Visa объявила в среду о партнерстве с ведущими разработчиками ИИ для интеграции их систем с платежной сетью Visa, что может трансформировать способ, как потребители совершают покупки, позволив ИИ-агентам совершать покупки от их имени. Инициатива включает сотрудничество с Anthropic, Microsoft, OpenAI, Perplexity, Mistral, IBM, Stripe и Samsung.
Что нужно знать:
- Запуски пилотных проектов состоялись в среду, с их широким внедрением ожидается в 2025 году
- Visa видит будущее, где ИИ-агенты обрабатывают рутинные покупки, пока потребители устанавливают лимиты расходов
- Балансы кредитных карт американских потребителей достигли $1.21 трлн (€1.1tn) к концу прошлого года
Штаб-квартира гиганта по обработке платежей находится в Сан-Франциско, и в течение шести месяцев она работала с разработчиками ИИ над преодолением технических препятствий, прежде чем предложить сервис потребителям. Для развивающихся компаний в сфере ИИ поддержка Visa может укрепить их позиции против лидеров коммерции, таких как Amazon и Google, которые также разрабатывают собственных ИИ-агентов.
"Мы считаем, что это может быть действительно важно," сказал Джек Форестелл, главный директор по продукту и стратегии Visa, в интервью. "Трансформационно, по своему масштабу, как само появление электронной коммерции."
Инициатива Visa приходит в то время, когда индустрия технологий исследует применения для "агентивного" ИИ, хотя многие внедрения остаются экспериментальными и недоступными для широкой публики.
Текущие системы, построенные на больших языковых моделях, которые питают текстогенерирующие чат-боты, могут искать продукты, но испытывают трудности с завершением транзакций.
"Ранние воплощения агентских покупок начинают очень хорошо справляться с шопингом и поиском, но они испытывают огромные трудности с платежами," объяснил Форестелл. "Доходит до того, что агенты буквально возвращают обратно и говорят: 'ОК, ты сам покупай.'"
Платежная компания видит себя как ключевую часть в предоставлении ИИ-агентам безопасного доступа к финансовым ресурсам, необходимым для завершения покупок. "Проблема с платежами — это то, что платформы ИИ не могут решить самостоятельно," сказал Форестелл. "Вот почему мы начали работать с ними."
Цифровая эволюция и контроль потребителей
Инициатива по платежам с ИИ следует за объявлением Visa в прошлом году о крупных изменениях в операциях с кредитными и дебетовыми картами в США, что делает физические карты все более устаревающими. Многие потребители уже используют цифровые платежные системы, такие как Apple Pay, которые превращают телефоны в платёжные устройства.
Подобный процесс проверки цифровых удостоверений будет давать разрешение ИИ-агентам действовать от имени клиентов. Форестелл подчеркнул, что система должна гарантировать покупателям, банкам и продавцам, что транзакции легитимны, и что Visa будет заниматься спорными вопросами.
Компания видит, что ИИ-агенты будут заниматься рутинными покупками, такими как покупка продуктов или сложное бронирование путешествий, которые потребители считают утомительными. "В таких ситуациях некоторые люди могут захотеть агента, который просто всё сделает за нас автоматически," сказал Форестелл.
Для предметов роскоши и опытных покупок Форестелл видит, что ИИ-агенты предлагают фоновую помощь, а не полностью заменяют потребительский опыт.
Обращая внимание на возможные опасения по поводу долгов по кредитным картам, Форестелл подчеркнул, что потребители будут контролировать своих ИИ-агентов через установку чётких лимитов и условий расходов.
Изначально ИИ-агенты, вероятно, будут запрашивать одобрение на конкретные покупки, такие как билеты на самолёт, прежде чем, возможно, получат больше автономии в пределах установленных границ.
Партнёрство с Visa предоставляет разработчикам ИИ доступ к ценным данным о прошлых покупках по кредитным картам с согласия клиента. "Visa может получить согласие пользователя на передачу потоков их истории транзакций нам," сказал Дмитрий Шевеленко, главный бизнес-директор Perplexity. "Когда мы генерируем рекомендации — скажем, вы спрашиваете, 'Какие лучшие ноутбуки?' — мы будем знать, какие ещё транзакции вы совершали и какие предпочтения это выявляет."
Чат-бот Perplexity уже предлагает бронирование отелей и другие возможности покупок, хотя Шевеленко признал, что эти функции остаются на ранних стадиях. Стартап из Сан-Франциско, вместе с OpenAI, выразил потенциальную заинтересованность в приобретении браузера Chrome, если действия антимонопольного характера заставят технологического гиганта разделить активы.
Будущее торговли с поддержкой ИИ
По мере эволюции платёжных систем на основе ИИ они представляют собой следующее рубеж в развитии цифровой коммерции. Устраняя критическую проблему инфраструктуры платежей, Visa позиционирует себя на стыке искусственного интеллекта и финансовых технологий, потенциально переписывая то, как миллионы потребителей взаимодействуют с продавцами в ближайшие годы.
Американские потребители, уже несущие значительные долги по кредитным картам, будут вынуждены осторожно ориентироваться в этой новой технологической среде, балансируя удобство и ответственное расходование средств, поскольку ИИ-агенты получают больше автономии в решениях о покупках.