เจฟฟ์ เบโซส ระบุว่า ปัญญาประดิษฐ์ (เอไอ) อาจทำให้พนักงานบางส่วนสามารถเลี้ยงครอบครัวได้ด้วยการทำงานเพียงสัปดาห์ละ 3 วัน ในสัปดาห์เดียวกับที่ อเมซอน (Amazon) ปลดพนักงานเพิ่มอีกไม่ถึง 1,000 คน หลังจากก่อนหน้านี้ลดไปแล้วราว 30,000 ตำแหน่ง
ประเด็นสำคัญ
- เบโซสมองว่า เมื่อเอไอเพิ่มผลิตภาพแรงงานมากพอ โลกอาจเจอ “ขาดแคลนแรงงาน” มากกว่าปัญหา “คนตกงานจำนวนมาก”
- อเมซอนยืนยัน ปรับลดตำแหน่งงานเพียง “จำนวนน้อย” ในธุรกิจ Stores
- นับจากตุลาคม 2025 บริษัทปลดพนักงานสายคอร์ปอเรตรวมราว 30,000 คนแล้ว
มุมมองเบโซสต่ออนาคตสัปดาห์ทำงาน
เบโซส ผู้ก่อตั้งและประธานบริหารฝ่ายบริหารของอเมซอน ให้สัมภาษณ์กับผู้ประกาศข่าว เบรต แบร์ (Bret Baier) ในรายการโทรทัศน์สัมภาษณ์พิเศษ เมื่อวันพุธที่ผ่านมา โดยเขา ระบุ ว่า เมื่อเอไอผลักดันผลิตภาพเศรษฐกิจให้สูงขึ้นมากพอ บางครอบครัวจะสามารถอยู่ได้ด้วยรายได้จากคนทำงานเพียงคนเดียว
เขากล่าวต่อว่า หลายคนอาจเลือกแนวทางใหม่อย่าง “ผมทำงานแค่สัปดาห์ละสามวันก็เลี้ยงครอบครัวได้” และตัดสินใจลดเวลาอยู่ในที่ทำงาน “นี่แหละความหมายของคำว่าผลิตภาพในระบบเศรษฐกิจ” เบโซสกล่าว
มหาเศรษฐีเทคโนโลยีรายนี้มองว่า ผลของเอไอจะกลับตาลปัตรจากความกังวลที่มีอยู่ในสังคม โดยไม่ได้นำไปสู่ “การว่างงานครั้งมโหฬาร” แต่จะทำให้เกิด “ภาวะขาดแคลนแรงงาน” เพราะคนจำนวนมาก “ไม่จำเป็นต้องหางานที่สองอีกต่อไป”
“ต่อไปธุรกิจจะเจอปัญหาใหม่ คือ ‘หาคนทำงานยากขึ้น’ ต่างหาก” เขากล่าวย้ำ
การให้สัมภาษณ์เกิดขึ้นพร้อมช่วงเวลาที่อเมซอนเริ่ม ปลดพนักงาน หลายร้อยคนในหน่วยธุรกิจ Stores ซึ่งดูแลแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลักของบริษัท ท่ามกลางการจัดแคมเปญลดราคาขนาดใหญ่ Prime Big Deal Days
แหล่งข่าวที่ใกล้ชิดสถานการณ์ระบุว่า ยอดพนักงานที่ได้รับผลกระทบรวมกันยังต่ำกว่า 1,000 คน ครอบคลุมทีมงานฝ่ายบริการลูกค้า ฝ่ายดูแลคู่ค้ารายย่อย (selling partners) และทีมวิศวกรรมฝั่งรีเทลในสหรัฐ อินเดีย และสหราชอาณาจักร โดยอเมซอนให้ข้อมูลเพียงว่า ได้ตัด “ตำแหน่งงานจำนวนน้อย” ออกไปเท่านั้น ซึ่งสอดคล้องกับรายงานของ สำนักข่าวธุรกิจในสหรัฐ
อ่านเพิ่มเติม: โมเมนตัมกองทุน ETF คริปโตกกลับมาหลังเงินไหลเข้า 50,000 ล้านดอลลาร์ ตามมุมมอง JPMorgan
เสียงถามย้อนดีลปลดพนักงานอเมซอน
แบร์ถามกดดันถึง “ความย้อนแย้ง” ระหว่างวิสัยทัศน์โลกทำงาน 3 วัน กับข้อเท็จจริงว่า อเมซอนปลดพนักงานสายคอร์ปอเรตไปแล้วราว 30,000 ตำแหน่ง นับตั้งแต่ปลายปีก่อน
เบโซสตอบว่า อเมซอนอยู่ใน “สถานการณ์ที่พิเศษมาก” เพราะในช่วงโควิด-19 บริษัทต้องเร่งขยายกำลังคนอย่างที่ไม่เคยเกิดขึ้น เมื่อผู้บริโภคถูกจำกัดให้อยู่บ้านและหันมาสั่งของออนไลน์จำนวนมาก
“ทุกทีมทำงานกันอย่างหนัก ทำได้ดีมาก แต่เราก็เพิ่มจำนวนพนักงานอย่างก้าวกระโดดจริงๆ” เขากล่าว พร้อมยอมรับว่าความกังวลของสาธารณชนเกี่ยวกับเอไอกระทบต่อการจ้างงานเป็นเรื่องที่เข้าใจได้ แต่เขาไม่เห็นด้วยกับฉากทัศน์ด้านลบสุดโต่งที่หลายคนคาดการณ์
ในอีกด้านหนึ่ง เบโซสเองก็เป็นผู้เล่นโดยตรงในสนามเอไอ ในฐานะผู้ร่วมก่อตั้งและร่วมซีอีโอของ Project Prometheus สตาร์ทอัพเอไอที่พัฒนาเครื่องมือช่วยวิศวกรออกแบบและผลิตชิ้นส่วนทางกายภาพ เขาประเมินว่า เอไอจะสร้าง “การเพิ่มขึ้นของผลิตภาพระดับตัวเลขสองหลัก” ทั่วทั้งระบบเศรษฐกิจ และเรียกร้องให้ผู้กำกับดูแลใช้นโยบาย “มือเบา” กับเทคโนโลยีนี้ โดยยกตัวอย่างว่า “คุณไม่อยากออกกฎเพื่อควบคุมมีด คุณอยากควบคุมการฆาตกรรมมากกว่า”
ก่อนหน้านี้ อเมซอนได้ ลดตำแหน่งงาน สายคอร์ปอเรตไปแล้วราว 30,000 ตำแหน่งจากสองรอบใหญ่ คือ 14,000 ตำแหน่งในเดือนตุลาคม 2025 และ 16,000 ตำแหน่งในเดือนมกราคม ซึ่งถือเป็นการปรับลดแรงงานครั้งใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์บริษัท คิดเป็นราว 10% ของพนักงานคอร์ปอเรตทั้งหมด แม้จะเป็นเพียงสัดส่วนเล็กน้อยเมื่อเทียบกับพนักงานทั้งองค์กรที่มีเกือบ 1.6 ล้านคนทั่วโลก
หลังจากนั้นยังมีการปลดพนักงานระลอกย่อยตามมาอย่างต่อเนื่อง รวมถึงในทีมโรโบติกส์ และกลุ่มที่ทำงานด้านปัญญาประดิษฐ์ทั่วไป (AGI) ของบริษัท
เรื่องถัดไป: ข้อพิสูจน์คณิตศาสตร์เอไอ 719 ชิ้นของ OpenAI ถูกตั้งคำถาม: หรือสมการนาวิแยร์–สโตกส์ถูกแปลผิด?
