หุ้น Airbnb ทะยานขึ้น 17% ทำระดับสูงสุดในรอบ 4 ปี หลังซีอีโอ ไบรอัน เชสกี (Brian Chesky) เชื่อมโยงผลประกอบการไตรมาส 2 ที่แข็งแกร่งเข้ากับผลลัพธ์เชิงรูปธรรมจากการใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI)
ประเด็นสำคัญ
- รายได้ไตรมาส 2 ของ Airbnb เพิ่มขึ้น 17% แตะ 3.61 พันล้านดอลลาร์ ขณะที่มูลค่าการจองรวม (Gross Booking Value) โต 16% สู่ 27.2 พันล้านดอลลาร์
- ระบบ AI สามารถจัดการปัญหาด้านซัพพอร์ตลูกค้าได้เกือบ 45% โดยไม่ต้องใช้พนักงานมนุษย์ ช่วยลดต้นทุนบริการลูกค้าต่อการจองลง 16%
- บริษัทปรับเพิ่มเป้าการเติบโตของรายได้ปี 2026 เป็นอย่างน้อยระดับ “กลางหลักสิบเปอร์เซ็นต์” และคาดอัตรากำไร EBITDA ปรับปรุงไม่ต่ำกว่า 35.5%
ผลลัพธ์จากการใช้ AI ของ Airbnb
ราคาหุ้น Airbnb พุ่งแรง เมื่อวันที่ 7 ส.ค. หลังบริษัทรายงานรายได้ไตรมาส 2 อยู่ที่ 3.61 พันล้านดอลลาร์ สูงกว่าที่นักวิเคราะห์วอลล์สตรีทคาดราว 3.57 พันล้านดอลลาร์ กำไรต่อหุ้นเพิ่มจาก 1.03 ดอลลาร์ในปีก่อนหน้าเป็น 1.37 ดอลลาร์ ขณะที่มูลค่าการจองรวมขยายตัว 16% สู่ 27.2 พันล้านดอลลาร์ และจำนวนคืนและที่นั่งที่ถูกจอง (nights and seats) เพิ่มขึ้น 10% เป็น 148.3 ล้านครั้ง
บริษัทระบุว่าผู้ช่วย AI ของ Airbnb ปัจจุบันสามารถแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าได้เกือบ 45% โดยไม่ต้องพึ่งเจ้าหน้าที่ ขณะที่ต้นทุนบริการลูกค้าต่อการจองลดลงราว 16% เมื่อเทียบกับปีก่อน นอกจากนี้ AI ยังช่วยย่นระยะเวลาตั้งแต่คิดคอนเซ็ปต์ผลิตภัณฑ์จนเปิดให้ใช้งานลงได้มากถึง 60% และช่วยให้บริษัทปล่อยฟีเจอร์ใหม่ได้มากขึ้นเกือบ 80% เมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา
ธุรกิจโรงแรมกลายเป็นอีกหนึ่งเครื่องยนต์สำคัญ โดยจำนวนคืนที่จองโรงแรมเติบโตเร็วกว่าเช่าบ้านราว 3 เท่า และประมาณ 35% ของลูกค้าที่จองโรงแรมครั้งแรกกลับมาจองที่พักบ้านในภายหลัง
ตลาดขยายตัวใหม่ (expansion markets) เติบโตเร็วกว่าตลาดแกนหลัก (core markets) ราว 2 เท่า ขณะที่การเติบโตของลูกค้าจองครั้งแรกเร่งขึ้นเป็น 11% Airbnb จึงปรับเพิ่มคาดการณ์การเติบโตของรายได้ทั้งปีเป็นอย่างน้อยระดับกลางหลักสิบเปอร์เซ็นต์ และยกเป้าอัตรากำไร EBITDA ปรับปรุงขึ้นเป็นอย่างน้อย 35.5%
อ่านเพิ่มเติม: Google DeepMind สูญเสียผู้นำยุคก่อตั้ง 4 คนในวันเดียว
เคสการใช้ AI
“AI คือสิ่งที่ดีที่สุดที่เคยเกิดขึ้นกับ Airbnb” เชสกีกล่าวในสายประชุมนักวิเคราะห์หลังประกาศงบไตรมาส 2 โดยให้เหตุผลจากตัวเลขปฏิบัติการที่ชี้ให้เห็นว่า AI ช่วยกดต้นทุนซัพพอร์ตและย่นวงจรการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ทำให้นักลงทุนมองเห็นผลตอบแทนจากเม็ดเงินลงทุนด้านเทคโนโลยีของบริษัทได้ชัดเจนขึ้น
แรงซื้อรอบนี้ยังจุดคำถามด้านมูลค่า (valuation) ขึ้นอีกครั้ง โมเดลประเมินราคาที่ BeInCrypto อ้างอิง ระบุราคาเป้าหมายของหุ้น Airbnb ใกล้ระดับ 159 ดอลลาร์ ต่ำกว่าราคาปิดวันศุกร์แถว 178 ดอลลาร์ ราว 11% โดยตั้งสมมติฐานการเติบโตของรายได้เฉลี่ยปีละราว 12%
ทั้งนี้ ก่อนการดีดตัววันศุกร์ หุ้น Airbnb ปรับขึ้นมาแล้วประมาณ 46% ในช่วง 6 เดือน สะท้อนว่าการฟื้นตัวได้เริ่มขึ้นก่อนงบชุดนี้แล้ว ขณะที่ผลประกอบการไตรมาส 2 เพิ่ม “ชุดตัวชี้วัดประสิทธิภาพ AI” ที่นักลงทุนสามารถนำไปเทียบกับรายได้ อัตรากำไร และผลผลิตด้านสินค้าในไตรมาสถัด ๆ ไปได้
อ่านต่อถัดไป: ราคา Cardano ทรงตัวแถว 0.20 ดอลลาร์ ขณะที่นักวิเคราะห์มองมีโอกาสแตะ 0.47 ดอลลาร์
