Visa kondigde woensdag aan samen te werken met toonaangevende AI-ontwikkelaars om hun systemen te integreren met Visa's betalingsnetwerk, wat mogelijk een transformatie kan betekenen voor hoe consumenten winkelen door AI-agenten aankopen te laten doen namens hen. Het initiatief omvat samenwerkingen met Anthropic, Microsoft, OpenAI, Perplexity, Mistral, IBM, Stripe en Samsung.
Wat te Weten:
- Pilotprojecten gestart woensdag met brede implementatie verwacht in 2025
- Visa voorziet AI-agenten die routineaankopen afhandelen terwijl consumenten uitgavenlimieten instellen
- Amerikaanse consumentenschulden op creditcards bereikten aan het einde van vorig jaar $1,21 biljoen (€1,1 biljoen)
Het in San Francisco gevestigde reus voor betalingsverwerking heeft zes maanden samengewerkt met AI-ontwikkelaars om technische obstakels te overwinnen voordat de dienst aan consumenten wordt aangeboden. Voor opkomende AI-bedrijven kan Visa's steun hun positie versterken tegenover commerciële leiders zoals Amazon en Google, die hun eigen AI-agenten ontwikkelen.
"Wij denken dat dit echt belangrijk kan zijn," zei Jack Forestell, chief product- en strategiebeambte van Visa, in een interview. "Transformationeel, in de orde van grootte van de opkomst van e-commerce zelf."
Visa's initiatief komt terwijl de technologie-industrie toepassingen voor "agentische" AI verkent, hoewel vele implementaties nog experimenteel zijn en niet beschikbaar voor het grote publiek.
Huidige systemen, gebouwd op grote taalmodellen die tekstgenererende chatbots aandrijven, kunnen naar producten zoeken maar hebben moeite om transacties te voltooien.
"De vroege incarnaties van agent-gebaseerde handel beginnen echt goed werk te leveren op het gebied van winkelen en ontdekken van het probleem, maar ze hebben enorme problemen met betalingen," legde Forestell uit. "Je komt op een punt waar de agenten letterlijk gewoon zeggen, 'OK, jij gaat het kopen.'"
Het betalingsbedrijf positioneert zich als cruciaal in het bieden van AI-agenten met veilige toegang tot de financiële bronnen die nodig zijn voor het voltooien van aankopen. "Het betalingsprobleem is niet iets dat de AI-platformen zelf kunnen oplossen," zei Forestell. "Daarom zijn we met hen gaan samenwerken."
Digitale Evolutie en Consumentencontrole
Het AI-betalingsinitiatief volgt op Visa's aankondiging vorig jaar van grote veranderingen in de Amerikaanse credit- en debetkaartoperaties, waardoor fysieke kaarten steeds meer verouderd raken. Veel consumenten gebruiken al digitale betalingssysteem zoals Apple Pay die telefoons omtoveren tot betalingsapparaten.
Een vergelijkbaar proces voor digitale certificaatverificatie zou AI-agenten toestemming geven om namens klanten te handelen. Forestell benadrukte dat het systeem kopers, banken en handelaren moet verzekeren dat transacties legitiem zijn en dat Visa geschillen zal afhandelen.
Het bedrijf voorziet AI-agenten die routinematige winkeltaken afhandelen die consumenten vervelend vinden, zoals boodschappen doen of ingewikkelde reisreserveringen. "In die situaties willen sommige mensen misschien een agent die het gewoon allemaal doorwerkt en automatisch dingen voor ons doet," zei Forestell.
Voor luxe goederen en luxueuze winkelervaringen ziet Forestell AI-agenten achtergrondondersteuning bieden in plaats van de consumentervaring volledig te vervangen.
Om te reageren op mogelijke zorgen over creditcardschuld, benadrukte Forestell dat consumenten hun AI-agenten onder controle zullen hebben via duidelijke uitgavenlimieten en voorwaarden.
Aanvankelijk zullen AI-agenten waarschijnlijk goedkeuring vragen voor specifieke aankopen, zoals vliegtickets, voordat ze mogelijk meer autonomie krijgen binnen vooraf ingestelde grenzen.
Het Visa-partnerschap biedt AI-ontwikkelaars toegang tot waardevolle gegevens over eerdere creditcardaankopen, met toestemming van de klant. "Visa heeft de mogelijkheid voor een gebruiker om toestemming te geven om hun transactiegeschiedenis met ons te delen," zei Dmitry Shevelenko, chief business officer van Perplexity. "Wanneer we een aanbeveling genereren - stel, je vraagt, 'Wat zijn de beste laptops?' - weten we welke andere transacties je hebt gedaan en de onthulde voorkeuren daarvan."
Perplexity's chatbot biedt al mogelijkheden voor hotelreserveringen en andere aankopen, hoewel Shevelenko erkende dat deze functies zich nog in een vroeg stadium bevinden. De startup uit San Francisco, samen met OpenAI, heeft aangegeven mogelijk geïnteresseerd te zijn in de overname van Google's Chrome-browser als antitrustmaatregelen de techgigant dwingen om activa af te stoten.
De Toekomst van AI-Assisted Handel
Naarmate AI-betalingssystemen zich ontwikkelen, vertegenwoordigen ze de volgende grens in de evolutie van digitale handel. Door het kritieke probleem van betalingsinfrastructuur aan te pakken, positioneert Visa zich op het snijvlak van kunstmatige intelligentie en financiële technologie, en herdefinieert mogelijk hoe miljoenen consumenten de komende jaren met retailers omgaan.
Amerikaanse consumenten, die al aanzienlijke creditcardschulden hebben, zullen zorgvuldigheid moeten betrachten in dit nieuwe technologische landschap, waarbij ze gemak in balans brengen met verantwoord uitgeven naarmate AI-agenten meer autonomie krijgen in aankoopbeslissingen.