Raksasa pembayaran PayPal telah mengamankan posisinya sebagai dompet digital pertama yang terintegrasi ke dalam ChatGPT, menandai momen penting dalam konvergensi kecerdasan buatan dan fintech yang mengirimkan saham melonjak hingga 14% dalam perdagangan prapasar pada hari Selasa.
Kemitraan ini, diumumkan 28 Oktober, akan memungkinkan jutaan pengguna ChatGPT untuk menyelesaikan pembelian langsung dalam antarmuka chatbot AI mulai tahun 2026, menghilangkan kebutuhan untuk berpindah ke halaman checkout eksternal. Kesepakatan ini memposisikan PayPal di garis depan apa yang disebut para ahli industri sebagai "commerce agentic" — di mana asisten bertenaga AI secara otomatis menangani penemuan produk, perbandingan, dan pembelian atas nama konsumen.
"Ratusan juta orang beralih ke ChatGPT setiap minggu untuk membantu tugas sehari-hari, termasuk mencari produk yang mereka sukai, dan lebih dari 400 juta menggunakan PayPal untuk berbelanja," kata Alex Chriss, presiden dan CEO PayPal. "Dengan bermitra dengan OpenAI dan mengadopsi Agentic Commerce Protocol, PayPal akan mendukung pengalaman pembayaran dan commerce yang membantu orang berpindah dari obrolan ke checkout hanya dalam beberapa ketukan."
Mekanika Komersial ChatGPT
Integrasi ini menggunakan Agentic Commerce Protocol (ACP) OpenAI, sebuah kerangka kerja open-source yang dikembangkan bersama dengan prosesor pembayaran Stripe. Protokol ini memungkinkan pedagang membuat produk mereka dapat ditemukan dan dibeli langsung dalam percakapan AI, secara fundamental mengubah pendekatan e-commerce tradisional.
Berdasarkan pengaturan ini, PayPal akan menangani beberapa proses backend penting termasuk pemilihan pedagang, validasi pembayaran, dan orkestrasi — menghilangkan kebutuhan bagi pedagang individu untuk membangun integrasi terpisah dengan OpenAI. Perusahaan ini akan mendukung checkout instan untuk konsumen dan pemrosesan pembayaran melalui API pembayaran delegasinya untuk transaksi kartu.
Pengguna akan dapat mendanai pembelian melalui berbagai metode pembayaran yang sudah terhubung ke akun PayPal mereka, termasuk rekening bank, saldo yang disimpan, dan kartu kredit, sambil mendapatkan manfaat dari perlindungan pembeli dan penjual yang sudah ada, pelacakan paket, dan layanan resolusi sengketa.
Mulai tahun 2026, protokol ini akan membuat daftar produk dari puluhan juta pedagang PayPal dapat ditemukan dalam percakapan ChatGPT. Ini mencakup baik bisnis kecil dan merek ritel utama di berbagai sektor seperti pakaian, fashion, kecantikan, perbaikan rumah, dan elektronik.
Dorongan E-Commerce OpenAI Mengintensifkan
Kesepakatan PayPal mewakili yang terbaru dalam serangkaian cepat kemitraan e-commerce untuk OpenAI. Pada bulan September, perusahaan ini meluncurkan Instant Checkout dengan Etsy, memungkinkan pengguna AS membeli produk dari pasar barang buatan tangan langsung melalui ChatGPT. Lebih dari satu juta pedagang Shopify, termasuk merek terkenal seperti Glossier, SKIMS, Spanx, dan Vuori, kemudian terintegrasi ke dalam platform tersebut.
Baru-baru ini, raksasa ritel Walmart mengumumkan kemitraan dengan OpenAI pada pertengahan Oktober, memungkinkan pelanggan untuk menjelajahi dan membeli produk melalui ChatGPT. Langkah-langkah ini memposisikan OpenAI sebagai pesaing potensial bagi para raksasa e-commerce seperti Amazon dan Google Shopping, dengan lebih dari 700 juta pengguna mingguan ChatGPT mewakili basis pelanggan potensial yang sangat besar.
"Ini adalah paradigma baru untuk berbelanja," kata Chriss kepada CNBC. "Sulit untuk membayangkan bahwa commerce agentic tidak akan menjadi bagian besar dari masa depan."
Momentum Kripto PayPal Berlanjut
Kemitraan OpenAI datang pada saat PayPal terus mengembangkan kemampuannya dalam cryptocurrency, memposisikan perusahaan untuk menjembatani keuangan tradisional, AI, dan aset digital. Stablecoin berbasis dolar milik perusahaan, PayPal USD (PYUSD), telah mengalami pertumbuhan yang eksplosif, dengan pasokan beredarnya melonjak hingga sekitar $2,77 miliar pada akhir Oktober 2025.
Itu mewakili lonjakan 113% bulan-ke-bulan dari awal Oktober, menjadikan PYUSD sebagai stablecoin ketujuh terbesar berdasarkan kapitalisasi pasar. Token ini, diterbitkan oleh Paxos Trust Company dan didukung oleh simpanan dolar AS dan Surat Berharga jangka pendek, telah diperluas ke lebih dari 13 blockchain melalui protokol interoperabilitas LayerZero.
PayPal juga memperluas transfer cryptocurrency peer-to-peer pada bulan September, memungkinkan pengguna AS untuk mengirim dan menerima Bitcoin, Ethereum, Litecoin, dan aset digital lainnya secara langsung dalam aplikasi PayPal. Perusahaan saat ini menawarkan imbalan tahunan 4% bagi pengguna yang menyimpan PYUSD di dompet PayPal mereka.
Inisiatif kripto ini, dikombinasikan dengan kemitraan dengan OpenAI, menunjukkan bahwa PayPal memposisikan dirinya sebagai penyedia infrastruktur pembayaran komprehensif untuk generasi berikutnya dari perdagangan digital.
Kinerja Keuangan yang Kuat Menyertai Pengumuman
Pengumuman kemitraan ini bertepatan dengan laporan pendapatan kuartal ketiga PayPal, yang menunjukkan $8,4 miliar dalam pendapatan, naik 7% tahun ke tahun. Dolar margin transaksi naik 6% menjadi $3,9 miliar, sementara laba per saham GAAP melonjak 32% menjadi $1,30.
Dalam pencapaian penting, PayPal memulai dividen kuartalan pertamanya sebesar $0,14 per saham, mengisyaratkan kepercayaan pada penghasilannya dari kas dan profitabilitas jangka panjang. Perusahaan juga meningkatkan panduan tahunan penuh, mengharapkan pertumbuhan dolar margin transaksi sebesar 6% hingga 7% untuk tahun 2025.
Saham PYPL melonjak ke atas $80, mencapai level terkuat sejak Februari 2025. Momentum positif saham mencerminkan antusiasme investor tentang posisi strategis PayPal dalam lanskap commerce agentic yang baru muncul.
Memperluas Integrasi AI di Luar Pembayaran
Di luar fitur commerce yang berhadapan dengan konsumen, PayPal secara signifikan memperluas penggunaan internal teknologi OpenAI. Perusahaan ini meningkatkan akses ke ChatGPT Enterprise untuk lebih dari 24.000 karyawannya dan memberdayakan insinyur dengan Codex, asisten pengkodean bertenaga AI dari OpenAI.
Pendekatan ganda ini — mengintegrasikan AI ke dalam produk yang berhadapan dengan pelanggan dan operasi internal — menunjukkan komitmen PayPal untuk memanfaatkan kecerdasan buatan guna mempercepat pengembangan produk, meningkatkan produktivitas karyawan, dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Pemikiran Akhir
Kemitraan PayPal-OpenAI mewakili momen penting dalam evolusi ritel online. Saat chatbot AI semakin menjadi titik awalan untuk penemuan produk dan keputusan pembelian, penyedia pembayaran dan pedagang yang berhasil terintegrasi dengan platform ini dapat mendapatkan keunggulan kompetitif yang signifikan.
Namun, pergeseran ini juga menimbulkan pertanyaan tentang konsentrasi kekuatan commerce. Analis industri telah mencatat bahwa jika asisten AI menjadi penjaga gerbang utama penemuan produk, perusahaan yang mengendalikan platform ini bisa memiliki pengaruh besar atas produk mana yang konsumen lihat dan beli — dinamika yang telah mendapat perhatian dalam mesin pencari dan pasar tradisional.
Untuk saat ini, OpenAI menyatakan bahwa rekomendasi produknya tetap "organik dan tidak didukung, hanya diperingkat berdasarkan relevansi dengan pengguna." Tetapi seiring matangnya commerce agentic, keseimbangan antara pengalaman pengguna, akses pedagang, dan monetisasi platform kemungkinan akan terus diperiksa.
Dengan Bank of America Securities memproyeksikan bahwa ChatGPT akan menangani sekitar 20 miliar pesan terkait belanja tahun ini, taruhannya untuk membangun infrastruktur pembayaran dalam perdagangan yang digerakkan oleh AI belum pernah lebih tinggi — dan PayPal telah menempatkan dirinya di pusat transformasi ini.