Visa gab am Mittwoch bekannt, dass es in Zusammenarbeit mit führenden KI-Entwicklern seine Systeme in das Zahlungsnetzwerk von Visa integriert, was potenziell die Art und Weise verändern könnte, wie Verbraucher einkaufen, indem KI-Agenten in ihrem Namen Einkäufe tätigen. Der Initiative schließen sich Kooperationen mit Anthropic, Microsoft, OpenAI, Perplexity, Mistral, IBM, Stripe und Samsung an.
Was man wissen sollte:
- Pilotprojekte wurden am Mittwoch gestartet, eine breite Implementierung wird für 2025 erwartet
- Visa stellt sich vor, dass KI-Agenten routinemäßige Einkäufe tätigen, während Verbraucher Ausgabenlimits festlegen
- Die ausstehenden Kreditkartenbeträge der amerikanischen Verbraucher beliefen sich Ende letzten Jahres auf 1,21 Billionen Dollar (1,1 Billionen Euro)
Das in San Francisco ansässige Unternehmen für Zahlungsabwicklung hat sechs Monate mit KI-Entwicklern zusammengearbeitet, um technische Hindernisse zu überwinden, bevor der Service den Verbrauchern angeboten wird. Für aufstrebende KI-Unternehmen könnte Visas Unterstützung ihre Position gegenüber Handelspionieren wie Amazon und Google stärken, die ihre eigenen KI-Agenten entwickeln.
„Wir denken, das könnte wirklich wichtig sein“, sagte Jack Forestell, Chief Product and Strategy Officer von Visa, in einem Interview. „Transformational, in dem Maße, wie es mit der Einführung des E-Commerce vergleichbar ist.“
Die Initiative von Visa kommt zu einer Zeit, in der die Technologiebranche Anwendungen für „agentische“ KI erforscht, obwohl viele Implementierungen experimentell sind und nicht der breiten Öffentlichkeit zugänglich sind.
Aktuelle Systeme, die auf großen Sprachmodellen basieren, die textgenerierende Chatbots betreiben, können nach Produkten suchen, haben jedoch Probleme, Transaktionen abzuschließen.
„Die frühen Inkarnationen des agentenbasierten Handels leisten bereits gute Arbeit in Bezug auf die Einkauf- und Entdeckungskomponente des Problems, aber sie haben enorme Schwierigkeiten bei Zahlungen“, erklärte Forestell. „Man gelangt an einen Punkt, an dem die Agenten buchstäblich einfach umkehren und sagen: ‚Okay, kauf du's.‘“
Das Zahlungsunternehmen sieht sich als entscheidend an, um KI-Agenten sicheren Zugang zu den finanziellen Ressourcen zu verschaffen, die für den Abschluss von Einkäufen benötigt werden. „Das Zahlungsproblem ist nicht etwas, das die KI-Plattformen alleine lösen können“, sagte Forestell. „Deshalb haben wir begonnen, mit ihnen zusammenzuarbeiten.“
Digitale Entwicklung und Verbraucherkontrolle
Die KI-Zahlungsinitiative folgt auf die Ankündigung von Visa im letzten Jahr über wesentliche Änderungen bei den Kredit- und Debitkarten-Operationen in den USA, durch die physische Karten zunehmend überflüssig werden. Viele Verbraucher verwenden bereits digitale Zahlungssysteme wie Apple Pay, die Handys in Zahlungsgeräte verwandeln.
Ein ähnlicher Prozess zur digitalen Anmeldeinformationen-Überprüfung würde KI-Agenten dazu berechtigen, im Namen der Kunden zu handeln. Forestell betonte, dass das System Käufer, Banken und Händler davon überzeugen muss, dass Transaktionen legitim sind und Visa sich um Streitigkeiten kümmern wird.
Das Unternehmen stellt sich vor, dass KI-Agenten alltägliche Einkaufstätigkeiten übernehmen, die Verbraucher als lästig empfinden, wie beispielsweise Lebensmitteleinkäufe oder komplizierte Reisebuchungen. „In diesen Situationen möchten manche Leute vielleicht einen Agenten, der einfach alles erledigt und automatisch Dinge für uns tut“, sagte Forestell.
Bei Luxusgütern und erlebnisorientiertem Einkaufen sieht Forestell die Rolle von KI-Agenten eher in der Hintergrundunterstützung als darin, das Verbrauchererlebnis vollständig zu ersetzen.
In Bezug auf mögliche Bedenken hinsichtlich Kreditkartenschulden betonte Forestell, dass Verbraucher die Kontrolle über ihre KI-Agenten durch klare Ausgabenlimits und Bedingungen behalten werden.
Anfänglich werden KI-Agenten wahrscheinlich die Zustimmung zu bestimmten Einkäufen wie Flugtickets einholen, bevor sie eventuell mehr Autonomie innerhalb festgelegter Grenzen erlangen könnten.
Die Partnerschaft mit Visa bietet KI-Entwicklern Zugang zu wertvollen Daten vergangener Kreditkartenkäufe, mit Zustimmung der Kunden. „Visa hat die Möglichkeit, einem Benutzer zu gestatten, Ströme ihrer Transaktionshistorie mit uns zu teilen“, sagte Dmitry Shevelenko, Chief Business Officer von Perplexity. „Wenn wir eine Empfehlung abgeben – zum Beispiel fragen Sie: ‚Was sind die besten Laptops?‘ – würden wir wissen, welche Transaktionen Sie sonst noch gemacht haben und welche Präferenzen sich daraus ergeben haben.“
Der Chatbot von Perplexity bietet bereits Hotelbuchung und andere Kaufmöglichkeiten an, obwohl Shevelenko zugibt, dass diese Funktionen noch in einem frühen Stadium sind. Das Startup in San Francisco hat zusammen mit OpenAI potenzielles Interesse bekundet, den Chrome-Browser von Google zu übernehmen, falls ein Kartellverfahren den Tech-Riesen dazu zwingt, Vermögenswerte zu veräußern.
Die Zukunft des KI-gestützten Handels
Da sich KI-Zahlungssysteme weiterentwickeln, stellen sie die nächste Grenze in der digitalen Handelsentwicklung dar. Durch die Lösung der entscheidenden Zahlungsschnittstellen-Lücke positioniert sich Visa am Schnittpunkt von künstlicher Intelligenz und Finanztechnologie und könnte möglicherweise die Art und Weise verändern, wie Millionen von Verbrauchern in den kommenden Jahren mit Einzelhändlern interagieren.
Amerikanische Verbraucher, die bereits erhebliche Kreditkartenschulden haben, werden in dieser neuen technologischen Landschaft sorgfältig navigieren müssen, um Bequemlichkeit mit verantwortungsbewusstem Ausgabenverhalten in Einklang zu bringen, während KI-Agenten bei Kaufentscheidungen mehr Autonomie gewinnen.