Las acciones de Airbnb se dispararon un 17% hasta máximos de cuatro años después de que el consejero delegado, Brian Chesky, atribuyera la mejora de los resultados del segundo trimestre a avances tangibles en inteligencia artificial.
Claves:
- Los ingresos de Airbnb en el segundo trimestre aumentaron un 17%, hasta 3.610 millones de dólares, mientras que el valor bruto de reservas creció un 16%, hasta 27.200 millones.
- La IA ya resuelve cerca del 45% de las incidencias de soporte sin intervención humana, lo que ha permitido reducir en un 16% el coste de atención por reserva.
- La compañía elevó su previsión de crecimiento de ingresos para 2026 a, como mínimo, un ritmo de crecimiento de doble dígito medio, y espera un margen de EBITDA ajustado de al menos el 35,5%.
Resultados de la IA en Airbnb
Las acciones de Airbnb subieron con fuerza el 7 de agosto, después de que la empresa publicara unos ingresos trimestrales de 3.610 millones de dólares, por encima de la previsión de Wall Street, que rondaba los 3.570 millones. El beneficio por acción avanzó hasta 1,37 dólares, frente a 1,03 dólares un año antes, mientras que el valor bruto de reservas repuntó un 16%, hasta 27.200 millones. Las noches y plazas reservadas crecieron un 10%, hasta 148,3 millones.
La compañía explicó que su asistente de IA ya resuelve casi el 45% de las incidencias sin ayuda humana, mientras que los costes de atención al cliente por reserva cayeron alrededor de un 16% interanual. Airbnb añadió que la IA ha contribuido a recortar hasta en un 60% el tiempo que transcurre desde el diseño de un producto hasta su lanzamiento, y ha permitido publicar cerca de un 80% más de nuevas funcionalidades que hace un año.
El negocio hotelero se ha convertido en otro motor de crecimiento: las noches de hotel aumentaron aproximadamente tres veces más rápido que los alquileres de viviendas, y cerca del 35% de los huéspedes que probaron primero un hotel acabaron reservando después una casa.
Los mercados en expansión crecieron aproximadamente el doble de rápido que los mercados principales, mientras que el crecimiento de nuevos clientes que reservan por primera vez se aceleró hasta el 11%. Airbnb elevó su guía de crecimiento de ingresos para todo el año a, como mínimo, un ritmo de doble dígito medio, y revisó al alza su previsión de margen de EBITDA ajustado hasta, al menos, el 35,5%.
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La tesis de la IA
«La IA es lo mejor que le ha pasado a Airbnb», aseguró Chesky en la conferencia de resultados del segundo trimestre. Su tesis se apoyó en datos operativos que vinculan directamente la IA con un menor gasto en soporte y ciclos de desarrollo más cortos, ofreciendo a los inversores una forma más clara de medir el retorno del gasto tecnológico de la compañía.
La fuerte subida en bolsa abrió también el debate sobre la valoración. Un modelo citado por BeInCrypto sitúa el precio objetivo de Airbnb en torno a 159 dólares, aproximadamente un 11% por debajo del cierre del viernes, cercano a 178 dólares, bajo el supuesto de un crecimiento anual de ingresos cercano al 12%.
Antes del salto del viernes, los títulos de Airbnb ya se habían revalorizado alrededor de un 46% en seis meses, lo que indica que la recuperación ya estaba en marcha antes de esta presentación de resultados. El segundo trimestre añade ahora un conjunto de métricas de eficiencia ligadas a la IA que los inversores podrán comparar con ingresos, márgenes y desarrollo de producto en los próximos trimestres.
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