El gigante de pagos PayPal ha asegurado su posición como la primera billetera digital integrada en ChatGPT, marcando un momento crucial en la convergencia de inteligencia artificial y fintech, lo que hizo que las acciones subieran hasta un 14% en el comercio previo a la apertura el martes.
La asociación, anunciada el 28 de octubre, permitirá a millones de usuarios de ChatGPT completar compras directamente dentro de la interfaz del chatbot a partir de 2026, eliminando la necesidad de navegar a páginas de pago externas. El acuerdo posiciona a PayPal a la vanguardia de lo que los expertos de la industria están llamando "comercio agénico" — donde los asistentes impulsados por IA manejan de manera autónoma el descubrimiento de productos, la comparación y la compra en nombre de los consumidores.
"Cientos de millones de personas recurren a ChatGPT cada semana para recibir ayuda con tareas cotidianas, incluida la búsqueda de productos que aman, y más de 400 millones usan PayPal para comprar", dijo Alex Chriss, presidente y CEO de PayPal. "Al asociarse con OpenAI y adoptar el Protocolo de Comercio Agénico, PayPal impulsará pagos y experiencias de comercio que ayudan a las personas a pasar del chat al pago en solo unos pocos toques."
La mecánica del comercio en ChatGPT
La integración aprovecha el Protocolo de Comercio Agénico (ACP) de OpenAI, un marco de código abierto desarrollado en asociación con el procesador de pagos Stripe. Este protocolo permite a los comerciantes hacer que sus productos sean descubribles y comprables directamente dentro de conversaciones de IA, alterando fundamentalmente el embudo tradicional de comercio electrónico.
Bajo el arreglo, PayPal manejará múltiples procesos críticos de backend, incluyendo el enrutamiento de comerciantes, la validación de pagos y la orquestación, eliminando la necesidad de que los comercios individuales establezcan integraciones separadas con OpenAI. La compañía apoyará tanto el pago instantáneo para los consumidores como el procesamiento de pagos a través de su API de pagos delegados para transacciones con tarjeta.
Los usuarios podrán financiar compras a través de múltiples métodos de pago ya vinculados a sus cuentas de PayPal, incluidos cuentas bancarias, saldos almacenados y tarjetas de crédito, mientras se benefician de las protecciones existentes para compradores y vendedores de PayPal, seguimiento de paquetes y servicios de resolución de disputas.
A partir de 2026, el protocolo hará que catálogos de productos de decenas de millones de comerciantes de PayPal sean descubribles dentro de conversaciones de ChatGPT. Esto incluye tanto pequeñas empresas como grandes marcas minoristas en los sectores de ropa, moda, belleza, mejoras para el hogar y electrónica.
El impulso de comercio electrónico de OpenAI se intensifica
El acuerdo con PayPal representa el último de una rápida serie de asociaciones de comercio electrónico para OpenAI. En septiembre, la compañía lanzó el Pago Instantáneo con Etsy, permitiendo a usuarios de EE.UU. comprar productos del mercado de bienes hechos a mano directamente a través de ChatGPT. Más de un millón de comerciantes de Shopify, incluidas marcas prominentes como Glossier, SKIMS, Spanx y Vuori, fueron posteriormente integrados en la plataforma.
Más recientemente, el gigante minorista Walmart anunció una asociación con OpenAI a mediados de octubre, permitiendo a los clientes explorar y comprar productos a través de ChatGPT. Estos movimientos posicionan a OpenAI como un potencial competidor de gigantes establecidos del comercio electrónico como Amazon y Google Shopping, con los más de 700 millones de usuarios semanales de ChatGPT representando una base de clientes potencial masiva.
"Es todo un nuevo paradigma para las compras," Chriss dijo a CNBC. "Es difícil imaginar que el comercio agénico no vaya a ser una gran parte del futuro."
El impulso de PayPal en criptomonedas continúa
La asociación con OpenAI llega en un momento en que PayPal continúa expandiendo sus capacidades de criptomonedas, posicionando a la compañía para conectar finanzas tradicionales, IA y activos digitales. La establecoin respaldada por dólares de la firma, PayPal USD (PYUSD), ha experimentado un crecimiento explosivo, con su suministro circulante aumentando aproximadamente a $2.77 mil millones a finales de octubre de 2025.
Eso representa un incremento del 113% mes a mes desde principios de octubre, convirtiendo a PYUSD en la séptima mayor stablecoin por capitalización de mercado. El token, emitido por Paxos Trust Company y respaldado por depósitos en dólares estadounidenses y bonos del Tesoro a corto plazo, ha sido expandido a más de 13 blockchains a través del protocolo de interoperabilidad de LayerZero.
PayPal también ha expandido las transferencias de criptomonedas entre pares en septiembre, permitiendo a los usuarios de EE.UU. enviar y recibir Bitcoin, Ethereum, Litecoin y otros activos digitales directamente dentro de la aplicación de PayPal. Actualmente, la compañía ofrece recompensas anuales del 4% a los usuarios que mantengan PYUSD en sus billeteras de PayPal.
Estas iniciativas de criptomonedas, combinadas con la asociación con OpenAI, sugieren que PayPal se está posicionando como un proveedor integral de infraestructura de pago para la próxima generación de comercio digital.
Rendimiento financiero sólido acompaña al anuncio
El anuncio de la asociación coincidió con el informe de ganancias del tercer trimestre de PayPal, el cual mostró $8.4 mil millones en ingresos, un aumento del 7% interanual. Los dólares del margen de transacción aumentaron un 6% a $3.9 mil millones, mientras que las ganancias por acción según GAAP subieron un 32% a $1.30.
En un hito significativo, PayPal inició su primer dividendo trimestral de $0.14 por acción, señalando confianza en su generación de efectivo y rentabilidad a largo plazo. La compañía también elevó su guía para el año completo, esperando un crecimiento del margen de transacción de entre el 6% y el 7% para 2025.
Las acciones de PYPL subieron por encima de $80, alcanzando su nivel más fuerte desde febrero de 2025. El impulso positivo de la acción refleja el entusiasmo de los inversores sobre el posicionamiento estratégico de PayPal en el emergente panorama del comercio agénico.
Expandiendo la integración de IA más allá de los pagos
Más allá de las características de comercio orientadas al consumidor, PayPal está expandiendo significativamente su uso interno de la tecnología de OpenAI. La compañía está ampliando el acceso a ChatGPT Enterprise para sus más de 24,000 empleados y habilitando a los ingenieros con Codex, el asistente de programación impulsado por IA de OpenAI.
Este enfoque dual — integrando IA en tanto productos orientados al cliente como operaciones internas — demuestra el compromiso de PayPal de aprovechar la inteligencia artificial para acelerar el desarrollo de productos, aumentar la productividad de los empleados y mejorar las experiencias de los clientes.
Reflexiones finales
La asociación entre PayPal y OpenAI representa un momento crucial en la evolución del comercio minorista en línea. A medida que los chatbots de IA se convierten cada vez más en el punto de partida para el descubrimiento de productos y las decisiones de compra, los proveedores de pagos y comerciantes que se integren con éxito en estas plataformas pueden obtener ventajas competitivas significativas.
Sin embargo, el cambio también plantea preguntas sobre la concentración del poder del comercio. Los analistas de la industria han señalado que si los asistentes de IA se convierten en los principales guardianes del descubrimiento de productos, las empresas que controlan estas plataformas podrían ejercer una enorme influencia sobre qué productos ven y compran los consumidores — una dinámica que ha generado escrutinio en motores de búsqueda y mercados tradicionales.
Por ahora, OpenAI mantiene que sus recomendaciones de productos siguen siendo "orgánicas y no patrocinadas, clasificadas puramente en base a su relevancia para el usuario." Pero a medida que madura el comercio agénico, el equilibrio entre la experiencia del usuario, el acceso de los comerciantes y la monetización de la plataforma probablemente enfrentará un examen continuo.
Con Bank of America Securities proyectando que ChatGPT manejará aproximadamente 20 mil millones de mensajes relacionados con compras este año, los riesgos para establecer infraestructura de pagos en el comercio impulsado por IA nunca han sido mayores, y PayPal se ha posicionado en el centro de esta transformación.