Character AI 於 2026 年 6 月 17 日發生重大全球當機，導致多個地區的用戶無法使用平台。這次服務中斷引發搜尋量急升，Google Trends 數據顯示，在掃描時間窗內，「is character ai down」的查詢量達到 4,650，而「character ai down」則達到 3,900。
據報道，今次當機影響全球用戶，亦暴露出高流量消費級 AI 平台在可靠性方面的持續挑戰。
中斷規模
在英國夏令時間 23:05 擷取的 Google Trends 數據顯示，與 Character AI 當機相關的查詢，在「ai」分類下躋身全球飆升搜尋關鍵字之列。「character ai status」錄得 3,350 的數值，而「character ai reddit」則達到 550，反映當官方狀態頁面反應緩慢時，用戶轉向社群尋求互相確認。
Character AI 與企業級 AI 平台（例如 Anthropic 的 Claude 或 OpenAI 的 ChatGPT）有所不同。它專注於角色扮演和對話式 AI 人格，使用者族群偏向年輕化。該平台早前披露其登記用戶數以億計。
截至發稿時，Character AI 仍未發佈任何官方聲明，公司亦未在官方渠道上確認今次當機的成因或受影響範圍。
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可靠性成為反覆出現的難題
2026 年以來，消費級 AI 平台多次出現服務中斷事件。Anthropic 的 Claude 於 6 月稍早亦曾發生獨立的中斷事故，令外界再度關注營運大規模 AI 對話服務所需的基礎設施壓力。
Character AI 的當機發生時，正值 AI 產業高層出席 G7 峰會，呼籲加強國際協調。前沿 AI 抱負與消費級平台實際可靠性之間的落差，已成為反覆浮現的矛盾。
對 Character AI 而言，當機亦帶來商業風險。平台在爭奪每日活躍用戶使用時間時，要面對資源雄厚的競爭對手。若服務長時間中斷，用戶可能更快流失到穩定性更高的替代平台。
在掃描時間窗結束前，官方仍未確認全面恢復服務的時間表。建議用戶持續留意平台的官方狀態渠道以獲取最新更新。
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