聖文森及格瑞那丁金斯城，2026 年 10 月 15 日，Chainwire
ChangeNOW 指出，在 10 月 15 日於獨立網絡保安研究人員協助下，發現其網站上其中一項整合服務存在安全漏洞，涉及 ChangeNOW 的網站功能。相關漏洞現已完成修補。
現階段未見任何證據顯示漏洞曾被惡意利用，但團隊亦不會假設只有舉報的研究人員發現問題。基於審慎原則，ChangeNOW 正評估不同風險情景，並預先提醒客戶或有機會外洩的資料類型，當中可能包括電郵地址及交易相關資料。
ChangeNOW 強調，是次事件沒有影響其交易基礎設施，客戶資金在任何時間均未有處於風險之中。
目前客戶最需要留意的，是任何可疑或具詐騙成分的訊息。詐騙者可能利用真實交易紀錄或偽裝客服對話，令訊息看似合法可信。若客戶收到自稱來自 ChangeNOW、但事前未有預期的訊息，應在回覆、點擊連結或提供任何資料前，先核實發件人身份。
ChangeNOW 重申，只會透過 [email protected] 聯絡客戶，亦絕不會透過電郵索取任何私鑰、助記詞或登入密碼。
公司表示，不少用戶因信任其團隊，主動向客服及合規部門提供不會公開披露的敏感資料，團隊非常明白當中責任。雖然暫無證據顯示漏洞遭到利用，但管理層認為，主動披露潛在風險，遠比等待「完全確定」後才公布更為負責任。
ChangeNOW 指出，客戶利益是公司營運核心，因此會持續提升旗下產品及系統的防護水平。其中一項重要舉措，是推出全新的安全實驗室 NOW AI，其定位是一個專注保安的研發平台，目標是全面提升 ChangeNOW 生態內產品的安全標準。
團隊計劃運用人工智能技術於防禦層面，更早識別潛在威脅，並將更嚴密的安全設計預先融入產品之中。官方亦提醒，隨着 AI 技術令惡意行為更易自動化及大規模擴散，防禦方需要更快部署新一代保安方案。
ChangeNOW 表示，是次個案進一步凸顯加快強化保安的迫切性，亦直接推動 NOW AI 提前登場。公司稍後將在官網開設專頁，詳述 NOW AI 的架構、保護範圍及於各項產品中的實際應用情況，並將陸續公布更多資訊。
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