Amazon เดินหน้าปรับโครงสร้างองค์กรต่อเนื่อง ปลดพนักงานภายในหน่วยงานปัญญาประดิษฐ์ทั่วไป (AGI) เมื่อวันพุธ ส่งผลให้ทีมที่พัฒนาโมเดล Nova ถูกหดตัวลง และขยายผลของการปรับโครงสร้างซึ่งจนถึงขณะนี้กระทบตำแหน่งงานไปราว 30,000 อัตรา
ประเด็นสำคัญ
- Amazon ลดจำนวนบุคลากรในกลุ่ม AGI ที่รับผิดชอบพัฒนาโมเดลตระกูล Nova โดยไม่เปิดเผยจำนวนตำแหน่งที่ถูกยกเลิก
- บริษัทระบุว่ากำลัง “ลับมีดโฟกัส” ไปที่งาน AI ซึ่งสร้างความแตกต่างกับลูกค้ามากที่สุด
- มาตรการรอบนี้ต่อยอดจากแผนปรับโครงสร้างทั้งบริษัทที่ปลดรวมแล้วราว 30,000 ตำแหน่งตั้งแต่ปลายปี 2025
Amazon ยืนยันปลดคนในทีม Nova
บริษัทได้ออกมายืนยันการปลดพนักงานในหน่วย AGI แต่ปฏิเสธที่จะเปิดเผยตัวเลขผู้ได้รับผลกระทบ
กลุ่มที่ถูกกระทบคือทีมพัฒนาเอเจนต์อัตโนมัติแบบใช้งานทั่วไป ซึ่งออกแบบมาให้รับมือภารกิจซับซ้อนหลายขั้นตอนโดยไม่ต้องพึ่งการควบคุมจากมนุษย์ และยังเป็นผู้พัฒนาเครื่องมือ Nova Act สำหรับภาคธุรกิจ วิศวกรกลุ่มนี้ยังมีบทบาทหลักในการปั้นโมเดลฐาน (foundation models) ตระกูล Nova ที่ Amazon ผลักดันอย่างหนักบนแพลตฟอร์มคลาวด์ของตน เพื่อต่อกรกับระบบของ OpenAI, Google และสตาร์ทอัพ AI ที่ได้รับเงินทุนก้อนโตหลายราย
พนักงานในสหรัฐที่ถูกเลิกจ้างจะได้รับค่าจ้างและสวัสดิการต่อเนื่อง 90 วัน พร้อมสิทธิประกันสุขภาพชั่วคราว บริการช่วยหางานใหม่ และยังมีสิทธิรับเงินชดเชยเลิกจ้างเพิ่มเติม ด้านราคาหุ้น Amazon อ่อนตัวลงประมาณ 1.5% ในวันดังกล่าว ปิดลบต่อเนื่องเป็นวันที่สอง ขณะที่การปลดรอบนี้ตามหลังรอบใหญ่เมื่อเดือนมกราคมราว 16,000 ตำแหน่ง และอีกราว 14,000 ตำแหน่งในเดือนตุลาคมปีก่อนหน้า
อ่านเพิ่มเติม: Anthropic เคยวิ่งไล่ดีลสตาร์ทอัพหุ่นยนต์มูลค่า 11,000 ล้านดอลลาร์ ก่อนดีลล่มต่อหน้าสาธารณะ
Jassy วาดภาพการหันหัวสู่ AI เต็มตัว
โฆษกของ Amazon ระบุว่า โครงการโมเดล AI ขนาดใหญ่ยังคงเป็นหนึ่งในลำดับความสำคัญสูงสุดของบริษัท Amazon ต้องการเร่งความเร็วงานที่สร้างผลลัพธ์ชัดเจนกับลูกค้ามากที่สุด นั่นหมายถึงการตัดบางตำแหน่งในสายงาน AGI ทั่วทั้งองค์กร เพื่อโยกทรัพยากรไปยังโปรเจกต์ที่มองว่ามีผลตอบแทนสูงกว่า ขณะเดียวกันงบลงทุนใน “AI เชิงรากฐาน” (foundational AI) ยังเพิ่มขึ้นต่อเนื่อง โดยเม็ดเงินรวมที่ทุ่มให้เทคโนโลยีด้านนี้ในปีนี้ยังคงไต่ระดับสูงขึ้น
แอนดี Jassy ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร เคยบอกกับพนักงานว่า AI จะเปลี่ยนโครงสร้างแรงงานไปอีกหลายปีข้างหน้า และในเวทีดาวอสเมื่อเดือนมกราคม เขาย้ำว่าบริษัทสามารถดำเนินงานด้วยจำนวนคนที่น้อยลงได้ในระยะยาว
คู่แข่งในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีรายใหญ่จำนวนมากกำลังเดินเกมคล้ายกัน คือ “ลดคน เพิ่มเครื่อง” ปรับลดพนักงานในบางส่วน ขณะที่ทุ่มลงทุนหนักในโครงสร้างพื้นฐาน AI แนวโน้มดังกล่าวกลายเป็นภาพจำของยุทธศาสตร์การจ้างงานในกลุ่มบิ๊กเทคตลอดปี 2026
หน่วย AGI เสียพื้นที่ยุทธศาสตร์
หน่วย AGI ของ Amazon มีประวัติที่สั้นแต่ผันผวน บริษัทตั้งหน่วยนี้ขึ้นเมื่อเดือนกรกฎาคม 2023 ภายใต้การนำของ Rohit Prasad อดีตหัวหน้าทีม Alexa ก่อนจะควบรวมเข้าไปอยู่ในโครงสร้างที่ใหญ่ขึ้นภายใต้การดูแลของ Peter DeSantis เมื่อเดือนธันวาคมปีถัดมา การปรับโครงสร้างนั้นทำให้ทีมพัฒนาโมเดลต้องมาอยู่เคียงข้างฝ่ายพัฒนาชิปเฉพาะทาง (custom silicon) และคอมพิวเตอร์ควอนตัม
Prasad อำลาบริษัทในช่วงสิ้นปี และ Amazon ได้แต่งตั้ง Pieter Abbeel นักวิจัยหุ่นยนต์จากมหาวิทยาลัยเบิร์กลีย์ ซึ่งเข้ามาผ่านดีลซื้อกิจการ Covariant ในปี 2024 ให้เป็นผู้นำทีมพัฒนาโมเดลแนวหน้ารุ่นใหม่ ขณะที่ DeSantis พนักงานรุ่นเก๋าที่อยู่กับ Amazon มานาน 27 ปี รับหน้าที่ดูแลหน่วยงานที่ควบรวมกันแล้วทั้งหมด
แต่เดิม แผนรุก AGI ของ Amazon ถูกมองว่าเป็น “เดิมพันใหญ่สุด” ของบริษัทบนพรมแดนปัญญาประดิษฐ์ขั้นสูง เป็นโครงการเสี่ยงสูงใช้ทุนหนา เพื่อแข่งกับห้องแล็บระดับหัวกะทิของอุตสาหกรรม ทว่าทิศทางล่าสุดของบริษัทหันน้ำหนักกลับมาสู่โครงสร้างพื้นฐานคลาวด์และเครื่องมือ AI เชิงประยุกต์ที่พร้อมใช้งานในธุรกิจจริงมากขึ้น
เมื่อมองทั้งธุรกิจ ยอดการปลดพนักงานของ Amazon ได้แตะราว 30,000 ตำแหน่งตั้งแต่ปลายปี 2025 และการลดคนในทีม AGI รอบนี้ยิ่งดันตัวเลขดังกล่าวให้สูงขึ้นไปอีก
อ่านต่อ: สารคดี Charles Manson ของ Hulu เปิดเผยหลานสาวที่ไม่เคยถูกเปิดตัวมาก่อน ขณะตลาดคาดการณ์จับตาใกล้ชิด