숙박 공유 플랫폼 에어비앤비(Airbnb) 주가가 2분기 호실적과 인공지능(AI) 효과에 힘입어 17% 급등하며 4년 만의 최고가를 기록했다. 브라이언 체스키(Brian Chesky) CEO는 AI가 실적과 효율성을 동시에 끌어올렸다고 강조했다.
핵심 포인트
- 2분기 매출은 전년 동기 대비 17% 증가한 36억1,000만 달러, 총예약금액(GBV)은 16% 늘어난 272억 달러.
- AI가 이제 전체 고객지원 문의의 약 45%를 상담원 개입 없이 해결, 예약 1건당 지원 비용은 16% 절감.
- 회사는 2026년 매출 성장률 전망을 ‘최소 중·십대(mid-teens)%’로 상향하고, 조정 EBITDA 마진은 최소 35.5%로 제시.
에어비앤비의 AI 성과
에어비앤비 주가는 8월 7일 장중 급등했다. 회사가 발표한 2분기 매출 36억1,000만 달러는 월가 컨센서스(약 35억7,000만 달러)를 웃돌았다. 주당순이익(EPS)은 1년 전 1.03달러에서 1.37달러로 증가했고, 총예약금액은 16% 늘어난 272억 달러를 기록했다. 숙박·좌석 예약 건수는 10% 증가한 1억4,830만 건에 달했다.
회사에 따르면, 에어비앤비의 AI 기반 고객지원 도우미는 이제 전체 문의의 약 45%를 사람의 개입 없이 처리하고 있다. 이 결과 예약 한 건당 고객지원 비용은 전년 동기 대비 약 16% 줄었다. 또 AI를 도입한 뒤 아이디어 단계에서 실제 제품 출시까지 걸리는 시간이 최대 60% 단축됐으며, 새로운 기능 출시 건수도 1년 전보다 약 80% 늘어났다.
호텔 부문도 성장 모멘텀으로 부상했다. 호텔 숙박일수는 주택 임대보다 약 세 배 빠른 속도로 증가했고, 첫 호텔 예약 고객의 약 35%가 이후 주택 숙소를 다시 예약한 것으로 나타났다.
신시장(확장 시장) 성장률은 기존 핵심 시장의 두 배 수준을 기록했다. 신규 고객(첫 예약자) 증가율은 11%로 가속화됐다. 에어비앤비는 연간 매출 성장률 가이던스를 ‘최소 중·십대’로 상향 조정했고, 조정 EBITDA 마진 전망도 최소 35.5%로 끌어올렸다.
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AI가 만든 투자 스토리
체스키 CEO는 2분기 실적 발표 콘퍼런스콜에서 “AI는 에어비앤비 역사상 최고의 호재”라고 말했다. 그의 발언은 수치로 뒷받침됐다. 고객지원 비용 절감과 개발 기간 단축 등 운영 지표에서 AI의 효익이 명확히 드러나면서, 투자자들은 기술 투자에 대한 수익률(ROI)을 보다 구체적으로 가늠할 수 있게 됐다.
다만 주가 급등은 밸류에이션 논쟁도 불러왔다. BeInCrypto가 인용한 한 밸류에이션 모델은 연간 매출 성장률을 약 12%로 가정할 경우 에어비앤비의 적정 주가를 159달러 수준으로 제시했다. 이는 이날 종가(약 178달러)보다 약 11% 낮은 수준이다.
이번 급등 이전에도 에어비앤비 주가는 이미 6개월간 약 46% 상승해 있었다. 실적 발표 전부터 회복 랠리가 진행되고 있었던 셈이다. 2분기 실적은 여기에 AI 효율성 지표라는 새로운 레이어를 더했다. 투자자들은 앞으로 분기별로 매출과 마진, 제품 출시 속도와 함께 AI 효율 지표를 나란히 보며 기업가치를 평가할 전망이다.
