I clienti di Revolut in diversi Paesi sono rimasti esclusi da una trentina di servizi martedì, tra cui pagamenti con carta e bonifici, per un blackout collegato a un guasto elettrico in una regione londinese del cloud di Google.
Punti chiave:
- Utenti Revolut in Regno Unito, Irlanda, Francia, Spagna e Giappone sono rimasti senza pagamenti con carta, trasferimenti e accesso all’app martedì.
- Il disservizio è stato collegato a un problema di alimentazione nella regione di Londra di Google Cloud, che ha colpito anche altre banche britanniche.
- Revolut ha ribadito che denaro e dati dei clienti sono al sicuro, mentre i tecnici lavoravano per ripristinare i servizi.
Blackout Revolut blocca le carte
Clienti nel Regno Unito, in Irlanda, Francia, Spagna e Giappone hanno segnalato da martedì mattina carte rifiutate e messaggi di errore in fase di login, mentre la banca non forniva alcuna stima sui tempi di ripristino. Inusualmente per un guasto di un’app bancaria, anche le carte fisiche hanno smesso di funzionare.
Le lamentele su Downdetector sono schizzate alle stelle nelle prime ore del giorno, e molti problemi risultavano ancora irrisolti nel tardo pomeriggio.
La pagina di stato dell’istituto ha indicato tra 28 e 31 servizi come parzialmente non disponibili nel corso della giornata, inclusi bonifici, prelievi da ATM, cambio valuta, piani premium e accesso ai conti. Su X, Revolut ha comunicato che i suoi ingegneri erano al lavoro per ripristinare quanto prima la piena operatività, sottolineando in un post separato che tutti i fondi e i dati dei clienti erano al sicuro.
Google ha ricondotto l’incidente a un “power event” in una delle zone della regione europe-west2, che serve l’area di Londra, dopo aver registrato tassi di errore elevati e interruzioni di rete intermittenti nelle prime ore di martedì. La maggior parte dei servizi Google è tornata operativa poco dopo mezzogiorno, all’incirca sei ore più tardi. Una fonte vicina al dossier ha collegato il blackout di Revolut al disservizio di Google, che ha coinvolto anche diverse altre banche britanniche.
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L’allarme di Feng Li
Feng Li, associate dean per ricerca e innovazione alla Bayes Business School di Londra, ha definito il blackout un promemoria di «quanto profondamente le nostre economie dipendano» da una manciata di grandi provider cloud. Né Revolut né Google hanno fatto cenno a un attacco informatico.
Il guasto ha colpito una delle app finanziarie più grandi d’Europa. Revolut dichiara oltre 80 milioni di clienti retail, di cui 13 milioni nel Regno Unito, 6 milioni in Spagna, 5 milioni in Francia e circa 3,4 milioni in Irlanda. Con una valutazione di 121,1 miliardi di dollari, è considerata la startup più preziosa d’Europa, e più di 750.000 aziende utilizzano i suoi conti business.
Il blackout arriva inoltre dopo due incidenti sui dati avvenuti il mese scorso. Revolut ha rivelato di aver consegnato informazioni sensibili su circa 680 clienti a un individuo che si spacciava per un’autorità governativa, mentre alcuni clienti irlandesi sono stati coinvolti in una violazione presso DriveWealth, un broker terzo.
Il disservizio di martedì cade esattamente a un anno di distanza da un blackout di Amazon Web Services in Northern Virginia che il 20 ottobre 2025 aveva messo fuori uso le app del Lloyds Banking Group, Coinbase, Venmo e decine di altri servizi. Amazon attribuì allora il problema a malfunzionamenti DNS del servizio di database DynamoDB. Persino il sito Amazon andò offline per alcuni utenti, così come gli altoparlanti Alexa e i videocitofoni Ring.
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