Một mục sư tại bang Florida đã kiện OpenAI và tổng giám đốc điều hành Sam Altman hôm thứ Tư, cáo buộc ChatGPT đã phớt lờ sáu tuần liền các dấu hiệu cảnh báo trước khi cục máu đông suýt cướp đi mạng sống ông.
Các điểm chính:
- Scott Winters cho biết ChatGPT-4o xem nhẹ tình trạng chóng mặt và khuyên ông tiếp tục nằm trên ghế tựa, lời khuyên mà bác sĩ sau đó cho là góp phần gây ra cục máu đông.
- Đơn kiện đề nghị tòa án buộc tạm dừng ChatGPT Health cho đến khi đơn vị kiểm toán độc lập xác nhận sản phẩm an toàn.
- OpenAI khẳng định chatbot của mình không phải bác sĩ và không bao giờ được dùng thay cho chăm sóc y tế chuyên môn.
Diễn biến vụ kiện ChatGPT qua dòng thời gian của Winters
Scott Winters đã nộp đơn lên Tòa Thượng thẩm San Francisco, nêu đích danh Altman cùng công ty mà ông này điều hành.
Winters cho biết ông phụ thuộc vào mô hình GPT-4o trong suốt năm 2025 khi các cơn chóng mặt và dao động huyết áp liên tục tái diễn.
Theo lời ông, chatbot khuyên ông tiếp tục ngồi – gần như bất động – trên ghế tựa và đặt “ngưỡng” phải có thêm 8–10 đợt tái phát nữa thì tình trạng mới được coi là nghiêm trọng.
Vài giờ trước khi gục ngã vào ngày 13/7/2025, ông hỏi chatbot liệu cảm giác đau tức vùng bẹn có đủ nghiêm trọng để phải vào viện hay không. Câu trả lời dựa nhiều vào đức tin, trấn an rằng “Chúa không tạo ra cơ thể bạn để nó liên tục suy sụp như vậy.”
Cùng ngày hôm đó, ông bị thuyên tắc phổi diện rộng, với cục máu đông trong cả hai lá phổi. Một bác sĩ sau đó cho rằng tình trạng bất động kéo dài theo khuyến nghị của chatbot là yếu tố quan trọng dẫn tới biến cố.
Xem thêm: Anthropic theo đuổi startup robot 11 tỷ USD trước khi thương vụ bị bác bỏ công khai
Chuyên gia pháp lý chất vấn hiệu lực cảnh báo miễn trừ của OpenAI
Đơn kiện viện dẫn các căn cứ trách nhiệm nghiêm ngặt, sơ suất và vi phạm luật cạnh tranh không lành mạnh của California, cùng với một cáo buộc xâm phạm quyền riêng tư. Winters còn đưa thêm yêu cầu về “hành vi sơ suất trong quá trình thực hiện” đối với cá nhân Altman.
Ông yêu cầu bồi thường thiệt hại, siết chặt rào chắn an toàn và một lệnh của tòa buộc tạm dừng ChatGPT Health cho đến khi được kiểm toán viên độc lập đánh giá là an toàn. Người phát ngôn OpenAI, Drew Pusateri, nói với báo chí trong một cuộc phỏng vấn rằng sản phẩm này không phải bác sĩ và không bao giờ được dùng thay thế chăm sóc y tế. Ông cũng cảnh báo việc đổ hết lỗi cho chatbot có thể khiến người dùng quay lưng với những công cụ thực sự hữu ích.
James Grimmelmann, giáo sư luật số và thông tin tại Đại học Cornell, nhận định các tuyên bố miễn trừ trách nhiệm chỉ bảo vệ doanh nghiệp tới một giới hạn nhất định rồi sẽ “gãy”. Đồng luật sư Meetali Jain mô tả chatbot như “nêm” chen vào, làm rạn nứt mối quan hệ giữa người dùng và những người thân cận nhất với họ.
Vòng vây pháp lý quanh ChatGPT Health ngày càng siết chặt
OpenAI đã giới thiệu ChatGPT Health vào tháng 1, nhấn mạnh mỗi tuần có hơn 230 triệu người dùng đặt câu hỏi về sức khỏe và lối sống trên nền tảng. Các tòa án tại San Francisco hiện cũng đang xem xét những vụ kiện cho rằng chatbot từng hướng dẫn một thiếu niên tới hành vi tự sát và góp phần vào một ca dùng thuốc quá liều dẫn tới tử vong. Tương tự vụ của Winters, các nguyên đơn đều yêu cầu thẩm phán “đóng băng” mảng sản phẩm y tế này cho đến khi giới chuyên gia độc lập kết luận nó đủ an toàn.
Bài tiếp theo: Phim tài liệu về Charles Manson trên Hulu hé lộ cháu gái ruột bí ẩn trong lúc thị trường dự đoán dõi theo