Jennifer Bailey, ejecutiva de Apple al frente de los servicios de Pay y Wallet desde 2014, se jubilará en octubre tras más de 25 años en la compañía, profundizando el relevo en la alta dirección.
Claves:
- Bailey dirige Apple Pay desde su lanzamiento en 2014 y se incorporó a Apple hace más de 25 años.
- El responsable de Servicios, Eddy Cue, señaló que se nombrará a un sucesor antes de su salida a finales de octubre.
- Su marcha se produce pocas semanas antes de que Tim Cook ceda el puesto de consejero delegado a John Ternus.
Un memo de Eddy Cue confirma la jubilación de Jennifer Bailey
El jefe de Servicios, Eddy Cue, comunicó al personal mediante un memo que Bailey ha decidido jubilarse, y adelantó que la compañía nombrará a un sucesor antes de su transición a finales de octubre. Según detalló, Bailey seguirá disponible como asesora durante el periodo de traspaso. Cue atribuyó a Bailey haber transformado la forma de pago de cientos de millones de usuarios, mientras que un portavoz de la compañía, con sede en Cupertino (California), declinó hacer comentarios.
Bailey se incorporó a Apple a comienzos de los 2000, asumió la dirección del equipo de la tienda online en 2003 y fue nombrada vicepresidenta de Apple Pay en 2014, coincidiendo con el lanzamiento del servicio de pagos. También estuvo al frente de la prevención del fraude, las operaciones con socios, las tarjetas regalo y las áreas de confianza y seguridad, además de presentar durante años las novedades de Pay en las keynote de la compañía.
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Los ingresos de Apple Pay y el coste de la salida de Bailey
Personas familiarizadas con la decisión definen su marcha como una pérdida de peso dentro de Apple y apuntan a una retirada más amplia de directivos veteranos que rondan los 60 años. Los analistas estiman que los ingresos anuales de Apple Pay superan los 7.500 millones de dólares, situando al producto entre los negocios más rentables del segmento de servicios. Las acciones de Apple cedieron en torno a un 1,1 % el martes y se mantuvieron prácticamente planas en la cotización fuera de horario.
La división también es el pilar de la Apple Card y del nuevo programa de suscripción para renovación de dispositivos, y según la propia Apple, Pay opera en más de 80 países. La compañía asegura que el servicio alcanza a más del 85 % de los comercios minoristas en Estados Unidos. Cue subrayó que Apple mantiene el objetivo de sustituir la cartera física, y la app Wallet ya ha ido más allá de las tarjetas de crédito para incluir llaves de casa, llaves del coche, llaves de hotel e identificaciones.
La salida de Tim Cook culmina la reorganización de la cúpula de Apple
El gran cambio llegará el 1 de septiembre, cuando Tim Cook ceda el puesto de consejero delegado al responsable de hardware, John Ternus, quien previsiblemente introducirá sus propios ajustes en el equipo directivo.
Josh Rosenstock, director sénior de comunicación corporativa responsable de las relaciones públicas financieras y de política, también abandonará la compañía en una decisión no relacionada.
Bailey no es la primera veterana en dar un paso atrás: la asesora general Kate Adams deja su cargo este año, mientras que la responsable de medio ambiente Lisa Jackson se marchó a comienzos de 2026. El exdirector financiero Luca Maestri y el histórico del marketing Phil Schiller han permanecido en funciones reducidas. Cue, la responsable de retail Deirdre O'Brien y el jefe de marketing Greg Joswiak llevan en torno a cuatro décadas vinculados a Apple.
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