Revolut-klanten in meerdere landen raakten dinsdag de toegang kwijt tot zo’n dertig diensten, waaronder kaartbetalingen en overboekingen. De storing hing samen met een stroomprobleem in de Londense regio van Google Cloud.
Belangrijkste punten:
- Revolut-gebruikers in het VK, Ierland, Frankrijk, Spanje en Japan konden dinsdag geen kaartbetalingen doen, geen overschrijvingen uitvoeren en niet inloggen.
- De storing werd in verband gebracht met een stroomincident in de Londense regio van Google Cloud, dat ook andere Britse banken trof.
- Revolut benadrukte dat klantgelden en -gegevens veilig waren, terwijl technici werkten aan herstel van de dienstverlening.
Kaarten Revolut raken onbruikbaar
Gebruikers in het Verenigd Koninkrijk, Ierland, Frankrijk, Spanje en Japan meldden vanaf dinsdagochtend geweigerde kaarttransacties en foutmeldingen bij het inloggen, terwijl de bank geen enkele indicatie gaf wanneer de problemen verholpen zouden zijn. Opvallend was dat, anders dan bij veel reguliere app-storingen, ook de fysieke betaalpassen niet meer werkten.
Klachten op Downdetector schoten omhoog in de vroege uren en een groot deel van de problemen was tegen het einde van de middag nog niet opgelost.
Op de statuspagina van de bank werden tussen de 28 en 31 diensten als gedeeltelijk onbeschikbaar vermeld, waaronder overschrijvingen, geldopnames bij geldautomaten, valutawissel, premium-abonnementen en accountlogins. Revolut liet op X weten dat zijn engineers “zo snel mogelijk” werkten aan volledig herstel van de dienstverlening, en benadrukte in een afzonderlijk bericht dat al het geld en alle klantgegevens veilig waren.
Google herleidde de problemen tot een stroomincident in één zone van de regio europe-west2, die Londen bedient, nadat het bedrijf dinsdagochtend verhoogde foutpercentages en haperende netwerken had gemeld. De meeste eigen diensten draaiden kort na het middaguur weer, zo’n zes uur later. Een ingewijde legde een direct verband tussen de storing bij Revolut en de problemen bij Google, die ook een reeks andere Britse banken troffen.
Ook interessant: Bitcoin houdt $80.000 vast: pauze voor aanval op $87.000?
Waarschuwing van Feng Li
Feng Li, associate dean onderzoek en innovatie aan de Bayes Business School in Londen, noemde de storing een waarschuwing voor “hoe extreem afhankelijk onze economieën zijn” van een handvol grote cloudaanbieders. Noch Revolut noch Google heeft gewezen op een cyberaanval.
De storing trof een van Europa’s grootste financiële apps. Revolut zegt meer dan 80 miljoen particuliere klanten te hebben, onder wie 13 miljoen in het VK, 6 miljoen in Spanje, 5 miljoen in Frankrijk en circa 3,4 miljoen in Ierland. Met een waardering van 121,1 miljard dollar geldt het bedrijf als de hoogst gewaardeerde startup van Europa, en meer dan 750.000 ondernemingen gebruiken zijn zakelijke rekeningen.
De storing komt bovenop twee datalekken die de bank vorige maand meldde. Revolut maakte bekend dat het gevoelige gegevens van ongeveer 680 klanten had overgedragen aan iemand die zich voordeed als een overheidsinstantie. Daarnaast werden sommige Ierse klanten geraakt door een inbreuk bij DriveWealth, een externe broker.
De uitval vond plaats exact een jaar na een grote storing bij Amazon Web Services in Noord-Virginia, die op 20 oktober 2025 apps van Lloyds Banking Group, Coinbase, Venmo en tientallen andere diensten platlegde. Amazon wees toen op DNS-problemen bij zijn DynamoDB-databasedienst. Zelfs Amazons eigen website ging tijdelijk offline, net als Alexa-speakers en Ring-deurbellen voor een deel van de gebruikers.
Lees ook: Crypto's rally van 39,6% heeft een probleem: spotkopers haken niet aan