เจฟฟ์ เบโซส ระบุว่า ปัญญาประดิษฐ์ (AI) อาจทำให้ลูกจ้างบางส่วนสามารถเลี้ยงครอบครัวได้ด้วยการทำงานเพียงสัปดาห์ละ 3 วัน ในสัปดาห์เดียวกับที่ แอมะซอน (Amazon) ปลดพนักงานเพิ่มเติมไม่ถึง 1,000 คน หลังจากก่อนหน้านี้ลดตำแหน่งไปแล้วราว 30,000 ตำแหน่ง
ประเด็นสำคัญ
- เบโซสมองว่าเมื่อผลิตภาพจาก AI เพิ่มสูงขึ้น จะก่อให้เกิด “ขาดแคลนแรงงาน” มากกว่าจะเป็น “การว่างงานครั้งใหญ่”
- แอมะซอนยืนยันปลดพนักงานจำนวนเล็กน้อยในธุรกิจ Stores ซึ่งเป็นแกนหลักอีคอมเมิร์ซของบริษัท
- รวมแล้วบริษัทปลดพนักงานสายองค์กรไปแล้วราว 30,000 ตำแหน่งตั้งแต่ตุลาคม 2025
มุมมอง “สัปดาห์ทำงาน 3 วัน” ของเบโซส
เบโซส ผู้ก่อตั้งและประธานบริหารแอมะซอน ให้สัมภาษณ์เชิงลึกกับผู้ประกาศข่าว เบรต ไบเออร์ (Bret Baier) โดย บอกเล่า วิสัยทัศน์ในรายการโทรทัศน์ที่ออกอากาศเมื่อวันพุธว่า ผลิตภาพจาก AI ที่พุ่งขึ้น อาจทำให้บางครอบครัวอยู่ได้ด้วยรายได้จากคนทำงานเพียงคนเดียว
เขาระบุว่า อีกกลุ่มหนึ่งอาจเลือกแนวทาง “ผมเลี้ยงครอบครัวได้ด้วยการทำงานสัปดาห์ละ 3 วัน” แล้วใช้เวลาที่เหลือไปกับเรื่องอื่นแทน พร้อมเสริมว่า “นี่แหละคือความหมายของคำว่าผลิตภาพในระบบเศรษฐกิจ”
มหาเศรษฐีรายนี้ให้เหตุผลว่า ผลิตภาพที่เพิ่มขึ้นดังกล่าวจะทำให้ “แรงงานขาดแคลน” มากกว่าจะกระทบเป็นการ “ว่างงานจำนวนมาก” เพราะคนจำนวนไม่น้อยจะไม่จำเป็นต้องหางานที่สองเหมือนที่ผ่านมา “ต่อไปจะกลายเป็นว่าจ้างคนยากขึ้นต่างหาก” เขากล่าว
การให้สัมภาษณ์ของเบโซสมีขึ้นในช่วงเวลาเดียวกับที่แอมะซอน ปลดพนักงาน หลายร้อยคนในธุรกิจ Stores ซึ่งดูแลแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลักของบริษัท ระหว่างจัดแคมเปญลดราคา “Prime Big Deal Days”
แหล่งข่าวระบุว่าจำนวนที่ได้รับผลกระทบรวมกันต่ำกว่า 1,000 คน ครอบคลุมทีมงานบริการลูกค้า ทีมสนับสนุนพาร์ทเนอร์ร้านค้า และทีมวิศวกรรมฝั่งรีเทล ในสหรัฐฯ อินเดีย และสหราชอาณาจักร ขณะที่แอมะซอน ออกแถลง เพียงสั้นๆ ว่าได้ “ปรับลดตำแหน่งจำนวนน้อย”
อ่านเพิ่มเติม: แรงซื้อ Crypto ETF กลับมาคึกคัก หลังกวาดเงินไหลเข้า 5 หมื่นล้านดอลลาร์ ระบุโดย JPMorgan
เสียงวิจารณ์ต่อการปลดพนักงานของแอมะซอน
ในรายการ ไบเออร์ตั้งคำถามถึงความย้อนแย้ง ระหว่างมุมมองโลกสวยเรื่องงานในยุค AI ของเบโซส กับข้อเท็จจริงที่ว่าแอมะซอนปลดพนักงานสายองค์กรไปราว 30,000 ตำแหน่งนับตั้งแต่ปลายปีที่แล้ว
เบโซสตอบว่า แอมะซอนอยู่ใน “สถานการณ์พิเศษมาก” หลังจากบริษัทขยายกำลังคนอย่างก้าวกระโดดในช่วงโควิด-19 เมื่อผู้บริโภคจำนวนมหาศาลหันมาสั่งซื้อสินค้าออนไลน์จากการต้องกักตัวอยู่บ้าน
“ทั้งทีมทำงานกันอย่างหนักมากและทำอะไรได้หลายอย่าง แต่เราก็เพิ่มจำนวนพนักงานขึ้นมาอย่างมากเช่นกัน” เขากล่าว พร้อมยอมรับว่ามีความกังวลในสังคมเกี่ยวกับผลกระทบของ AI ต่อการจ้างงาน ทว่าเขาไม่เห็นด้วยกับข้อคาดการณ์ในแง่ลบสุดโต่งเหล่านั้น
เบโซสเองก็มีผลประโยชน์โดยตรงในเทคโนโลยีนี้ ในฐานะผู้ร่วมก่อตั้งและโค-ซีอีโอของ Project Prometheus สตาร์ทอัพด้าน AI ที่พัฒนาเครื่องมือช่วยวิศวกรออกแบบและผลิตสินค้าทางกายภาพ เขาประเมินว่าเศรษฐกิจโดยรวมจะเห็น “ผลิตภาพเพิ่มขึ้นเป็นเลขสองหลัก” และเรียกร้องให้รัฐบาลใช้ “กฎเกณฑ์ที่เบามือ” โดยให้เหตุผลว่า “คุณไม่จำเป็นต้องออกกฎหมายควบคุมมีด คุณต้องควบคุมการฆาตกรรมต่างหาก”
สำหรับแอมะซอน บริษัทได้ ปรับลด ตำแหน่งสายองค์กรไปแล้วราว 30,000 ตำแหน่งในสองรอบก่อนหน้า แบ่งเป็น 14,000 ตำแหน่งในเดือนตุลาคม 2025 และ 16,000 ตำแหน่งในเดือนมกราคม ซึ่งนับเป็นการลดคนครั้งใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์บริษัท คิดเป็นราว 10% ของพนักงานสายองค์กรทั้งหมด แม้จะเป็นเพียงสัดส่วนเล็กน้อยเมื่อเทียบกับจำนวนพนักงานรวมเกือบ 1.6 ล้านคน
หลังจากนั้นยังมีการปรับโครงสร้างเพิ่มเติมเป็นระยะ รวมถึงการลดคนในทีมด้านหุ่นยนต์และทีมที่พัฒนาเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ทั่วไป (AGI)
อ่านต่อ: OpenAI ถูกตั้งคำถามกับพิสูจน์โจทย์คณิต AI 719 ชิ้น: เคสสมการ Navier-Stokes แปลความผิดหรือไม่?
