Kunden der Neobank Revolut in mehreren Ländern hatten am Dienstag stundenlang keinen Zugriff auf rund 30 Dienste – darunter Kartenzahlungen und Überweisungen. Ausgelöst wurde die Störung durch ein Stromproblem in einer Londoner Region der Google-Cloud.
Das Wichtigste:
- Revolut-Kunden in Großbritannien, Irland, Frankreich, Spanien und Japan konnten zeitweise weder mit Karte zahlen noch Überweisungen tätigen oder sich einloggen.
- Die Störung hing mit einem Stromereignis in der London-Region von Google Cloud zusammen, das auch andere britische Banken traf.
- Revolut betonte, Kundengelder und Daten seien sicher, während Techniker an der Wiederherstellung der Systeme arbeiteten.
Revolut-Ausfall trifft Kartenzahlungen
Nutzer in Großbritannien, Irland, Frankreich, Spanien und Japan meldeten seit Dienstagmorgen abgelehnte Kartentransaktionen und Fehlermeldungen beim Login, während die Bank zunächst keinen Zeitplan für eine Lösung nannte. Ungewöhnlich für eine Störung bei einer Banking-App: Auch physische Karten funktionierten nicht mehr.
Auf der Beschwerdeplattform Downdetector schossen die Meldungen in den frühen Morgenstunden in die Höhe, viele Probleme waren auch am späten Nachmittag noch nicht behoben.
Auf der eigenen Statusseite führte Revolut im Tagesverlauf zwischen 28 und 31 Dienste als „eingeschränkt verfügbar“ auf, darunter Überweisungen, Bargeldabhebungen am Geldautomaten, Währungsumtausch, Premium-Abos und Kontologins. Auf X teilte das Unternehmen mit, seine Ingenieure arbeiteten mit Hochdruck daran, den vollen Service wiederherzustellen, und hob in einem weiteren Beitrag hervor, dass sämtliche Kundengelder und -daten sicher seien.
Google lokalisierte die Ursache nach eigenen Angaben in einem „Power Event“ in einer Zone der Region europe-west2, die London versorgt, nachdem dort am frühen Dienstag erhöhte Fehlerraten und sporadische Netzwerkausfälle aufgetreten waren. Die meisten Google-Dienste liefen kurz nach Mittag, also rund sechs Stunden später, wieder weitgehend normal. Eine mit dem Vorgang vertraute Person brachte die Revolut-Störung direkt mit der Google-Panne in Verbindung, die auch mehrere andere britische Banken in Mitleidenschaft zog.
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Warnung von Feng Li
Feng Li, Forschungs- und Innovationsdekan an der Bayes Business School in London, wertete den Ausfall als Mahnung, „wie stark unsere Volkswirtschaften inzwischen von nur einer Handvoll Cloud-Anbietern abhängen“. Weder Revolut noch Google sehen bislang Hinweise auf einen Cyberangriff.
Die Panne traf einen der größten Finanz-Apps Europas. Revolut gibt an, weltweit mehr als 80 Millionen Privatkunden zu betreuen – davon 13 Millionen in Großbritannien, 6 Millionen in Spanien, 5 Millionen in Frankreich und rund 3,4 Millionen in Irland. Mit einer Bewertung von 121,1 Milliarden Dollar gilt das Fintech als wertvollstes Startup Europas, zudem nutzen mehr als 750.000 Unternehmen seine Geschäftskonten.
Die Störung folgt auf zwei Datenvorfälle im vergangenen Monat. Revolut räumte ein, sensible Informationen von rund 680 Kunden an eine Person herausgegeben zu haben, die sich fälschlich als staatliche Behörde ausgegeben hatte. Zudem waren einige irische Kunden von einem Datenleck beim Drittanbieter-Broker DriveWealth betroffen.
Der Ausfall am Dienstag ereignete sich auf den Tag genau ein Jahr nach einer Störung bei Amazon Web Services in Nord-Virginia, die am 20. Oktober 2025 unter anderem Apps der Lloyds Banking Group, Coinbase, Venmo und zahlreiche weitere Dienste lahmlegte. Amazon machte DNS-Probleme bei seinem Datenbankdienst DynamoDB verantwortlich. Zwischenzeitlich war sogar Amazons eigene Website nicht erreichbar, ebenso wie für einige Nutzer Alexa-Lautsprecher und Ring-Türklingeln.
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