美国主要银行本周公布了限制招聘和围绕人工智能重组运营的计划，这标志着华尔街就业实践的转变，即使企业报告了创纪录的利润。摩根大通和高盛宣布，他们将在整个运营中部署 AI 系统，限制员工增长，并告知经理们避免习惯性招聘，同时警告员工可能带来的干扰。
问题概述：
- 摩根大通在第三季度报告利润增加了12%达到144亿美元，而员工人数仅增长了1%。首席财务官 Jeremy Barnum 表示，随着银行在其业务中部署 AI，经理们已被指示避免招聘。
- 高盛首席执行官 David Solomon 告诉员工，作为多年度 AI 重组的一部分，该公司将在今年“限制员工增长”并进行有限的裁员，以提高速度和敏捷性。
- 这些声明与亚马逊和微软等科技公司的声明相呼应，这些公司领导曾警告工人，随着技术的进步，会有与 AI 相关的招聘冻结和裁员。
银行在强劲盈利中拥抱 AI
声明发表之际，季度收益报告显示华尔街整体财务表现强劲。摩根大通，按市值计算全球最大的银行，其第三季度利润为144亿美元，比去年增长12%。高盛的增长更为陡峭，利润激增37%至41亿美元。
然而，这两家银行都没有计划按比例扩大其员工队伍。
摩根大通的员工人数仅增长了1%，截至9月达到318,153名员工，这种受控的增长速度是首席财务官 Jeremy Barnum 归因于故意的策略，而不是市场状况。
银行已经指示其各业务部门的经理避免，正如 Barnum 所说的，“对任何需求的习惯性反应是招聘更多的人。”
CNBC 上个月首次报道摩根大通计划将 AI 整合到每一次客户互动、员工工作流程和后台流程中。该技术使高管们描述的知识工作大规模生产成为可能，自动执行以前需要人类判断和专业知识的任务。
CEO Jamie Dimon 在本月的彭博面试中承认，AI 将消除某些职位。他表示公司将重新培训受影响的工人，并暗示整体员工数量可能仍会增长，尽管第三季度的结果表明这种增长已明显放缓。
高盛概述多年度转型
高盛首席执行官 David Solomon 本周在一份备忘录中向公司48,300名员工发出了更明确的警告。他概述了一项综合重组，将涉及公司如何部署员工、做出决策并衡量生产力。
“为了充分利用 AI 的承诺，我们需要在运营的各个方面提高速度和灵活性，”Solomon 写道。
“这不仅仅意味着重新配置我们的平台。这意味着从头到尾审视我们如何组织人员、做出决定以及思考生产力和效率。”
这份信息包含的语言在华尔街的盈利时期很少使用。Solomon表示，高盛将“限制员工增长”并在今年进行有限的裁员，尽管季度业绩强劲。银行女发言人 Jennifer Zuccarelli 表示，截至2025年整体员工数量仍会增加，但增长速度会慢于收入增长通常支撑的速度。
根据 Solomon 的备忘录，高盛的 AI 计划将在几年内展开。该银行计划通过客户体验改进、盈利能力提升、生产力提高和员工满意度等指标来衡量成功。初步工作将重点放在重新设计客户接纳和销售运营流程上。
Solomon 将这些变化描述为长远竞争力所需的措施。“我们不会轻率地做出这些决定，但这一过程是我们的股东、客户和员工对高盛期望的长期活力的一部分，”他写道。“公司一向以不仅适应变化而且预见和接受变化而成功。”
理解 AI 对金融服务的影响
银行的方法反映出随着 AI 能力扩展，在整个美国企业界出现的更广泛模式。包括亚马逊和微软在内的科技公司也向员工发出了类似关于劳动力中断的警告，尽管在 AI 基础设施上投入了数十亿美元，但仍实施了招聘冻结和有针对性的裁员。
随着技术的基础模型展示了更高的复杂性，今年公司对 AI 就业影响的表达更为直接。
投资者已经奖励了被视为 AI 采用领导者的公司，这给高管施加了展示切实进展的压力。
在银行业中，运营和支持人员面临 AI 驱动的岗位变化的最大风险。这些人员通常被归类为后台和中台人员，处理诸如交易处理、合规检查和数据分析等 AI 系统能越来越多执行的任务。
今年5月，一位摩根大通高管告诉投资者，随着业务量的扩展，尽管如此，运营和支持职位将下降至少10%。
这项技术与以往的自动化浪潮不同。与其用机器替代体力劳动，不如说 AI 系统能执行需要理解上下文、做出判断并生成书面内容的认知任务。这种能力将自动化扩展到先前被认为从技术替代中安全的领域，包括法律审查、财务分析和客户服务。
结语
摩根大通和高盛的同步声明标志着大型银行在雇用计划上看法的根本变化，高管们现在将 AI 部署视为聘请的替代方案，而不是人类员工的补充。该转变发生在一个财务表现强劲的时期，这表明不是盈利能力问题驱动了这种克制，而是对技术能力的战略计算以及来自同业和科技公司的竞争压力。