Meta 與新創公司 Sierra 週二宣布，將為個人 AI 代理（personal AI agents）制定一套開放標準，規範這類工具與企業服務互動的方式。此舉正值多家網站陸續封鎖 Meta 推出的 Muse 應用程式之際，儘管該 App 上線不到一個月，下載量預估已突破 500 萬次。
重點整理
- Meta 與 Sierra 正共同研發「Personal Agent Protocol」個人代理協定，首版規格預計於本月稍晚發布。
- 有使用者反映，Yelp、eBay 與多家航空公司拒絕 AI 代理存取；亞馬遜則自 9 月 20 日起封鎖 Muse。
- 根據 Sensor Tower，Muse 自 9 月 8 日上架後第 22 天下載量即估破 500 萬次。
個人代理協定：規格與定位
Sierra 共同創辦人 Bret Taylor 與 Clay Bavor 在公司部落格發文公布「Personal Agent Protocol」，並點名 Genesys、Instinct、Rocket、Shopify、Stripe 與 Walmart 為首批產業合作夥伴。首版規格 0.1 預計於本月稍晚釋出。
此標準鎖定三大情境：AI 代理造訪企業官網、透過 API 或軟體介面存取服務，或與企業自家 AI 代理互動時，如何進行身分驗證、權限控管，以及讓企業清楚看見代理在其系統內執行了哪些操作。
在授權技術上，Sessions 建立在既有的 OAuth 標準上運作。使用者登入帳號後，可自行決定授權代理僅具「唯讀」權限，或給予「寫入／操作」權限。Sierra 指出，支付與金流相關功能不會納入首版規格。
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Muse 遭封鎖、企業顧慮與 Tony Bates 看法
Personal Agent Protocol 的推出，直接回應了近期使用者的抱怨：包含 Yelp、eBay 以及部分航空公司在內，多家網站陸續「擋下」個人 AI 代理，有些是以防垃圾流量的反機器人機制為由，導致 Muse 等工具被拒於門外。
作為 Muse 合作夥伴之一的 Walmart 對此表示，封鎖情況並非出自刻意。Delta 航空則說，目前沒有任何與第三方 AI 代理合作、允許其代為訂票的安排；Yelp 則強調，除非透過付費的資料授權方案，否則一律擋下非人類流量。
電子商務巨頭 Amazon 自 9 月 20 日起已在零售網站封鎖 Muse 存取。
客服與聯絡中心軟體商 Genesys 執行長 Tony Bates 在接受訪問時表示，個人 AI 正在成為「企業與消費者互動的新門面」，品牌需要一套可信、可驗證的機制，來確認 AI 代理究竟代表的是哪一位客戶。
Meta 則在自家聲明中指出，當企業拒絕 AI 代理時，其實等同於拒絕「派出該代理的顧客本身」，公司傾向透過協商解決網站安全與合規上的疑慮，而非放任封鎖擴大。值得注意的是，Stripe 與 Shopify 目前已加入由 Visa 主導的另一套競爭性代理協定，顯示相關標準恐將上演「多頭並立」的局面。
Meta Muse 下載表現與成長速度
Meta 於 9 月 8 日在美國推出 Muse，定位為「個人 AI 代理」，可代替使用者撰寫電子郵件、預訂行程、填寫表單，甚至完成線上購物。
上線兩天後，Muse 就登上 Apple 美國 App Store 免費榜第二名，iOS 下載量突破 8.3 萬次。不過依 Sensor Tower 數據，Muse 的起跑速度仍略慢於 Threads 與 Meta AI。
轉折點出現在 9 月 18 日，Muse 超越 ChatGPT，躍居美國 iPhone 免費 App 排行首位。Sensor Tower 進一步估算，Muse 在 9 月 30 日、也就是上架後第 22 天下載量突破 500 萬次——這一里程碑，ChatGPT 當初則花了 56 天才達成。
分析機構指出，Meta 自家廣告資源是推升下載的關鍵之一。9 月中旬連續兩週內，Muse 在 Meta 內部「自家廣告」（house ads）曝光量中一度佔比高達 50%，凸顯公司對此產品的押注力道。
