Visa gab am Mittwoch bekannt, dass es mit führenden KI-Entwicklern zusammenarbeitet, um deren Systeme mit dem Visa-Zahlungsnetzwerk zu integrieren, was potenziell die Art und Weise verändern könnte, wie Verbraucher einkaufen, indem es KI-Agenten erlaubt, Käufe in ihrem Namen zu tätigen. Die Initiative umfasst Kooperationen mit Anthropic, Microsoft, OpenAI, Perplexity, Mistral, IBM, Stripe und Samsung.
Was Sie wissen sollten:
- Pilotprojekte wurden am Mittwoch gestartet, eine weitläufige Implementierung wird für 2025 erwartet
- Visa sieht vor, dass KI-Agenten routinemäßige Einkäufe abwickeln, während Verbraucher Ausgabenlimits festlegen
- Der Schuldenstand der amerikanischen Verbraucher auf Kreditkarten belief sich Ende letzten Jahres auf 1,21 Billionen USD (1,1 Billionen €)
Der in San Francisco ansässige Zahlungsabwicklungsriese hat sechs Monate mit KI-Entwicklern zusammengearbeitet, um technische Hindernisse zu überwinden, bevor er den Service Verbrauchern anbietet. Für aufstrebende KI-Unternehmen könnte die Unterstützung von Visa ihre Position gegenüber Handelsriesen wie Amazon und Google, die eigene KI-Agenten entwickeln, stärken.
"Wir denken, dass dies wirklich wichtig sein könnte", sagte Jack Forestell, Chief Product and Strategy Officer von Visa, in einem Interview. "Transformierend, in der Größenordnung des Aufkommens des E-Commerce selbst."
Die Initiative von Visa kommt zu einem Zeitpunkt, in dem die Technologiebranche Anwendungen für "agentische" KI erforscht, obwohl viele Implementierungen experimentell und für die breite Öffentlichkeit nicht verfügbar sind.
Aktuelle Systeme, die auf großen Sprachmodellen basieren, welche textgenerierende Chatbots antreiben, können nach Produkten suchen, haben jedoch Schwierigkeiten, Transaktionen abzuschließen.
"Die frühen Inkarnationen des agentenbasierten Handels machen einen wirklich guten Job in der Dimension Einkauf und Entdeckung des Problems, aber sie haben enorme Schwierigkeiten bei Zahlungen", erklärte Forestell. "Man kommt an einen Punkt, an dem die Agenten wörtlich umdrehen und sagen: 'Okay, du gehst es kaufen.'"
Das Zahlungsunternehmen positioniert sich als entscheidend, um KI-Agenten sicheren Zugriff auf die finanziellen Ressourcen zu bieten, die für den Abschluss von Käufen erforderlich sind. "Das Zahlungsproblem ist nicht etwas, das die KI-Plattformen alleine lösen können", sagte Forestell. "Deshalb haben wir angefangen, mit ihnen zu arbeiten."
Digitale Evolution und Verbraucherkontrolle
Die KI-Zahlungsinitiative folgt auf die Ankündigung von Visa im letzten Jahr über wesentliche Änderungen an den Kredit- und Debitkartenoperationen in den USA, wodurch physische Karten zunehmend obsolet werden. Viele Verbraucher nutzen bereits digitale Zahlungssysteme wie Apple Pay, die Telefone in Zahlungsgeräte verwandeln.
Ein ähnlicher digitaler Verifizierungsprozess würde KI-Agenten autorisieren, im Namen der Kunden zu handeln. Forestell betonte, dass das System Käufer, Banken und Händler davon überzeugen muss, dass Transaktionen legitim sind und dass Visa Streitfälle regeln wird.
Das Unternehmen sieht vor, dass KI-Agenten routinemäßige Einkaufstätigkeiten übernehmen, die Verbraucher als lästig empfinden, wie den Lebensmitteleinkauf oder komplizierte Reisebuchungen. "In solchen Situationen möchten manche Menschen vielleicht einen Agenten, der einfach anpackt und automatisch Dinge für uns erledigt", sagte Forestell.
Für Luxusgüter und erlebnisorientiertes Einkaufen sieht Forestell, dass KI-Agenten eher Hintergrundunterstützung bieten als das Konsumerlebnis vollständig zu ersetzen.
In Anbetracht potenzieller Bedenken hinsichtlich der Kreditkartenschulden betonte Forestell, dass Verbraucher die Kontrolle über ihre KI-Agenten durch klare Ausgabenlimits und -bedingungen haben werden.
Zunächst werden KI-Agenten wahrscheinlich die Genehmigung für bestimmte Käufe, wie Flugtickets, einholen, bevor sie potenziell mehr Autonomie innerhalb voreingestellter Grenzen erlangen.
Die Partnerschaft mit Visa bietet KI-Entwicklern Zugang zu wertvollen Daten über vergangene Kreditkarteneinkäufe, mit Zustimmung der Kunden. "Visa hat die Möglichkeit, dass ein Benutzer zustimmt, Streamings seines Transaktionsverlaufs mit uns zu teilen", sagte Dmitry Shevelenko, Chief Business Officer von Perplexity. "Wenn wir eine Empfehlung generieren – sagen wir, du fragst: 'Was sind die besten Laptops?' – würden wir wissen, welche anderen Transaktionen du getätigt hast und die daraus ermittelten Präferenzen."
Der Chatbot von Perplexity bietet bereits Hotelbuchungen und andere Kaufmöglichkeiten, obwohl Shevelenko zugab, dass sich diese Funktionen noch im Anfangsstadium befinden. Das San Francisco ansässige Startup hat zusammen mit OpenAI ein potentielles Interesse bekundet, den Chrome-Browser von Google zu erwerben, falls kartellrechtliche Maßnahmen den Technologieriesen zwingen, Vermögenswerte abzustoßen.
Die Zukunft des KI-unterstützten Handels
Während sich KI-Zahlungssysteme weiterentwickeln, stellen sie die nächste Grenze in der Evolution des digitalen Handels dar. Indem das kritische Zahlungstechnologie-Problem gelöst wird, positioniert sich Visa an der Schnittstelle von künstlicher Intelligenz und Finanztechnologie und könnte potenziell die Art und Weise verändern, wie Millionen von Verbrauchern in den kommenden Jahren mit Einzelhändlern interagieren.
Amerikanische Verbraucher, die bereits erhebliche Kreditkartenschulden tragen, müssen dieses neue technologische Umfeld sorgfältig navigieren und dabei den Komfort mit verantwortungsvollem Ausgeben abwägen, während KI-Agenten mehr Autonomie bei Kaufentscheidungen gewinnen.