Visa объявила в среду о партнерстве с ведущими разработчиками AI для интеграции их систем в платежную сеть Visa, потенциально преобразуя способы покупок потребителей, разрешая AI агентам совершать покупки от их имени. Инициатива включает сотрудничество с Anthropic, Microsoft, OpenAI, Perplexity, Mistral, IBM, Stripe и Samsung.
Что нужно знать:
- Пилотные проекты запущены в среду, ожидается широкомасштабная реализация в 2025 году
- Visa предполагает, что AI агенты будут обрабатывать рутинные покупки, пока потребители устанавливают лимиты расходов
- Баланс по кредитным картам американских потребителей достиг $1,21 трлн (€1,1 трлн) в конце прошлого года
Базирующийся в Сан-Франциско гигант по обработке платежей в течение полугода работал с разработчиками AI, чтобы преодолеть технические препятствия перед предложением этой услуги потребителям. Для возникающих AI компаний поддержка Visa может укрепить их позиции против лидеров торговли Amazon и Google, которые разрабатывают своих собственных AI агентов.
"Мы считаем, что это может быть действительно важно", - заявил Джек Форестелл, главный директор по продуктам и стратегии Visa. сказал в интервью. "Трансформационно, по своей значимости на уровне самого интернета торговли."
Инициатива Visa появилась в то время, как индустрия технологий изучает приложения для "агентного" AI, хотя многие реализации остаются экспериментальными и недоступными широкой публике.
Текущие системы, построенные на больших языковых моделях, которые поддерживают чат-боты, генерирующие текст, могут искать товары, но сталкиваются с трудностями при завершении транзакций.
"Ранние инкарнации агентно-ориентированной торговли начинают показывать действительно хорошие результаты в аспекте покупок и обнаружения проблем, но имеют огромные трудности с платежами", объяснил Форестелл. "Вы доходите до такой точки, где агенты буквально возвращаются и говорят: 'Хорошо, вы идите и купите это.'"
Платежная компания позиционирует себя как критически важную в обеспечении безопасного доступа AI агентов к финансовым ресурсам, необходимым для совершения покупок. "Проблема с платежами — это не то, что AI платформы могут решить самостоятельно," сказал Форестелл. "Вот почему мы начали работать с ними."
Цифровая эволюция и контроль потребителей
Инициатива по AI платежам следует за объявлением Visa в прошлом году о крупных изменениях в операциях с кредитными и дебетовыми картами в США, делая физические карты все менее востребованными. Многие потребители уже используют цифровые платежные системы, такие как Apple Pay, которые превращают телефоны в платежные устройства.
Похожий процесс цифрового подтверждения удостоверений даст возможность AI агентам действовать от имени клиентов. Форестелл подчеркнул, что система должна гарантировать покупателям, банкам и продавцам законность транзакций и что Visa будет разрешать споры.
Компания представляет себе, что AI агенты будут обрабатывать рутинные задачи покупок, которые потребители считают утомительными, такие как покупка продуктов или сложное бронирование путешествий. "В таких ситуациях некоторые люди могут захотеть, чтобы агент просто прорвался через это и автоматически все сделал за нас," - сказал Форестелл.
Для товаров роскоши и поиска впечатления Форестелл видит, что AI агенты будут предоставлять фоновую помощь, а не полностью заменять потребительский опыт.
В ответ на возможные опасения по поводу кредитного долга Форестелл подчеркнул, что потребители будут контролировать своих AI агентов через четкие ограничения расходов и условия.
Изначально AI агенты, вероятно, будут получать одобрение на конкретные покупки, такие как авиабилеты, прежде чем, возможно, получат больше автономии в рамках установленных границ.
Партнерство с Visa предоставляет разработчикам AI доступ к ценным данным о прошлых покупках по кредитным картам с согласия клиентов. "У Visa есть возможность, чтобы пользователь согласился делиться потоками своей истории транзакций с нами," - сказал Дмитрий Шевеленко, главный коммерческий директор Perplexity. "Когда мы генерируем рекомендацию — скажем, вы спрашиваете, 'Какие лучшие ноутбуки?' — мы будем знать, какие другие транзакции вы совершили, и вытекающие из этого предпочтения."
Чат-бот Perplexity уже предлагает бронирование отелей и другие функции покупок, хотя Шевеленко признал, что эти возможности остаются на ранних стадиях. Стартап из Сан-Франциско, вместе с OpenAI, указал на возможный интерес к приобретению браузера Google Chrome, если антимонопольные действия вынудят изъять его активы.
Будущее коммерции с поддержкой AI
По мере развития систем AI платежей они представляют собой следующий рубеж в эволюции цифровой торговли. Занимая место на пересечении искусственного интеллекта и финансовых технологий, Visa, возможно, переработает, как миллионы потребителей будут взаимодействовать с ритейлерами в ближайшие годы.
Американские потребители, уже несущие значительную кредитную задолженность, должны будут аккуратно ориентироваться в этом новом технологическом ландшафте, балансируя удобство с ответственными расходами, по мере того как AI агенты получают больше автономии в принятии решений о покупках.