Meta 与 Sierra 周二联合宣布，将推出一项针对个人 AI 代理与企业互动的开放标准；这一动作，正值 Meta 的个人智能体应用 Muse 估计下载量已达 500 万，却在部分网站上遭遇封堵之际。
要点速览：
- Meta 与 Sierra 正共同制定“个人智能体协议”（Personal Agent Protocol），首版规范预计本月稍晚发布。
- 用户反映，Yelp、eBay 及多家航空公司均拒绝 AI 智能体访问，亚马逊自 9 月 20 日起更是直接封杀 Muse。
- 据 Sensor Tower 估算，Muse 自 9 月 8 日上线后第 22 天，下载量即突破 500 万。
个人智能体协议细节
Sierra 联合创始人 Bret Taylor 与 Clay Bavor 在公司博客中发文，正式提出“个人智能体协议”（Personal Agent Protocol）构想，并点名 Genesys、Instinct、Rocket、Shopify、Stripe 与 Walmart 为首批产业合作伙伴。首个版本 0.1 预计本月晚些时候公布。
该标准旨在规范企业如何与 AI 个人代理对接：包括在企业官网、API 软件接口，或通过企业自有 AI 智能体接待时，对“来访智能体”的身份认证、权限管理及行为记录进行统一管理，让企业“看得见、控得住”。
协议将基于现有授权标准 OAuth 来管理会话。用户在登录自身账户后，可以自主决定是否授予智能体只读或读写权限。首个版本暂不纳入支付功能。
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Muse 受阻与 Tony Bates 表态
此次推动标准化，直接背景来自用户投诉：包括 Yelp、eBay 以及多家航空公司在内的网站，被指通过反机器人系统等方式，拒绝 AI 智能体访问，有的甚至将其视作垃圾流量拦截。
作为 Muse 合作伙伴之一，沃尔玛（Walmart）在接受采访时表示，屏蔽 Muse 属于“非刻意行为”。**达美航空（Delta）**则称，公司目前并未与任何第三方智能体达成可代为订票的合作。Yelp 则强调，除非智能体参与其数据授权付费计划，否则将一律视为“非人类流量”而予以阻断。
**亚马逊（Amazon）**自 9 月 20 日起，已将 Muse 拒之于其零售网站之外，全面封锁相关访问。
客服技术供应商 Genesys 首席执行官 Tony Bates在接受采访时表示，个人 AI 正在“为企业创造一扇新的前门”，品牌亟需一个可被信任的机制，来确认“智能体究竟代表的是谁”。
Meta 在自家公告中强调，企业拒绝智能体访问，实质上也是在“拒绝派出该智能体的那位用户”，公司更希望与企业沟通解决顾虑，而非简单对抗。
值得注意的是，Stripe 与 Shopify 此前已加入由 Visa 主导的另一套智能体协议阵营，业内“多协议并行”的竞争格局已初步显现。
Muse 增长轨迹：下载一路飙升
Meta 于 9 月 8 日在美国推出 Muse，将其定位为可代用户发邮件、预订行程、填写表单、在线购物的个人 AI 代理。
上线两天后，该应用就冲上美国 Apple App Store 免费榜第 2 名，iOS 下载量超过 8.3 万。数据机构 Sensor Tower 当时指出，这一启动速度虽不及 Threads 或 Meta AI，但依然表现亮眼。
随着投放提速，Muse 在 9 月 18 日跃居美国 iPhone 免费应用榜首，超越 ChatGPT。Sensor Tower 后续测算，截至 9 月 30 日，Muse 上线 22 天即突破 500 万下载——而 ChatGPT 当年达到这一里程碑耗时 56 天。
该机构指出，Meta 自有广告资源对 Muse 的拉动十分明显：9 月的连续两周内，Muse 在公司内部“自家广告位”上的曝光占比一度高达 50%。
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