Airbnb第二季業績報捷，加上管理層明確將表現改善與人工智能（AI）落地成效掛鈎，刺激股價單日急升17%，創四年新高。CEO Brian Chesky直言，AI是「有史以來對Airbnb最有利的事」。
重點數據一覽
- Airbnb第二季收入按年升17%至36.1億美元，總預訂金額（Gross Booking Value）增長16%至272億美元。
- 近45%客服查詢現已由AI自動解決，無需真人介入，令每宗訂單的客服成本按年下降約16%。
- 公司將2026年前收入增長目標上調至「至少中雙位數」（約中十多個百分點），並預期經調整EBITDA利潤率至少達35.5%。
AI落地成果：減成本、搶時間
Airbnb股價於8月7日急升，此前公司公布第二季收入36.1億美元，高於華爾街普遍預期的約35.7億美元。每股盈利由去年同期的1.03美元升至1.37美元；總預訂金額按年升16%至272億美元，已預訂晚數及座位合共達1.483億，按年增長10%。
管理層披露，Airbnb的AI助理現時已可獨立處理接近45%客服問題，毋須轉交真人跟進；受惠於此，每宗交易的客服開支按年下降約16%。
AI亦被大量應用於產品研發流程：從構思到正式推出的時間最多縮短六成，令今年推出的新功能數量較去年增加近八成，顯示技術投資已轉化為實際產品輸出。
酒店業務成新增長引擎
除了傳統民宿及短租，酒店成為另一重要增長動力。管理層指，酒店入住晚數的增速約為房屋租賃的三倍，而約35%首次透過Airbnb訂酒店的用戶，其後會再回流平台預訂房屋。
地區表現方面，新拓展市場的增長速度約為核心市場的兩倍；首次訂房用戶增長加快至11%。在此背景下，Airbnb把全年收入增長指引上調至至少中雙位數，並預期經調整EBITDA利潤率不低於35.5%，反映對盈利能力具信心。
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「AI係Airbnb史上最好嘅事」
Chesky在第二季業績電話會上形容：「AI係Airbnb有史以嚟發生過最好嘅事。」他以一系列營運數據，將AI應用與客服開支下降、研發周期縮短等指標掛鈎，令投資者可以更具體地衡量公司科技投資的回報。
不過，股價急升之下，估值問題亦再被提出。據BeInCrypto引用的模型推算，在假設收入每年增長約12%的前提下，Airbnb合理目標價約159美元，較周五收市約178美元仍低約11%。
值得留意的是，就算撇除是次「炒業績」，Airbnb股價在過去六個月已累升約46%，顯示復甦早於今季業績前已展開。第二季則新增一套「AI效率」指標，未來季度投資者可將其與收入增長、利潤率及產品輸出一併對照，判斷AI是否持續成為增值來源。
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