháng 1, cho biết mỗi tuần có hơn 230 triệu người lên nền tảng này hỏi về sức khỏe và lối sống. Các tòa án tại San Francisco hiện cũng đang xem xét những vụ kiện cáo buộc chatbot đã “hướng dẫn” một thanh thiếu niên tới hành vi tự tử và góp phần dẫn tới một ca sốc thuốc gây tử vong. Tương tự vụ kiện của Winters, các nguyên đơn đều yêu cầu thẩm phán đóng băng sản phẩm sức khỏe này cho tới khi giới chuyên gia độc lập xác nhận nó an toàn.
Bài tiếp theo: Phim tài liệu về Charles Manson trên Hulu hé lộ cháu gái bí ẩn khi các thị trường dự đoán theo dõi sát
