Meta 與 Sierra 週二宣布，將推出一套開放標準，規範個人 AI 代理（personal AI agents）如何與企業互動。 即便 Meta 的個人助理 App「Muse」下載量預估已突破 500 萬次，仍有不少網站選擇封鎖該服務。
重點整理：
- Meta 與 Sierra 正共同制定「Personal Agent Protocol（個人代理協議）」，首版規格預計本月底發布。
- 用戶回報，包括 Yelp、eBay 與多家航空公司在內的網站都拒絕 AI 代理連線，Amazon 則自 9 月 20 日起封鎖 Muse。
- 根據 Sensor Tower，Muse 自 9 月 8 日上線後第 22 天，即 9 月 30 日，推估下載量已突破 500 萬次。
個人代理協議細節
Sierra 共同創辦人 Bret Taylor 與 Clay Bavor 在公司部落格宣布， 正開發「Personal Agent Protocol」，目前已串聯 Genesys、Instinct、Rocket、Shopify、Stripe 與 Walmart 等產業夥伴。 首個規格版本 0.1 預計於本月底釋出。
這套標準旨在規範：個人 AI 代理要如何在企業的網站上操作、透過企業軟體介面下指令，甚至與企業自家 AI 進行對話時， 在驗證、權限、與行為透明度上該如何處理，讓企業能清楚知道「這個代理在幫用戶做什麼」。
Session 管理則建立在現有授權標準 OAuth 之上。消費者登入帳號後，可自行決定是否給代理「唯讀」或「可寫入」的存取權限。 首版協議暫不涵蓋支付功能。
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Muse 遭封鎖、Bates 點出關鍵
這項標準的推進，源於用戶陸續抱怨，包含 Yelp、eBay 與多家航空公司在內的網站，會直接拒絕來自 AI 代理的連線， 部分是沿用原本阻擋垃圾流量與機器人攻擊的防護機制。
作為 Muse 合作夥伴的 Walmart 對此表示， 自家封鎖屬於「非刻意」；Delta 則強調，並未與任何第三方代理服務合作，允許其代為訂票。 Yelp 則說，除非 AI 代理有付費加入其資料授權計畫，否則一律禁止非真人流量存取。
Amazon 則自 9 月 20 日起，在零售網站上封鎖 Muse 存取。
Genesys 執行長 Tony Bates 在談到這項合作時指出， 個人 AI 正在「為企業打造一個全新的入口」，品牌需要一套可信的方式，辨識這些代理究竟是代表誰來到門口。
Meta 則在自家聲明中主張，當企業拒絕 AI 代理時，其實等同於「拒絕派出代理的那位顧客」。 Meta 表示，會優先透過溝通來化解企業端疑慮，而非正面衝突。
值得注意的是，Stripe 與 Shopify 目前也加入了由 Visa 主導的另一套代理協議， 顯示這一塊標準戰場已出現「多頭並進」的競合局面。
Meta Muse 下載表現
Meta 於 9 月 8 日在美國推出 Muse，定位為「個人 AI 代理」，可代表用戶發送電子郵件、預訂行程、填寫表單， 甚至代為購物下單。
上線兩天後，Muse 就爬升到 Apple 美國 App Store 免費榜第 2 名， iOS 下載量突破 8.3 萬次；依 Sensor Tower 資料，起步速度仍慢於 Threads 與 Meta AI。
不過，Muse 隨後於 9 月 18 日超越 ChatGPT，躍居美國 iPhone 免費 App 排行榜首位。 Sensor Tower 進一步推估， Muse 在 9 月 30 日，也就是上線後第 22 天，累計下載量已突破 500 萬次；相較之下，ChatGPT 花了 56 天才達到同一里程碑。
該機構指出，Meta 本身的大量投放廣告推波助瀾，9 月中連續兩週，Muse 在 Meta 自家平台的內部廣告版位（house ads）中， 最高占比一度達到每日投放量的 50%。
