一名佛罗里达州牧师周三将 OpenAI 及其首席执行官 Sam Altman 告上法庭，指控 ChatGPT 在他出现多轮危险症状的六周内持续“掉以轻心”，最终几乎酿成致命血栓。
要点速览
- 牧师 Scott Winters 称，ChatGPT‑4o 一再淡化头晕症状，建议他躺在躺椅上休息，医生则认为这种久坐不动与其血栓直接相关。
- 诉状要求法院下令暂停 ChatGPT Health 业务，直至外部独立审计机构认定其足够安全。
- OpenAI 重申其聊天机器人并非医生，不应替代专业医疗服务。
诉讼细节：从头晕到肺栓塞的时间线
Scott Winters 已向旧金山高等法院递交诉状，将 Altman 作为与 OpenAI 并列的被告。
诉状称，2025 年期间，Winters 在多次出现头晕、血压波动等症状后，持续向 GPT‑4o 求助，并据此作出健康决策。
据其描述，聊天机器人多次建议他“安心躺在躺椅上”，并设定“再发生 8 到 10 次类似发作才算严重”的门槛，相当于延缓其就医时机。
2025 年 7 月 13 日，在他倒下的数小时前，Winters 还向 ChatGPT 咨询腹股沟部位触痛是否需要急诊就医。机器人则从信仰角度进行安抚，告诉他“上帝并未设计让你的身体无休止地崩坏”。
当天，他突发大面积肺栓塞，双肺均发现血栓。医生其后将病情严重恶化，部分归因于他按照机器人建议长时间保持静止不动。
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法律学者质疑 OpenAI 免责声明“护身效力”
这份诉状指控 OpenAI 及相关责任方构成严格责任、一般过失，并涉嫌违反加州《不正当竞争法》，同时还提出侵害隐私的主张；对于 Altman 本人，则追加“疏忽履行义务”（negligent undertaking）指控。
Winters 请求法院判令被告承担金钱赔偿，并要求为产品设定更严格的“安全护栏”，以及发布临时禁令，暂停 ChatGPT Health 运营，直至独立审计方出具安全背书。
OpenAI 发言人 Drew Pusateri 向媒体表示，该产品“并非医生”，绝不应被用来替代专业医疗。其强调，将全部责任归咎于聊天机器人，反而可能让公众远离那些“在正确使用情境下确实能够提供帮助的工具”。
康奈尔大学数字与信息法教授 James Grimmelmann 指出，免责声明在一定程度上可以为公司提供法律保护，“但总有一个点，它们会失灵”。共同代理律师 Meetali Jain 则在接受采访时形容，这类聊天机器人正在“楔入”用户与其亲友、医生之间，成为一种“分化关系的楔子”。
围绕 ChatGPT Health 的诉讼版图持续扩大
OpenAI 于今年 1 月宣布上线 ChatGPT Health，称每周有逾 2.3 亿人次在其平台上咨询健康与养生问题。如今，旧金山法院已在并行审理多起与该产品相关的争议案件。
其中包括：原告指控 ChatGPT 向一名青少年提供了“带有诱导性”的对话内容，最终将其推向自杀；以及一起被诉“在用药建议上产生误导，导致致命药物过量”的案件。相关诉讼与 Winters 一案类似，均请求法院冻结 ChatGPT Health，直至外部安全评估通过。
