Uber, çarşamba günü müşteri hizmetleri kanadındaki pozisyonların yaklaşık yüzde 10’unu kaldırdı ve bu küçülmeyi doğrudan yapay zekâya (YZ) yönelik daha geniş ölçekli hamlesine bağladı.
Öne Çıkanlar
- Uber, yolcu, sürücü ve kuryelere destek veren “community operations” birimindeki pozisyonların yaklaşık yüzde 10’unu kaldırdı.
- Uzaktan çalışan ve karardan etkilenen personelden, şirketin ofise dönüş politikası uyarınca artık belirlenmiş merkez ofislerde çalışmaları istendi.
- Bu adım, şirkette iki aydan kısa sürede gerçekleşen ikinci toplu küçülme dalgası oldu.
Kesintiler Uber’in Community Operations Birimini Vurdu
Uber, çarşamba günü yaptığı açıklamada, operasyonları sadeleştirmek, yüz yüze işbirliğini güçlendirmek ve YZ kullanımını derinleştirmek istediğini belirtti.
Şirket, kaç çalışanın işini kaybettiğini açıklamayı reddetti. Uber, 70’ten fazla ülkede, aylık yaklaşık 202 milyon kullanıcıdan gelen şikâyetleri, işe alım/onboarding süreçlerine ilişkin soruları ve güvenlik bildirimlerini karşılayan destek organizasyonunun toplam büyüklüğünü bugüne dek hiç resmen duyurmadı.
Küresel community operations’tan sorumlu başkan yardımcısı Megha Yethatika, iç yazışmada, ekibinin YZ tarafında zaten kayda değer ilerleme sağladığını vurguladı.
Ancak Yethatika, organizasyonun genel yapısını “aşırı karmaşık ve silo bazlı” olarak tanımladı; parçalı yapı nedeniyle yeni YZ araçlarını ölçekli biçimde devreye almanın zorlaştığını söyledi.
Etkilenen birimdeki uzaktan çalışanlara, şirketin genel ofise geri dönüş yaklaşımıyla uyumlu şekilde, belirlenen merkez ofislerden birine taşınmaları gerektiği de iletildi.
Ayrıca Oku: Anthropic, Reddedildiği Açıklanmadan Önce 11 Milyar Dolarlık Robot Girişiminin Peşine Düştü
Uber, Yapay Zekâ Kaynaklı İşten Çıkarmalarıyla Sessiz Tabuyu Yıktı
Bu duyuru, şirketin ilk kez istihdam kayıplarını kamuoyu önünde doğrudan YZ’ye bağlaması anlamına geliyor; büyük işverenlerin çoğu bu tür bir bağlantı kurmaktan hâlâ özellikle kaçınıyor. Uber, daha önce YZ’nin şirket içinde daha yaygın kullanılmasıyla işe alım hızının yavaşlayacağını kabul etmiş, ancak önceki küçülme turlarında YZ’yi gerekçe göstermemişti.
Takip platformu Layoffs.fyi, bu yıl dünya genelinde teknoloji sektöründe 116.739 kişinin işini kaybettiğini, yalnızca Mayıs ayında yaklaşık 28.900 kişinin işten çıkarıldığını raporluyor. Meta, Cisco, PayPal ve Coinbase, son dönemde küçülmeye giden büyük işverenler arasında yer alıyor. Uber ise hâlâ işe alım yapıyor; özellikle robotaksi programlarıyla bağlantılı mühendislik pozisyonları dâhil olmak üzere 500’ün üzerinde açık pozisyon listelenmiş durumda.
Kesintilerden Önce Gelen Uber’in YZ Harcama İşta hı
Uber’in YZ yatırımlarına duyduğu iştah, şimdiden maliyetli olduğunu kanıtladı ve fatura, işten çıkarmalardan çok daha önce kesilmeye başladı.
Şirketin teknoloji direktörü, nisan ayında yaptığı açıklamada Uber’in yıllık YZ bütçesini dört ay içinde tükettiğini söyledi; yönetim daha sonra, çalışan başına YZ tabanlı “agentic” kodlama araçları harcamasını aylık 1.500 dolarla sınırladı.
Haziran ayında Uber, insan kaynakları ve “people” fonksiyonlarında yer alan pozisyonların yüzde 23’ünü kesti; bu adım, dünya genelindeki yaklaşık 34.000 kişilik işgücünün yüzde 1’inden daha azını etkiledi.
O dönemde şirket, bu küçülmenin YZ ile bağlantılı olmadığını, liderlik odaklı bir yeniden yapılanma olduğunu savundu. Operasyonlardan sorumlu başkan (COO) Andrew Macdonald, mayıs ayında katıldığı bir podcast’te, YZ kullanımından doğrudan tüketiciye dönük özelliklere uzanan net ve ölçülebilir bir çizgi çekmenin hâlâ zor olduğunu söyledi.
Sıradaki Haber: Hulu’nun Charles Manson Belgeseli, Tahmin Piyasaları İzlerken Onun Bilinmeyen Torununu Ortaya Çıkarıyor