**오픈AI(OpenAI)**가 수요일 챗봇 **챗GPT(ChatGPT)**에 처음으로 광고를 도입했다. 배너를 노출하는 대신, 대화 흐름 안에서 사용자 업무를 실제로 처리해 주는 ‘스폰서드 에이전트(Sponsored Agents)’ 포맷을 공개한 것이다.
홈서비스 중개 플랫폼 **앤지(Angi)**가 첫 파트너로 나섰다. 이제 챗GPT 이용자는 “수도꼭지에서 물이 샌다”는 상담을 하다가, 채팅을 벗어나지 않고 곧바로 인근 수리 기사를 예약까지 할 수 있게 된다. 오픈AI는 이와 함께 마케터용 신규 도구와 쇼피파이(Shopify)와의 직접 커머스 연동도 선보였다.
관련 내용은 오픈AI의 블로그에 수요일 상세히 공개됐다.
‘스폰서드 에이전트’, 챗GPT를 거래·실행 레이어로
스폰서드 에이전트는 단순한 고정형 광고가 아니다. 브랜드가 비용을 내고 챗GPT 안에 심어두는 ‘업무 수행형 AI 프로세스’로, 사용자가 제시한 니즈를 읽어 실제 서비스 예약 같은 현실 세계의 행동으로 이어지게 만든다.
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링크만 나열해 순위를 매기는 검색 광고와 달리, 이 에이전트는 사용자를 대신해 실제 거래까지 마무리할 수 있다는 점에서 차별화된다.
오픈AI는 이번 론칭에 대해, 앤지가 같은 날 발표한 자료를 인용해 “주택 소유자가 챗GPT에서 집 수리 계획을 논의하다가, 즉시 숙련된 지역 전문가와 연결될 수 있도록 하려는 것”이라고 설명했다.
이 행보는 수 시간 앞서 발표된 허브스팟(HubSpot)과의 파트너십 강화에 이어지는 것이다. 오픈AI는 허브스팟 마케팅 소프트웨어를 쓰는 중소기업으로 AI 도구를 확장 적용하며 생태계를 넓히고 있다.
오픈AI, 새로운 광고 수익 모델 시험대 올려
수억 명에 이르는 주간 이용자를 보유한 챗봇에 광고를 얹는 것은 오랜 기간 ‘예상된 수순’으로 여겨져 왔다. 구독 수익만으로는 오픈AI의 막대한 연산(컴퓨트) 비용을 충당하기 어려웠기 때문이다.
스폰서드 에이전트는 이용자가 ‘조언을 받기 위해’ 사용하는 도구 안에 유료 배치를 허용할지 시험하는 장치다. 이는 검색엔진부터 소셜미디어에 이르기까지 모든 광고 기반 서비스가 안고 있는 긴장 관계이기도 하다.
채팅창 안으로 들어온 커머스
오픈AI는 이번 프로그램의 가격 구조나, 앤지와 쇼피파이 연동 외 얼마나 많은 광고주가 참여했는지는 공개하지 않았다. 다만 향후 몇 주에 걸쳐 마케터용 추가 도구를 단계적으로 내놓겠다고 밝혔다.
